海外電商新聞網站 EcommerceBytes 近日公佈了其一年一度的電商賣家選擇獎（Sellers Choice Awards）的獲獎名單，該獎項有數萬名賣家參與，並通過 4 個指標維度——盈利能力、客户服務、溝通和易用性對決賽平台進行評分。根據上述指標所得出的綜合評分，eBay 斬獲 2020 年賣家選擇獎（Sellers Choice Awards）冠軍位，此外還連續 7 年拿下盈利獎並獲得最佳推薦平台殊榮。
eBay 作為一個深受大眾喜愛的電商平台，在新的一年必將又有一大批賣家加入。 eBay 平台有很多規則是不為大眾所知的，新手賣家需要格外注意，今天我們就來和大家分享一下。
賬號額度
提賬號額度可以看 ebay.cn 裏面的買家中心的銷售額度自檢，但是裏面偶爾有一項或兩項不及格也不要慌，可以給額度部門去一下信，也許就給提了。因為除了額度自檢裏的專案，也有其他稽核項，但是沒有明確顯示，也許去個信，那邊的客服稽核一下，表格沒有全通過也可以提。
取消訂單
有時候遇到買家讓取消單子，但是卻發現單子無法取消，可能有幾下幾種情況：
1 、超過 30 天，使用者來信時已超出可以開啓 CT 的時限（買家拍下後的 30 天內）；
2 、物品被 eBay 強制下架；
3 、 eBay 上其他糾紛已開啓，比如 INR/return/UPI；
4 、收款平台 l 糾紛開啓或者開啓中或者已關閉，都無法在 eBay 上開啓 CT；
5 、賣家直接在原始交易號上操作退款，後續無法在 eBay 中再開啓 CT；
6 、對於沒有收到付款，取消單子卻顯示 ‘在 xx 號之前退款，等買家確認收到退款之後 xxx’ 。這個只是系統統一提示。該取消請求會在開啓的 10 天之後自動關閉。
成交費
如果買家收到貨之後，給買家全額退款了，成交費會退還嗎？在有的情況下買家收到貨之後也會退成交費的。如果跟買家協商了部分退款，可以嘗試聯絡買家開啓買家原因的 return，然後再退款，並讓買家幫您主動關閉 return，您的賬户就不會有影響，退款超過 80%，會退成交費。
如果是全額退款，無論是買家原因還是賣家原因，只要沒有 ebay 介入，全額退款，都會退成交費。如果是退貨，我們收到貨之後退款，也會退成交費。
從收款平台 l 給買家發收款連結，是違規的。有的單子覺得不掙錢，想要買家再付錢，或者要買家付差價，從收款平台 l 來的錢，沒有經過 ebay，有逃避平台費的違規嫌疑，讓平台查到會有懲罰，所以要跟買家商量好，避免買家舉報，回信裏面儘量不要出現收款平台 l 或郵箱賬號，萬一平台罰款，就得不償失了。
有的時候會發現明明自己下架的或平台刪除的產品，一段時間之後又被平台刪除。這個是因為之前的記錄，除了線上狀態，可能下架的未售出的狀態裏面還有這個 listing，如果只是 end 了線上的產品，未售出記錄裏面還有這個，也是能被檢測到的。下架之後，可以在 unsold 裏面選擇，通過 Action 的 Delete 刪除。可以下架之前把圖片隨便找個不侵權的替換一下，如果標題侵權的，標題改一下，使這個侵權 listing 從根本上不存在，更新成功然後再下架後台刪除。
有時候 ebay 平台對糾紛的處理，或一些單子正常處理出現異常，這個時候可以聯絡客服問一下，瞭解具體情況，解決自己的疑惑也更好的瞭解規則，才能更好的保護賬户。