近段時間亞馬遜又迎來了一波封號潮，這次封號的原因是賣家違規使用變體，詳情可檢視《亞馬遜嚴查違規濫用變體情況，大批賣家被封號》。

封號對於亞馬遜賣家來説絕對算的上是噩夢，可怕程度比罰款還要大，但是亞馬遜賣家每天都會面臨各種各樣的問題，稍不注意就會被封，比如前段時間鬧得沸沸揚揚的德國站税務證書問題，再比如 WooCommerce 跨境電商賣家最容易遇到的產品侵權問題等等。

很多新手賣家一見到亞馬遜發的封號通知郵件就心慌，完全不知道要怎麼著手處理。其實賬號被封並不表示完全沒辦法拿回來了，只要處理得當還是可以起死回生的。

關閉賬號肯定有原因，反覆申請恢復賬號也一樣。有時候申請被駁回，只是因為賣家太驚慌，直接啓用 Appeal 按鈕，告訴亞馬遜他們沒有做錯任何事，或者要求澄清。如果這麼做，他們就沒了退步的餘地，無法再做調查，寫出一封連貫、客觀、並且有説服力的申訴郵件。

今天跨境電商小編就跟大家分享一下賬號解封申請的基本流程和處理方法，希望能對大家有所幫助。

一、找到賬户凍結的真正原因

通常，亞馬遜在郵件中不會跟你講到底是哪個產品才把你的賬號封了，他只會提示你一點相關的，真正的原因還需要你自己去找，但它會在郵件中引導你可以進行申訴來恢復自己店鋪的銷售權。有時候，賣家並沒有認真做調查，所以無法讓亞馬遜相信，他們已經找出店鋪被封的根本性問題。 

二、申訴信

當它引導你恢復銷售權的方法就是讓你寫一封申訴信。在寫申訴信的時候，一定要端正自己的態度，承認自己的錯誤和不足，不要帶有自己的牴觸情緒，不要説封店相關的問題就可以了。

三、方案

這次教訓之後，你可以寫一個詳細的方案，目的是為了以後不會發生類似的情況和問題，目的是能有效的改進店鋪的發展。申述信要包含 3 個版塊：找出問題、行動計劃和預防措施。大多申訴信裏都提到了補救措施，但沒有預防措施。如果沒能徹底解決任何一個問題，亞馬遜都有可能拒絕恢復賣家賬號。

四、資料

如果你在郵件中就可以分析出賬號被封的原因，那你就需要提供一些細節和準確的資料讓亞馬遜進行參考。

五、發展計劃

在申訴書裏面還要寫出你對賬户解封的強烈期盼，還要寫出店鋪的未來發展計劃。然後讓你懂英文的朋友幫你檢視語法是不是準確的，內容寫的夠不夠。

六、提交

寫好之後就可以在通知你的那封郵件裏，把你準備的內容寫進去，就可以提交了。或者用註冊時用的郵箱傳送到亞馬遜官網申訴也可以，建議用第一種方法。

七、關注郵箱等回覆

發出郵件後，你就等著回覆就可以了，一般兩天內就會等處回答，這兩天你多關注郵箱就可以了，如果兩天還沒結果，可以再傳送郵件，詢問他們有沒有收到你的申訴信，一般情況下，收到郵件後，問題不嚴重的，就會即時恢復賣家銷售許可權。嚴重的話，也會明確回覆你拒絕恢復賬號。

八、專業團隊

如果對於以上內容你還不怎麼熟悉流程，可以找專業的團隊進行申訴。

以上就是亞馬遜賬號解封的基本流程和注意事項，經驗告訴我們，亞馬遜實行 “暫停賬號” 策略，每隔幾個月，亞馬遜就會集中調查一些違規行為，然後暫停所有未通過測試的賣家賬號。 而資料顯示，銷售假貨、出售二手產品卻宣稱全新、以及產品與描述不符這些違規行為導致的賬號被封的主要原因，近年來亞馬遜逐漸加強對平台合規化的管理和監控，對於不合規的行為實行零容忍。跨境電商小編提醒大家，最好不要挑戰亞馬遜的底線，合理合規的操作運營才是長久之道。