做 WooCommerce 跨境電商，很多時候都可能需要給買家傳送電子郵件，比如索評、刪評等等。但是很多賣家發現他們發給買家的郵件如石沉大海，得不到回覆。其實很多時候不是買家不願意回覆，而是他們根本就沒有看到郵件，郵件因為標題包含了一些詞語而被過濾掉了。

下面就一起來看看哪些內容不能寫在郵件標題中。

1.You are both excited！And have a question?

無論正文內容如何，主題行包含問號或者感嘆號都有極大可能觸發垃圾郵件過濾規則，所以最好不要加入太多的個人感情色彩。比如：

Did you receive the parcel？Let me know！你收到包裹了嗎？快讓我知道！

2.You need an urgent reply or assistance(and ask for it).

這個規則其實很不人性，因為有時候是真的需要緊急回覆。但我們的調查表明，一旦郵件中出現 “urgent reply needed” 這樣的字眼，就會被過濾器檢測到。

3.You keep it more than 100%(in your subject line.) 主題行百分比超過 100% 。

在主題行中包含超過 100% 的百分比也會觸發垃圾郵件過濾器。

請不要在主題行寫 “Let’s put in 110% this quarter” 這類文字，否則你可能永遠得不到回覆。

4.You like to communicate with images, gifts, or memes.

圖片太多文字卻少的電子郵件更有可能被標記為垃圾郵件。圖片與文字的比率越高，觸發垃圾郵件過濾器的可能性就越高。

5.You’re too formal with your email openings.

你的郵件開頭過於正式。當你的電子郵件包含 “Dear Sir” 時，它被標記為垃圾郵件的可能性就會增加。但在大多數情況下使用 “Dear” 是可以的，這樣區分：

Dear Sir Ian McKellen（觸發）

Dear Gandalf（可用）

6.You’re too much of a bro with your email openings.

出於某些原因，一些垃圾郵件過濾器有特定的 “規則”，有些是平台自帶的，有些是客户自己設定的。比如在某些郵件過濾器中 “Hey bro” 就會被標記。但大多數電子郵件過濾器都不會這樣，所以還是希望能找到適合你自己和買家的。

7.You make imperfect edits to your HTML newsletter or email.

HTML 簡報或電子郵件編輯不完全。如果使用 HTML 電子郵件模版，可能會不小心留下模版中的標籤或者忘記一些重要內容。

對於這種情況，好的地方是現在的大多數瀏覽器和電子郵件客户端在渲染多餘內容或錯失 HTML 標籤方面都做的非常好。不好的方面是垃圾郵件過濾器很 “苛刻”，有些格式錯誤的 HTML 郵件也會觸發垃圾標記。

8.You mark your email as having “High Importance” in Outlook.

在 Outlook 中將郵件標記為 “高重要性” 。有些賣家希望通過將電子郵件標記為高優先順序，訊息旁邊生成的紅色感嘆號，以此讓買家更快的開啓它。但垃圾郵件的傳送者同樣希望是這樣。因此這也極有可能損害你郵件的傳遞性。

9.You use a free webmail provider for your business email.

免費的網絡郵件提供商為您的企業電子郵件，大多數人在郵件來往時，都會使用 gmail outook yahoo mail 之類的郵箱，但是如果經常使用免費郵件撰寫推銷型郵件，那麼被觸發的可能性就很大。

10.You email people asking if they want or have something.

通過郵件向客户詢問他們是否想要或有什麼。很多垃圾郵件的主題都是以 “Do you want” 和 “Do you have” 開頭的，所以如果你也使用，那麼也會很容易觸發垃圾郵件過濾器。

11.You rejust trying to help (in your subject line).

當你熱情地想為業務發展提供幫助時，或者你給朋友參考建議時寫 “Hope this will help”，不好意思，這些都會被過濾掉。

因此無論你想表達什麼，請儘量避免在主題行寫 “will help” 。

12.You refer to your friend as “friend”.

你把你的朋友稱為 “朋友” 。這個是垃圾郵件規則，用 “Dear Friend” 作為郵件開頭。

對於這種情況，系統的邏輯表明，如果你真的是在給朋友寫一封電子郵件，你完全可以寫他的名字或者暱稱，而不會用 “親愛的” 開頭。