對於賣家而言 review 的重要性不言而喻,一旦賣家商品的 review 數量達到一定程度,就會形成一個口碑效應,增加轉化率和銷量!所以説,賣家的重點應該是關鍵詞和產品 review 的研究,關鍵詞引流和 review 提高轉化率。 review 雖然不是唯一的要素,但是它可以幫助賣家們評估他們的競爭對手!
近期亞馬遜對刷 review 的情形是嚴厲打擊,這對賣家們來説是雪上加霜。那麼究竟怎樣才能獲取一條高質量的 review 呢?WooCommerce 跨境電商平台來支招。
一、帶圖帶視訊的更好
帶圖帶視訊的權重最高,考慮到買家以此可更直觀的感受到已購買者對此產品的看法,故這種review最能提升產品轉化。從平台角度看,按權重大小排序,帶圖帶視訊>帶視訊>帶圖>單純文字內容。所以,若是新品上架後安排送測時,賣家們可依情形提醒 reviewer 附上實拍圖+視訊。
二、 review 本身內容
review 內容,若越詳細介紹產品特點、買家使用體驗越能增加此產品的權重,從而提升曝光。以連衣裙舉例,我們經常看到的評價如” 不錯” 、” 收貨很快” 、” 我喜歡” 、” 謝謝賣家” 這種 review 雖然正面,但因內容不夠具體,不如” 產品與圖片一樣,不錯” 、” 穿上剛好” 、” 收貨快,只花了十天” 、” 很喜歡,非常好的產品,愉快的一次購物” 。購買者留下越詳細的內容,越有利於產品。
三、購買者本身
亞馬遜 review 有分直評與帶 VP 標誌。直評就是不購買產品,直接為產品寫 Review 。考慮到留直評的買家賬户有可能是通過 Amazon 禮品卡或者虛擬信用卡建立或不是會員但受賣家獎勵而寫或一定時間內釋出評價過於頻繁,故亞馬遜在近期直評的刪評率非常高。故此賣家做直評,獲取的權重不高。
部分 Review 上方會有紅色的字型寫著 Verified Purchase,簡稱 VP 標誌,簡單理解就是,真實購買過該產品的買家留下的真實評論。即使是新賣家也不難發現,擁有 VP 標誌的 Review 都會排在前面,因為通過亞馬遜的政策,買家更加信任這些帶有標誌的 Review 。
瞭解了以上這些還不夠,當賣傢伙伴們在獲取 review 過程中,我們需要注意這幾點:
1 、通過較大折扣獲取的 review,刪掉機率更高;
2 、鼓勵購買者積極留評,多獲取帶 VP 的評價更有效;
3 、 review 內容與產品關係不大,或無相關性的,這類留評亞馬遜不會看重;
4 、與其死盯 review,不如考慮如何做大做多單量,絕對單量數增加了,review 數也會增加;
在產品運營過程中,review 只是其中一點。賣傢伙伴不要為了做它而只顧它,其它方面也很重要。