生鲜 WooCommerce 电商,在现在的势头似乎也不是很好过,对于生鲜 WooCommerce 电商来说,该怎么去做目标客户才能让自己更好的做发展?跟 hishang 一起来了解一下就生鲜 WooCommerce 电商的未来就知道了。

作为生鲜 WooCommerce 电商平台来说,是通过生鲜产品来与客户进行 “沟通”,那么,就一定理解好什么是 “生鲜” 产品?

顾名思义,售卖的产品是 “生的”,也就意味著大部分的产品是不能直接食用的,需要进行二次加工才能吃; 售卖的产品是 “鲜” 的,也就是说所售产品的保质期较短,且部分产品必须要冷藏或者冷冻才能保持 “鲜的” 状态。

对于 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台来讲,我们习惯把目标客户定位为年轻人。也只有把年轻人的购买 “生鲜” 的行为研究清楚,才能更好地拓展平台。

年轻人,喜欢上网,刷视讯、网购、玩游戏等,都是必不可少的。

“年轻人” 这三个字的画像,对于生鲜 WooCommerce 电商平台来说,尤其是 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台来讲,要具体些。

错误的用户定位、用户画像,会在平台 WooCommerce 运营过程中起反作用,拓展地越快,平台消失地也就越快。

一、目标客户画像及目标客户数预估

做 B2C 生鲜 WooCommerce 电商时,要找到目标客户,解决客户从哪里来的问题?

目标客户的大体画像如下:

年轻人,年龄在 25-35 岁之间

会做饭

收入水平中等或中等偏上

有女朋友或男朋友,或者已婚

住处 (租房或者自己有房) 有厨房

学历在专科及以上

若我们把目标客户定位成以上 6 条,我们分析下大体资料。

在三四线城市的城区,由于在这种城区人口流入和流出基本相等,所以按常住人口来计算下。

若城区人口 60 万人,按 25-35 岁之间的人占总人口的比例 20% 计算,那么,整个城区的目标年轻人合计约 12 万人。

按男女比例 1:1,已有物件或者已结婚来计算,目标客户约有 6 万户。

我们把收入水平中等偏上及学历在专科以上的资料稍微放的大一些,假设收入水平中等偏上的占 50%,专科以上学历的占 80%。那么,我们的目标客户为 6 万户*50%*80%=2.4 万户。

按住处有厨房的比例为 90% 计算,2.4 万户*90%=2.16 万户。

2.16 万户,实际就是目标客户 2.16 万人。因为,在一个家庭中,买生鲜产品时,要么两个人一起去买,要么一个人去买; 极少情况下,一个人买了,另一个人也买了,导致买的生鲜产品塞不进冰箱。

也就是在 60 万人口的城区,对于 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台来说,其目标客户为 2.16 万人,占总人口数的 3.6%。

所以,从人口资料来看,三四线城市中心城区的目标客户数较小,如果在三四线的城区去做 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台,面临的压力会特别大。

如果按这个比例扩大到二线城市及以上,中心城区人口超过 200 万,那么,目标客户数至少为 7.2 万户,也就是近 15 万人。这种情况下,做 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台要容易得多。

二、目标客户购物行为现状

而想要把这目标客户全部变成 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台的正式客户,还需要考虑以下问题:

传统生鲜产品售卖场所的竞争

线上外卖产品售卖带来的竞争

1. 传统生鲜产品售卖场所的竞争

传统的生鲜产品售卖场所,包括农贸市场、WooCommerce 社区 WooCommerce 便利店、超市等。

(1) 农贸市场

在北方,绝大部分地区依然保留著 “赶集” 的习俗。虽然棚户区改造把一些小的集市给取消掉了,但是规模较大的集市依然存在,并且部分集市会在棚户区改造时 “吞并” 小集市,导致 “大集市” 进一步扩大。这些 “集” 所组成的场所,是农贸市场的重要组成部分。

因为,“集” 是在固定的日期对外开放,不是每天都有,所以,农贸市场不仅仅包括 “集”,还包括每日固定时间点开放的早市和晚市,以及每天白天开放的农贸市场。

农贸市场离人口密集的小区比较近,购买生鲜产品比较方便。许多人在上班回家的路上路过农贸市场,直接把菜、肉等买了,每次也不用买多了,吃多少,买多少,这可以保证买的生鲜产品的新鲜度,也不用占用冰箱中的较大空间。

农贸市场是 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台最重要的竞争对手。

不要先入为主的认为只有中年人才逛农贸市场,25-35 岁的年轻人,也是很接地气的,去农贸市场买东西的也很多。具体占比,需要做调研。

(2)WooCommerce 社区 WooCommerce 便利店

WooCommerce 社区 WooCommerce 便利店,一般在每个小区里都有,甚至有好几个。50 平米以上的店面,基本上都会有生鲜产品,含蔬菜、水果、猪肉等。

这种店铺是次要的竞争对手,甚至必要的时候,可以转化为合作物件。

这种店铺,一般为夫妻店,店里面的环境比较差:

售卖的产品分类不严格,同一个货架的相邻位置往往既有食品,也有洗洁用品;

蔬菜水果往往开启箱子就售卖,不会有堆头;

非冰激淋的冰箱里,菜、肉、豆腐等食品易混装,容易产生腐坏的味道;

地面打扫不勤,地贴等不擦拭掉;

收银台长时间不清洁,黑乎乎一片等等。

以上的现状,是现有夫妻 WooCommerce 社区店的通病,导致好多 WooCommerce 社区 WooCommerce 便利店都经营不善而关门。

B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台若选择配送到家模式的话,会形成与 WooCommerce 社区 WooCommerce 便利店的直接竞争,产品、服务等跟上的话,可以与 WooCommerce 社区 WooCommerce 便利店一争高下; 若选择客户自取模式的话,可以把 WooCommerce 社区 WooCommerce 便利店作为一个 “前置仓”,能够对客户订单的暂存和服务客户取货。

(3) 超市

超市,不管是综合性超市,像大润发、家乐福等,还是专门的生鲜超市,如雷·鲜生、果语飘香等,这些都是 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台的主要竞争对手。

超市有 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台所没有的巨大优势:品类全! 消费者可以一站式购齐!

现在的 B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台,还无法提供可与超市媲美的 sku 数量,因此,想做 B2C 生鲜 WooCommerce 电商,需要采用 “曲线” 绕过超市,来服务客户,不能硬碰硬,把超市作为自己最重要的竞争对手,来操盘的话,会吃大亏。

所以,B2C 生鲜 WooCommerce 电商平台,要 “小而美”,才能活得久一些。

2. 线上外卖产品售卖带来的竞争

(1) 餐饮店外卖所带来的竞争

餐饮店外卖,给年轻人提供的是可以直接食用的产品。对于不会做饭、不爱做饭、吃晚饭不爱刷碗的年轻人来说,外卖简直就是最伟大的发明啊。这种情况下,进一步降低了年轻人购买生鲜产品,自己做饭的欲望。

(2) 超市、WooCommerce 便利店等外卖所带来的竞争

现有的外卖平台,如美团外卖、饿了么等,都已经上线了 “超市” 板块,虽然现在这些平台上的线下超市、WooCommerce 便利店上线的数量较少,但是,其大力发展的速度不可小觑。

这两种线上的竞争给 B2C 生鲜 WooCommerce 电商带来的压力,并不比线下的农贸市场等小。

因此,B2C 生鲜 WooCommerce 电商 (自营) 是在外部环境巨大的压力下进行突围,选对目标客户群很重要。