亞馬遜是全球最大的線上購物平台，產品侵權問題是亞馬遜平台上非常常見的一種現象，雖然亞馬遜推出了許多相關政策來抑制和打擊這種情況，但是產品侵權事件仍是頻頻發生，屢禁不止。

關於 WooCommerce 跨境電商賣家侵權他人產品和品牌的事件我們講過不少，有興趣的朋友可檢視 WooCommerce 跨境電商平台【侵權】專欄。但是有些賣家本身就是品牌方，也早已註冊國際商標或進行過版權登記，他們也會遇到自己被他人侵權的情況，那麼當遇到這種情況的時候我們該如何處理呢？

今天跨境電商小編就跟大家分享一下當自己的商標和版權遭遇侵權時，我們該如何在亞馬遜上進行投訴和維權。

一、如何投訴版權或商標侵權

如果您認為自己受到版權或商標侵權的影響，則應遵循您發現侵權的亞馬遜網站的程式。亞馬遜要求您通過線上表格提交侵權投訴，他們會盡快回復。

如果您已進行亞馬遜品牌註冊，則應使用程式中的 “報告違規（RAV）” 工具。該表格還可用於報告專利和其他知識產權宣告。如果您希望以書面形式提交報告，則需要向亞馬遜提供以下資訊：

被授權代表版權利益所有者行事的人的電子或實體簽名

您聲稱遭到侵權的受版權保護，商標或專利作品的説明

描述您聲稱侵權的材料在網站上的位置（產品是否存在侵權，物理產品包裝，產品詳細資訊頁面上的影象，產品詳細資訊頁面上的文字等）

侵權產品 listing（特定產品的產品詳細資訊頁面的 ASIN 或 URL）。如果您認為只有一部分賣家侵權，並且您沒有指控整個詳細資訊頁面，則應單擊您在侵權表單中報告的每個賣家名稱旁邊的核取方塊或在品牌登錄檔中報告違規工具。

您的地址，電話號碼和電子郵件地址

任何有助於亞馬遜處理您的投訴的其他資訊（即您報告的產品上的任何測試購買的訂單 ID）

您宣告您有 “善意信念”，即有爭議的使用未經版權所有者，其代理人或法律授權的宣告

您根據偽證處罰的陳述，宣告您的通知中的資訊準確無誤，並且您是版權所有者或被授權代表版權所有者行事

然後，您應該通過傳送電子郵件至 copyright@amazon.com 或在此處找到的地址將通知傳送給亞馬遜的版權代理。關於亞馬遜產品詳細資訊頁面所有權和影象限制，有一些亞馬遜不會強制執行侵權的情況。製作詳細頁面時，即使賣家的庫存耗盡，它也會成為 amazon.com 上的永久頁面。

此外，當您將受版權保護的影象新增到產品詳細資訊頁面時，您授予亞馬遜及其附屬公司非專有權利，免版税的權利，可以對該材料行使所有宣傳權利。其他賣家可以根據您製作的頁面或新增受版權保護的圖片上架他們的待售商品。但是，亞馬遜確實要求賣家僅列出與其商品完全匹配的詳細資訊頁面。

如果您認為賣家上架了與其實際商品不完全匹配的商品，您可以使用上面的表單直接向亞馬遜報告違規行為。如果未經您的同意將您受版權保護的圖片新增到亞馬遜目錄中，您還應該與亞馬遜聯絡。

此外，亞馬遜不會對涉及移除請求的國家/地區以外的其他國家/地區的商標，外觀設計或專利的 IP 通知採取措施。例如，如果您在加拿大註冊了商標，並且您要求亞馬遜在美國從亞馬遜移除 ASIN，則亞馬遜可能會拒絕您的通知請求。

此外，通過選擇性或獨家分銷，亞馬遜尊重製造商參與其產品的獨家分銷和最低廣告價格（MAP）協議的權利。但是，違反此類協議並不構成侵犯知識產權，並且由於這些協議是製造商與您之間的協議，因此亞馬遜不會協助此類執法活動。

二、投訴侵權的最佳方式

亞馬遜推薦了幾種最佳方式，以確保最有效地解決您的投訴。

首先，請勿在每次通知時提交多種型別的 IP 違規。例如，不要選擇商標侵權，並以相同的形式討論版權問題。這些應該是兩個單獨的通知。

此外，如果您要投訴侵犯兩個單獨的商標，您應該提交單獨的申請。

最後，不要通過報告侵權表或品牌註冊提交撤回投訴。賣家可以聯絡您請求撤消，如果發生這種情況，您可以通過相應的電子郵件佇列通知 Amazon 。

三、提交投訴後會發生什麼

一旦您在品牌登錄檔中提交表單或使用亞馬遜的 RAV 工具，您將收到一條確認訊息，表明亞馬遜正在稽核您的通知。一旦您的通知得到處理，他們會向您傳送一條後續訊息。如果您的通知有效，亞馬遜會告知負責的賣家您的索賠要求，如果他們有任何疑問，亞馬遜會分享你的聯絡資訊給他們。

如果您的通知被接受，亞馬遜將刪除所報告的侵權內容並對負責的賣家採取行動 – 具體行動保密。如果您的通知被拒絕，亞馬遜將不會刪除所報告的內容，也不會對賣家採取任何措施。

鑑於這些流程極其敏感，提交不準確或虛假通知可能會導致您無法提交侵權通知。您應諮詢律師以獲取幫助，以確保您的亞馬遜業務有適當的程式來防止知識產權侵權。

無論如何，只要我們擁有國際商標或者進行過版權登記，當我們的品牌和產品被他人侵權時，我們就可以使用法律武器維護自身的合法權益，但是相對的，如果我們自身沒有做好知識產權保護，那麼即使我們被侵權了，也沒有相應的證據維護自己的合法利益。

因此，跨境電商小編提醒大家，對於知識產權保護一定要及時並且全面，註冊國際商標、進行版權登記刻不容緩。