相信產品侵權被投訴一直都是 WooCommerce 跨境電商賣家們最頭疼的事情之一，尤其是旺季臨近，一旦被投訴侵權，輕則下架 listing，罰款，重則封號、關閉店鋪。這對商家們來説都是致命的。關於 WooCommerce 跨境電商侵權的問題我們之前也聊過很多次，今天跨境電商小編就跟大家分享一下速賣通的常見侵權型別以及預防侵權的方法。
速賣通侵權投訴的主要型別
1 、平台抽樣
①商品診斷：商品診斷中的產品累計超過 50 個，扣 0.2 分
解決方法：按照提示編輯並優化產品資訊。
預防方法：對商品診斷出現過的問題進行統計，分析問題產生的原因並加以優化和改正。上傳產品的時候注意所統計的事項。
②商品釋出違規-禁限售: 被投訴的產品無法撤訴
解決方法：及時把資訊反饋並且把同類產品重新排查，未被投訴的同類/款產品及時下架刪除。立即反饋給自己的同事和上級。
2 、產品知識產權
①、文字描述侵權：被投訴的產品無法撤訴
解決方法：及時排查其他同類產品是否含有該關鍵詞，如果有，及時修改並反饋。
預防方法：在寫標題的之前可以把一些關鍵詞先在資料縱橫-搜尋詞分析搜尋是否是品牌詞（下圖），如果是則換其他非品牌詞（下圖 MAC 為品牌詞）
②、外觀侵權：被投訴無法撤訴
解決方法：及時反饋並通知其他銷售下架。
預防方法：開發產品時，分析產品的外觀、款式是否侵權，有侵權嫌疑的產品不予上架銷售。從源頭杜絕在速賣通侵權的事情發生。
3 、 WooCommerce 供應商投訴及其他店鋪投訴
①、 WooCommerce 供應商投訴：低於 WooCommerce 供應商限價
解決方法：及時反饋給同事、上級，儘可能與 WooCommerce 供應商做好協商並讓其撤訴。
預防方法：上架之前與 WooCommerce 供應商做好溝通，通知好自己的員工和同事。
②、其他侵權：圖片有水印
解決方法：及時更換沒有水印的主圖，自己做主圖。
如今電商行業競爭越來越大，各位賣家一定要準守規則，認真選品，如果擔心產品上架有風險，不妨試試 chinabrands 呀，自有產品並提供 Selling Brand reminder 功能，及時提醒產品是否有侵權風險，再也不用擔心產品上架被投訴侵權啦。
作為速賣通的店主，被投訴侵權後解決問題只能是被動應對，我們我們該如何主動預防速賣通侵權呢？WooCommerce 跨境電商平台建議大家從以下幾方面著手：
一、產品來源把控：
1 、對於自有工廠的店家：瞭解自己生產的產品外觀，技術能力，或者品牌是否已被註冊知識產權；本公司研發的產品嚐試去註冊知識產權。從源頭上避免在速賣通侵權的事件發生。
2 、對於無自有工廠的店家：謹慎進貨，瞭解供貨方的資質，保證貨源是合法正規的，同時也需要向供貨方瞭解是否有權生產、銷售該產品；儲存交易憑證！交易憑證一定要儲存，防止一旦遇到在速賣通侵權的時候卻拿不出來證據。
二、線上店鋪管理：
1 、設定店鋪名時：需要注意店鋪名中是否有涉及他人註冊商標的單詞，對於相似或者重複的，為了避免受到知識產權侵權投訴，請不要使用，換個別緻的店鋪名也有利於別人記住自己。
2 、裝修店鋪、釋出產品時：
①不要使用或是他人原創的圖片，文字和視訊，二次剪輯也是不可以的；
②如果需要釋出品牌資訊，則先提供授權證明傳送到郵箱：sellerproducts@aliexpress.com, 註明 Member ID；
③不要使用圖片處理工具遮蓋或部分 logo，不可以使用品牌的變形詞/衍生詞，也不可以釋出模仿知名品牌的代表性圖案，底紋或款式的類似產品。
3 、產品因為可能涉及品牌而被稽核退回：
①確認自己銷售的產品品牌是不是涉及了他人的註冊商標。如果是，請您確定自己是否獲得商標所有人的授權，或者供貨方是否獲得商標所有人的授權。
若沒有獲得商標所有人的授權，則請刪除這類產品，不再發布，並刪除已釋出上網的類似產品。因為釋出上網後，不排除會收到知識產權所有人的投訴，承擔一定的法律風險，若您是獲得了授權的，提供授權證明至 sellerproducts@aliexpress.com，不要忘記註明您的 Member ID，若您的供貨商是獲得了授權的，需要提供供貨方的授權證明和您的進貨憑證傳送給 sellerproducts@aliexpress.com，註明您的 Member ID 。
②如果您銷售的產品品牌不涉及他人的註冊商標，請您重新修改資訊，避免造成他人誤解，誤以為您銷售的產品品牌涉及他人註冊商標或者您和品牌所有人之間存在合作關係。
4 、產品因知識產權侵權投訴時，需要積極處理：如果確實存在侵權，請刪除掉被投訴的產品，並且不要忘記把前台類似的產品也刪除掉，防止再次被投訴侵權；如果認為產品不存在侵權，請積極提起反通知；或者也可以積極與投訴方聯絡，説明產品情況，爭取讓投訴方撤訴。預防速賣通侵權不能掉以輕心，遇到速賣通侵權行為一定要及時舉報，及時避免風險。