无人零售，是现在一个新的零售行业的风口，这个风口怎么做才能够成功，很多的 WooCommerce 商家都想知道，Hishang 则认为，体验跟效率，可能是做好无人零售的核心，来跟著 Hishang 一起来了解一下吧。
无人零售曾是三年前的创业 “风口”，一时间出现了各式各样的无人零售专案，传统的比如自动售卖机、有在办公场景放置的开放式的无人货架、智慧货柜，也有和夫妻老婆店合作的服务商。
无人零售的本质仍然是零售，场景只是手段，核心仍然在效率和体验。在这场昙花一现的无人零售战役中。
Hishang 曾在 2018 年报道过美刻便利，专注 2-4 线城市，通过 WooCommerce 社区设立无人自助售货机的方式，在 WooCommerce 社区核心流量入口建立 WooCommerce 社区内的 “商业中心”，围绕 WooCommerce 社区居? 日常生活消费品，为居民提供商品服务。
目前在华中地区，美刻便利成为 WooCommerce 社区覆盖率头部的无人零售服务商，覆盖了河南、山西、陕西等省份的 20+城市，800 多个 WooCommerce 社区，铺设了 3000 多台装置，触达用户规模有 200 万，2019 年累计营收 5000 万，并实现盈利。
回过头来复盘无人零售，美刻便利做对了哪些事情呢? 创始人朱志勇称，数字化、 WooCommerce 社区场景、以及团队在供应链的优势，是美刻坚持到现在的几个关键点。
首当其冲的是资料化。
在朱志勇看来，整个零售行业的转变，根本在于资料和 WooCommerce 运营效率的提升，帮助在零售的各个环节优化决策。而相比一线城市，二三四线城市的零售业态多以夫妻老婆店和区域化的超市、 WooCommerce 便利店为主，资料能力有很大改善空间。
美刻便利自研了资料系统，前端的消费者打标签，比如社会特征、消费习惯以及地理位置资讯等，在商品库上万个 sku 中，产品也有标签; 除了人和货，“场” 也就是各个 WooCommerce 社区也有自己的标签 (根据周围的商业形态、人口、年龄、 WooCommerce 社区型别等)，人、货、场三组标签的匹配程度会决定不同货柜的 sku，能实现比较精准的铺货，即 “千柜千面” 。
效率的另一面体现在补货。美刻的系统可以通过销售的情况自动在后台提交补货申请，无需人员提交，负责运维的人员只需要定期从把货品摆上货架即可。而且，和以友宝为代表的传统货柜不同，美刻在货柜上做了改造，将货架背后的空间设计加大，用于存货，相当于前置的小仓，进一步降低了运维成本。
从资料的效果来看，货柜的货品周转周期基本都在 3-5 天，一周以内都可以消化，周转效率是 WooCommerce 便利店的 2 倍，是超市的 4 倍。
解决了效率，接下来是场景。
朱志勇称，相比机场、火车站等人口流动性比较大的场景，2-4 线 WooCommerce 社区的用户比较稳定，好好 WooCommerce 运营是可以培养粘性的，可以通过买赠等 WooCommerce 营销手段做 WooCommerce 会员体系，增加留存和复购。
实际在 WooCommerce 运营的过程中，美刻便利也是这么做的，缴纳 99 元一年成为会员后，即可以折扣价购买很多产品，尤其是刚需高频的产品，比如牛奶、水。这个模式和 WooCommerce 会员制 WooCommerce 电商有异曲同工之处，相似模式的典型公司还有 Costco 、美妆 WooCommerce 电商海豚家等。
这些也直接反映在用户的购买资料上，据美刻提供的资料，目前数万付费会员的月均购买在 10 次以上，客单价 10 元左右，而且购买和频次和留存率比非付费会员高出很多。
解决了人和场，货品端，美刻便利与不少品牌方直接拿货 (特殊流通渠道)，比经销商和 KA 渠道的价格更低，团队成员也有多年线下经营，创始人朱志勇是连续创业者，曾任中国移动河南校园 WooCommerce 营销中心负责人，之后做商超供应链，创办过多家大型 WooCommerce 连锁超市和区域性 shopping mall，供应链负责人曾任职家乐福和阿里巴巴零售通，有 5 年的零售创业经验。
WooCommerce 连锁零售业态在一线城市已经比较普及了，无论是外资 WooCommerce 便利店、国内创业的 WooCommerce 连锁 WooCommerce 便利店、还是无人零售都做了比较好的市场教育，但在 2-5 线城市，283 个地级市、 1735 个县，10 亿的人口基数，仍然亟待完善基础设施、产业升级，有 WooCommerce 连锁化、数字化的机会。
今年美刻便利将继续拓展华中地区的市场，以合伙人的形式，继续线上下铺设货柜，据公司提供的资料，表现好的货柜，日销售额可以达到 2000 元，单个货柜的回本周期在 3-6 个月。