經常聽到賣家抱怨自己的產品銷量不好，命名各方面工作都做了，listing 也優化了，廣告也投了，店鋪也有流量進入，但是產品就是賣不出去。
這確實是很多亞馬遜賣家都存在的一個問題，以為產品足夠好，不拍賣不出去。但是現在不是 “酒香不怕巷子深” 的年代了，產品好也需要推廣，推廣了流量進來了也需要好好維護，網絡購物時代大家的選擇都很多，而且耐心都很少，所以要想做好亞馬遜非常不容易。
如果你的店鋪也面臨上面的問題，不妨從以下幾方面看看是哪裏出了問題。
一、沒有及時回覆客户
亞馬遜開店的賣家們都是爭分奪秒的觀察市場，沒有所謂的上下班休息時間概念，只想要將自己的店鋪做好做大。剛開始部分賣家沒轉換思想，在週末的時候沒有第一時間回覆，錯過了這樣的時間點，這就會導致 Contact Response Time 評分比較低，那麼隨之而來的負面評價也是必然的。
而如果賣家經常 24 小時後才回復，亞馬遜就會注意到你，經常這樣可能導致賬號凍結。賣家可以選擇使用一些回覆助手 APP，幫助管理你的客户回覆。與買家聯絡的時候，賣家確保使用的是亞馬遜 buyer-seller 郵件系統，並且僅用於亞馬遜交易事宜。
二、忽視買家錯放 feedback
對於 feedback 的忽視是許多賣家都需要深刻檢討並且認識到的問題，要清楚 feedback 並不是僅僅為了讓客户反饋產品評價，最主要目的是讓消費者對賣家整體流程服務給出評價。
如果賣家對於這塊的錯放沒有重視，那麼對於產品負面評價的 feedback 就更是會影響賬號評級，並且這些錯放的 feedback 可能會誤導新買家，並且直接造成客户的流失。
三、 listing 描述與實際商品不符
有些新賣家並不關注產品是不是和 listing 描述完全一樣。賣家可能覺得差不多是這個顏色，差不多是這種款式，但是亞馬遜上，“差不多” 遠遠不夠！
賣家要負責確保 listing 和實物一樣。如果買家發現商品不符合 listing 的描述，很有可能會發起投訴，賣家賬號會因此凍結。
四、訂單履行出錯
新賣家不熟悉如何履行亞馬遜訂單，很容易出錯，比如遲發貨、沒有提供跟蹤資訊，或者因為庫存不足而取消訂單。
每個新賣家需要確保前 10 個訂單都完美履行：要準時送達，提供跟蹤資訊。如果你不確定，那就考慮把庫存發到亞馬遜 FBA 倉庫，要確保庫存充足。
五、訂單缺陷率沒及時檢測
所謂的訂單缺陷率即是 ODR，也是亞馬遜用來評價賣家賬號績效的一項重要指標，ODR 可以通過統計算出賬號受到負面反饋訂單比例來衡量，賣家本身賬號的 ODR 必須低於 1% 才行。
要是賣家在這一塊沒有監測，那麼就可能發生 ODR 超過 1%，而亞馬遜就有可能直接暫停或者封掉你的賬户，為了防止這樣的情況發生，賣家必須要時刻檢測 ODR，一旦發現有異常就需要作出相應的措施，讓其始終低於 1% 。
六、沒有 review
超過 70% 的亞馬遜使用者都會參考 review 才下單購買，所以説產品 review 是非常重要的，他直接決定產品的轉化率，如果上新品時賣家想要通過一些新的買家來增加 review，那麼機率一般是非常小的，只有極個別的買家會留評，大多數是不會留的。
但是亞馬遜正常購買使用者的留評率非常低，不過賣家可以通過折扣或者免費產品來獲取測評人對產品的真實 review 的。
做亞馬遜的所有營銷推廣都是為了出單，如果前期運營沒有做好，後期的努力都是白費的，賣家一定要去了解平台的相關規則，提升整體的服務水平，這樣才能有效提升產品的銷量。