近段時間 WooCommerce 跨境電商圈相當不太平，先是中美貿易戰，再是各大律所趁火打劫開始頻頻維權，接著競爭對手也開始攪混水，開始惡搞，賣家們頭都大了一圈。

近日，有賣家反映有人給自己的產品留評，説球裏面有根針，賣家立刻下架這款產品，並開啓調查，賣家找了最近三個月的訂單都沒找到該買家，也沒買家主動聯絡我們，而產品的退貨也沒提及這個問題。就在賣家以為這件事結束了的時候，收到亞馬遜下架產品的郵件，郵件中講到，賣家的產品存在安全風險，沒有 CE 標誌才被下架的。

據瞭解，留這個差評的賬號是一個新賬號，極有可能是被別人刷的差評，當然也不排除其他可能！

除了這個賣家之外，還有賣家自述，自己一款手環買家發的照片是手環自燃燒掉了，留評説她兒子的手被燙到了，而該賣家也相信這是產品自身的問題，並非有人惡搞，但產品沒有遭到亞馬遜的下架。不少人表示並不是人人都能如此幸運，

所以，賣家在任何產品問題上都不能抱著任何僥倖的心理。如果不得已遇見類似 “產品隱患” 申訴問題，賣家可以從這幾個方面來處理，將問題最小化。

第一，找認證的服務商，把全套的認證全部做了，先向亞馬遜證明產品是安全可靠的。

第二，列舉最近的銷售情況，把退貨的原因也列舉在上面，説明這個問題差評是個例，之前並沒有出現過。

第三，將庫房的反饋以及被留差評的原因等一些相關資料提交給亞馬遜，證明之前沒有過這種情況，並且證明自己在 FBA 的其他產品都是安全的。

安全問題一直都是全球都比較關注的一個話題，從之前轟動全球的草莓針事件，再到亞馬遜倉庫防熊噴霧泄露事件，因為事件頻發亞馬遜在 FBA 物流方面對危險品的把控變得越來越嚴格，從去年開始不少賣家就收到亞馬遜邀請參與危險品計劃，以此來幫助賣家擴充套件其業務範圍，參加 FBA 危險品計劃，允許賣家繼續提供/銷售亞馬遜履行的 ASIN，這些 ASIN 已經過稽核並歸類為危險品（Hazmat）並已通過 FBA 批准銷售。據瞭解，參加了之後會有一個獨立的危險品倉庫，但儲藏費用比普通產品略貴一些，好處就是真正的危險品可以發 FBA 了。

“安全隱患” 問題，除了賣家自身外還包括其他許多方面，不管是同行競爭的惡搞還是自身的疏忽，都該讓人時刻提高警惕。那麼賣家們該如何做好預防工作呢？

1 、賣家們在上架產品之前就要把產品一系列的認證都做好，做歐洲那邊的賣家們，還要在產品中配上五國説明書；
2 、確保自己的產品沒有安全隱患再去銷售，並且在選擇 WooCommerce 供應商的時候一定要謹慎，確保其生產出來的產品沒有安全隱患；
3 、賣家們在收到平台發來的郵件一定要去積極應對，萬不可置之不理，以免造成更大的損失。

賣家們在這個多事之秋一定要做好充分的準備，不讓對手有機可乘，預防突發事件，儘可能的把自己的損失降到最低！