我們在網上買東西最怕買到假貨，所以我們往往會選擇一些大型企業或者知名品牌，因為他們的公信力要比那些小企業或不知名的品牌要高一些。這從某些層面上來説就是對這些大品牌的一種信任感。

做 WooCommerce 跨境電商也是如此，如果買家對店鋪產生了信任感，在商品價格和服務都差不多的情況下，肯定寧願選擇更相信的那家店。

但是要想獲取買家的新人也不是一件容易的事，尤其是網絡上，大家都有一定的防範心理。而且由於無法看到實物，導致買家對商品沒有直觀的感受，這也是讓買家無法信任我們的一大阻力。那麼究竟該如何獲取買家的信任呢？WooCommerce 跨境電商平台來為大家支招。

沒有意外的成本

首先，不會有隱藏的費用，而這些成本是透明的。在結帳過程中，所有的費用都要預先支付，並且隨時都可以使用。人們放棄購買的首要原因是隱藏或意外的成本。 56% 的購物者因為這些意料之外的費用而離開網站，並且不會再考慮購買。

如果你不提前支付你的價格，它就不會產生信任。即使這不是你的本意，你也會覺得很可疑。最好給你所有的產品都貼上 “預計發貨” 的標籤，這樣客户就能很清楚從交易開始到交易結束的總價格了。

如果在結賬時價格可能與你列出的有所不同，確保你的客户知道。許多賣家試圖避免這種想法，認為這會把顧客推開。好吧, 讓我們誠實。它可能。但它也會給那些繼續和你一起購物的顧客帶來信任，並創造出令人驚歎的顧客體驗。

評論和推薦

不要試圖把自己推銷成一個誠實的人。你在網站上看到過那些 “100% 滿意” 的標籤嗎? 通常情況下，它會對客户產生相反的影響。如果一個企業在宣傳它有多值得信賴，人們想知道它為什麼需要這樣做。

最好避免這種情況，讓客户向你反饋他們的經驗。這樣，試探性的購物者就有機會了解別人對你的看法。當然，你可能會冒著被激怒的客户留下不值得的負面評論的風險，但這是你公開展示你 (希望) 如何專業和禮貌地幫助客户解決問題的機會。

這是一種奇怪的情況。新客户一開始不會信任你。然而，他們會信任那些和你一起購物的陌生人。事實上，71% 的購物者會根據其他人的推薦購買。這就是客户評價的力量。亞馬遜和 eBay 都在利用這些資源。當顧客知道其他人和你有過愉快的經歷時，他們會更願意繼續購買。

信任

每 5 個購物者中就有 4 個希望在他們購買的網站上看到評價。超過三分之二的購物者甚至不會費心去看那些你沒有的東西。他們是什麼? 它們是你在大多數 WooCommerce 電子商務網站看到的那些小提示，顯示網頁是合法的。

這是一個容易的過程。你只需支付一個第三方公司來評估你的網站。當他們完成後，如果他們認為你值得信賴，你會得到信任的印章或標記。越多越好。 價格各不相同，但你可以獲得免費的 get trust 分數，或者為更有信譽的公司付費，如 eTrust 或 McAfee 。可能最被認可的信任標誌是諾頓 (前賽門鐵克) 的安全認證。同樣，價格的變化取決於你從公司獲得的信任標誌，以及你所經營的業務型別。

繼續成為一個值得信任的人

永遠記住，你永遠都不可能太值得信賴，但你總有可能不夠值得信賴。這些只是一些建議，可以讓您的客户更順利地完成檢查過程。如前所述，最終信任全在你身上。盡你最大的努力成為一個透明、開放、誠實的企業，你將保持一個穩定的回頭客儲備，同時不斷產生新的回頭客。