WooCommerce 跨境電商圈有 4 大臭名昭著的國外律所——GBC 、 EPS 、 Keith 、 SMG,排在首位的就是大名鼎鼎的 GBC 。關於 GBC 的釣魚維權套路,之前跨境電商小編已經為大家介紹過了,詳情可檢視《讓人聞風喪膽的 GBC 究竟是何方聖神?跨境電商來為你揭秘》。但是還有很多賣家不太明白為何他們會頻頻得手,最近也有很多賣家在諮詢對抗 GBC 的方法。
關於 GBC 代理的品牌維權案例我們之前也介紹過不少,像 PJ Masks 、 Oakley 、 Supreme 、藍精靈、小豬佩奇 Peppa Pig 等都是他們代理的品牌,從這些案例中我們可以發現一些 GBC 頻頻得手的規律,總結下來就是如下幾點:
1. 首先利用賣家們想賺錢心切的心情,向賣家發疑似仿牌的產品,問其有沒有貨,並稱需要不少的量,價格好説,還表示只接受 PayPal 付款。很多賣家面這樣的誘惑,就算是店鋪並沒有這個產品,但出於賺錢目的,賣家朋友一般會同意接單,還提供了自己的 PayPal 賬號。
2. 利用使用者至上的心理,多次向賣家表示操作不成功,需要提供其他 paypal 賬户,以便於後續套取更多 paypal 賬户的資金。這就是為什麼有些賣家自己沒有任何侵權售假行為,也沒有進行過相關交易,只是把 PayPal 賬號借給朋友收款,便遭到賬户凍結的處理。而 PayPal 只是形式上通知賣家需要找律師解決,直至收到法院判決通知才會對賬户解禁。
3. 美國律師的費用是按照小時付費的,每小時收費高達 300-400 美金不等。我們很多中小賣家根本承受不起美國律師的高額費用,所以很多人都會選擇放棄,而 PayPal 賬户中凍結的資金過段時間會被清零。即使因為凍結的賬户中資金額度過高,而去申請訴訟,這不僅是個一件相當複雜的過程,同時損失的資金也是非常令人心疼的。
4. 最後一點不得不提,中國少數賣家抱著僥倖的心理,往往因為賣假貨、侵權而給海外買家留下不好的印象,這似乎成為了中國賣家們洗不掉的 “罪名” 。也正因為和 “假貨” 脱不了干係,才被別有用心的 “買家” 抓住把柄、鑽了空子。
當我們收到侵權投訴郵件時該如何應對呢?這也是很多賣家尤其是第一次被控訴的賣家最為頭疼的一個地方,完全無從下手。對於這一點,WooCommerce 跨境電商平台建議賣家們從如下方面考慮:
1. 立即自行並通過律師向美國受案的法院以及對方的代理律師(如 GBC)發出正式函件,明確告知他們以下資訊: 1)你是他們起訴書裏的哪一家電商企業,以及你準確的詳細地址;要求法院及對方律師不得通過公告的形式傳送法律文書。 2)拒絕在法院最終審判之前承認任何起訴書裏的違法行為。 作用:迫使對方必須通過合法的途徑向你送達法律文書,爭取你應有的訴訟準備時間(而這個時間往往可以長達一年以上)以及極大地提高原告的訴訟成本;爭取談判的主動性。
2. 向 PayPal 公司傳送律師函,要求 PayPal 公司按照新加坡法律以及賣家註冊 PayPal 賬號時的合同條款保護你的 PayPal 賬號安全,不得隨意凍結和轉移賬户內款項而引發其他損失;並明確告知如果 Paypal 公司違反協議和新加坡法律,我們將向其發起集體訴訟。 作用:起碼迫使 Paypal 不能隨意划走屬於你的款項;並施壓給 Paypal 改變相關凍結和轉移賬户款項的做法;爭取解封賬號最後,如果 Paypal 依然不顧新加坡法律的規定,轉移你賬號上的款項,應在新加坡對 Paypal 提起集體訴訟,要求 Paypal 賠償因此而造成的所有損失。
當然,這樣也只是在產品侵權被告之後的被動應對方法,要想避免侵權,WooCommerce 跨境電商平台建議賣家們做好兩點工作。
一、做好產品防侵權查詢工作
溝通好上流供應端、做好知識產權檢索,尤其應培訓貴司的採購員、銷售員基本知識產權概念。選品時,一定要跟 WooCommerce 供應商確定產品是否註冊了海外商標,或者申請了國際專利。要注意一點,商標是有地域性保護特徵的,很多人以為註冊了國內商標就夠了,其實完全不是這麼回事兒。在國內註冊的商標只受國內保護,如果想做美國市場,就要註冊美國商標,想做歐洲市場,就要註冊歐盟商標。此外,香港、台灣等商標需要單獨註冊,不能使用國內商標。
產品上架後,WooCommerce 跨境電商平台建店鋪運營人員應組織員工就店鋪每一款產品再做一次查侵檢查,發現存在風險的產品,酌情下架處理。
二、加強知識產權保護
如果產品是自營品牌,請一定要註冊國際商標或者申請國際專利,加強對自身品牌和產品的保護。註冊國際商標不僅有助於自身的保護,還能防止競爭對手對你的產品造成侵權。
資料顯示,美國眾多黑律所已經磨刀霍霍向我們了,現在生意這麼難做,WooCommerce 跨境電商平台再次提醒大家,不要再懷抱僥倖心理,給黑律所們對我們下手的機會了。