做 WooCommerce 跨境電商涉及到海外備貨的問題,將貨物備在海外的倉庫,可以節省物流配送時間。而海外備貨中就無可避免的會遇到倉庫選擇的問題,WooCommerce 跨境賣家們常選擇的海外備貨模式有兩種,一是備貨到海外倉,二是選擇亞馬遜 FBA 倉。那麼這兩種倉庫有何區別呢?哪種方式更好呢?
FBA 倉是亞馬遜自建的針對平台賣家物流發貨的倉庫,平台賣家可通過亞馬遜 FBA 向買家傳送商品,FBA 倉屬於亞馬遜平台的系統。
海外倉是服務商針對有需求在海外倉儲的客户,或者自建的海外倉庫,海外倉是一個統稱。海外倉包含了 FBA 倉,任何賣家在亞馬遜平台運營都需要海外倉,可以選擇 FBA 倉也可以選擇其他。
海外倉的優勢主要有如下幾點:
1 、提升商品的派送速度
海外倉位於買家所在國,賣家把所銷售的商品提前備貨到海外倉,從買家所在國發貨,物流速度是海外直郵無法比擬的,大大提升了商品的派送速度,提升了買家網購物流體驗,降低因物流產生的各種糾紛及退款。
2 、提升買家購物體驗
海外倉很好地避免了海外直郵退換貨難的問題,退換貨方便,提升了售後服務品質,從而提升了買家購物體驗,有利於培養回頭客和提高店鋪、商品的復購率。
3 、節省物流成本
採用貨物集發的方式備貨,可以在淡季物流運費低的時候提前備貨至海外倉,僅從物流方面考慮,是降低了不少物流成本。
4 、避免物流旺季排倉爆倉的問題
物流旺季各種渠道不僅價格上漲得厲害,還常常出現排倉爆倉的問題,這是 WooCommerce 跨境電商賣家非常頭疼的事情,而海外倉就能很好低避免這些問題。淡季備貨,旺季銷售,不再擔心旺季排倉爆倉。
5 、提升店鋪銷售,更有利於市場拓展
買家網購時都會優選選擇物流快及本地發貨的商家,海外倉模式物流快,售後退換貨方便,大大提升了店鋪好評率,提升了產品復購率,增加了店鋪商品曝光度,從而提升了店鋪銷量和有利於市場拓展。
凡事有利就有弊,海外倉也有其不可忽視的劣勢:
1 、倉儲成本高
雖然是通過錯峯集發的方式降低了物流成本,但是自從貨物達到海外倉就產生了倉儲費用,一般是按天收費。
2 、庫存壓力大
一旦選品或市場把握稍有差錯,造成貨物滯銷、銷量不好,大批量貨物擠壓在倉庫中,不但不能變現還會地增加倉儲成本,貨物在海外難處理,進退兩難。
3 、資金週轉不便
批量備貨至海外倉,備貨的資金,物流的資金、倉儲的資金等大批量的資金投入,資金迴流週期長,導致賣家資金週轉不便容易造成資金鍊斷層。
4 、海外可控性差
海外倉受當地政策、社會因素、風土人情、自然因素等不可控因素影響較大。例如,貨物進口時被查扣,貨物在當地倉庫被查扣、沒收等,對賣家的影響是巨大的。
那麼 FBA 倉相比海外倉優勢區別在哪裏呢?
1 、選款範圍
FBA 倉對選款有一定程度的限制;海外倉選款範圍比 FBA 倉的廣一些。
2 、頭程服務
FBA 倉不會為賣家提供頭程清關服務;部分海外倉服務商會給賣家提供頭程清關服務。
3 、對產品入倉前要求
FBA 倉的入倉規定比較嚴格,海外倉的入庫規定不會像亞馬遜 FBA 倉這麼高。
4 、倉儲成本
物量大,FBA 倉比海外倉成本高。
5 、對產品推廣適用
FBA 增加賣家產品的曝光度。
6 、對於發貨後產品的差評處理
由 FBA 所導致的任何中差評,都可以由亞馬遜刪除,賣家無需操心。
但 FBA 也有一些不可忽視的硬傷:
1. 一般來説費用比國內發貨稍微偏高(特別是非亞馬遜平台的 FBA 發貨),但是也要看產品重量來定奪;
2. 靈活性差(所有海外倉的共同短板,但其它第三方海外倉還是可以有專門的中文客服來處理一些問題,FBA 卻只能用英文和客户溝通,而且用郵件溝通回覆不會向第三方海外倉客服那麼及時);
3.FBA 倉庫不會為賣家的頭程發貨提供清關服務;
4. 如果前期公眾沒有做好,標籤掃描出問題會影響貨物入庫,甚至入不了庫;
5. 退貨地址只支援美國(如果你是做美國站點的 FBA)
6. 客户想退貨就可以退貨,不需要跟 FBA 有太多溝通(退貨太隨意,給賣家帶來不少困擾);
7. 倉庫不能指定,會隨機發到某個倉庫(海外倉可以自主選擇貨代提供的海外倉)。
總之海外倉和 FBA 各有各的優勢,具體選擇哪種海外備貨方式還是要根據賣家的實際情況來。