2019 年黑五網一已經結束了，今年的黑色星期五和網絡星期一銷售額接連打破記錄，“黑五” 當日全美網購銷售額達 74 億美元，成為黑色星期五有史以來銷售額最高的一天；而今年美國網絡星期一的購物者在網上的支出達到了創紀錄的 94 億美元。
今年的黑五網一也是幾家歡喜幾家愁，很多賣家的單量實現了翻倍的增長，有些賣家則是悽悽慘慘慼戚，成為 “林丹” 賣家。
無論如何如今黑五和網一都已經結束了，再去傷感也沒有太大意義，更重要的處理接下來的事宜。
那麼黑五和網一大促之後，WooCommerce 跨境賣家還有哪些工作要做呢？
一、分析總結
無論是爆單賣家還是 “林丹” 賣家，在大促結束之後都應該做一個覆盤和總結，哪些地方做的比較好的，哪些工作沒有做到位，今後遇到這樣的情況要如何處理。
這些都是非常重要的經驗，也能為後期的促銷和運營工作作出指導。其實爆單與否都是 WooCommerce 跨境賣家的常態，一時被打入冷宮並不代表自己沒有出頭的可能。黑五網一過後的總結和覆盤，可能就是你 2020 年黑五網一騰飛的資本。
二、檢視各項報告
年底是賣家們檢查庫存、銷量、支出和利潤的最佳時機，在黑五網一過後，賣家可以進入亞馬遜賣家中心檢視相關報告，如：
月度庫存報告
亞馬遜 FBA 庫存報告
已入庫庫存報告
庫存健康報告
實際收入報告
這些報告都需要賣家在年底之前檢視分析。
三、處理退貨和投訴
黑五網一過後，亞馬遜勢必掀起一番退貨潮，差評潮，對於賣家來説都是相當棘手的問題。
對於買家來説，良好的購物體驗中也包括退換貨的流程，退貨環節是每個賣家都會面對的考驗，賣家是否支援免費退貨（即賣家支付郵資）、是否支援無理由退貨等這些問題都將對客户關係有極大的影響力，如果賣家有計劃提高客户的忠誠度，那麼在退貨環節上一定不能過於拖泥帶水，賣家可以要求客服在處理退貨、投訴問題時記錄這些問題原因以及客户意見。研究表明，65％的退貨是賣方的問題，因此瞭解客户的想法可以幫助賣家更好地解決問題，在一定程度上減少退貨和投訴數量。
退回的物品可以翻新和轉售，因此提供 “無條件退換貨” 的損失可能並不如賣家想象中的嚴重。此外二手商品也因價格優勢存在巨大的市場，所以賣家應該提前準備好自己的清貨渠道。除了需要最小化退貨問題帶來的虧損外，親密的客户關係和積極的品牌互動都將為賣家的銷售帶來幫助，並且有利於提高客户的忠誠度和終身客户的培養。
四、處理滯銷庫存
對於很多中國賣家而言，如果黑五網一的產品備貨太多，而產品滯銷了，亞馬遜還會收取長期倉儲費，如何有效的處理這些產品舊庫存就成了一個問題。
1 、直接清理
如果滯銷的產品庫存數量少、價值不高的話，為了不影響長期的運營計劃，可直接通過賣家中心後台建立移除訂單，申請由亞馬遜銷燬即可，這樣一來，雖然亞馬遜會收取一定的移除費用，放棄這些產品也不會造成過多的成本損失，直接清理完滯銷庫存，賣家就可以集中精力到其他運營中。
2 、捆綁銷售
有些低價的產品，可能更換了很多銷售方式，依然賣不動，那麼不妨換個思維，把它作為捆綁銷售的附贈品，在買家訂單金額達到一定數額時作為贈品贈送出去，這樣的方式通常都能夠吸引到亞馬遜的剁手黨們。
3 、站外引流折扣促銷
如果產品有足夠庫存和一定的受眾羣體，賣家可以利用一些站外平台去推廣。
如今的 WooCommerce 跨境電商已經度過了野蠻生長的年代，進入平穩發展的階段。賣家們也應該慢下來認真思考該如何做好精細化運營，樹立品牌意識，才能適應未來 WooCommerce 跨境電商發展的潮流。黑五網一已過，接下來要做的就是爭取一個漂亮的收尾，精心準備接下來的聖誕新年旺季。