對於亞馬遜賣家來説，最怕的懲罰莫過於封號了。一旦賬號被封，等於銷售許可權被刪除，這也等於是我們辛辛苦苦養大的寶貝被奪走，這種懲罰對於賣家來説才是致命的。

當然亞馬遜也不會無緣無故隨隨便便就封號，只要不違反平台規則，不觸碰亞馬遜的底線，我們的賬號還是比較安全的。不過不怕一萬就怕萬一，那麼哪些行為會觸碰到底線導致封號？封號了又該怎麼做？如何復活那些死賬號？今天跨境電商小編就跟大家分享一些亞馬遜賬號被封原因以及賬號解封的方法，賣家朋友們快拿出小本本記下來吧。

千萬不能觸碰的底線——侵權

做亞馬遜店鋪，保護好自己的知識產權外，還必須做到不侵權他人的權。在亞馬遜平台上，如果賣家被投訴侵權，前幾年還只是下架產品，近年直接封賬户、關店，不留情面。

幾種侵權（外觀，商標，專利，關鍵詞侵權等），跟賣是最容易觸碰底線的。新手賣家一般會選著一款熱賣產品跟賣，這就容易碰到品牌、商標、知識專利一併侵權的可能，甚至還可能碰到關鍵詞侵權的可能，那麼只能説這個賣家極其不幸，還未遠航，便已夭折。

避免侵權的方法：

首先賣家應注意所賣產品是否有授權證明。不同於國內市場，在亞馬遜平台上你想賣火爆的品牌產品，沒有獲得授權是嚴重的違規行為；其次要選好產品，避免產品侵權。產品的品質是亞馬遜平台非常看重的一塊，對產品商標，賣家可以通過商標檢索網站查詢，而在知識產權方面，賣家只能通過各方資源核實，將侵權風險做到最低。一旦存在判定不準的，建議還是堅決捨棄。最後賣家不能自作聰明地嘗試使用各類經由 PS 的品牌產品照片，也不能試圖使用各類品牌的相關詞彙。同時建議賣家對於自有的選品，應及早自建 Listing，且儘量將圖片都由自己的美工來拍攝，並做好商標註冊和 GCID 備案等基礎工作。

假貨、舊貨代替新貨

1）賣假貨 
假貨同等於 “假冒產品” 。這個就不用多説了，賣之前就應該有心理準備，被查出來就坐等關閉店鋪吧。不要抱僥倖心理，對於假貨，亞馬遜是零容忍。

2）“Used Sold as New”（舊產品以全新狀態出售）
曾有賣家因為消費者以 “Used Sold as New”（舊產品以全新狀態出售）為由投訴，導致賬號被封。聽起來是一件很悲催的事情，但又無可奈可。

解封方法：

當賣家賬號因 “Used Sold as New” 被封后，賣家有 17 天時間來準備行動計劃書 POA 。找出真正原因，並在 POA 中説明解決措施，如果在第一封 POA 中無法指出根本原因，會導致申述過程延長，損失更大。
並向亞馬遜提供製造商發票和質量擔保書，説明自己採取了哪些措施來保護平台消費者的利益。最重要的是，賣家要列出改進措施，進一步改善客户購物體驗等。
賣家 POA 應包含的內容：庫存把控、質量保證、產品檢測、產品正規性，提供來自授權制造商的詳細發票，證明產品是正品。

賬户關聯

亞馬遜規定一個身份在一個站點只允許一個賬號，保證唯一性。而 “關聯” 就是指亞馬遜通過電話、郵箱、收款賬號、地址、產品資訊、網絡 IP 等因素來判斷賬號是否關聯。

多個因素越雷同，被檢測到關聯的可能性大，封店的風險也就越高，一旦其中一個賬號出現問題則會影響到所有有關聯的賬號，導致全部封號。

規避方法：
要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬户。
1. 電腦端：一個亞馬遜賬號一台電腦 (主機) 。保證電腦 IP 路由、網絡卡、系統、瀏覽器是全新的，全新是指：這些資訊從未在亞馬遜平台上註冊、登入以及使用過。
2. 賬户資訊：身份資訊完全不相同 (包括信用卡、收款賬號、電話號碼、郵箱等) 。
3. 產品資訊：產品頁面雷同度不能太高，建議修改圖片的尺寸、產品描述以及不同店鋪的 SKU

申訴解封方法：
申訴信的內容一定要強調你只有一個賣家賬號，並且賬號的行為表現良好，並沒有違規的機率，而且還是優質賣家，也可以舉些例子，比如説自己的產品很受歡迎，銷量好、五星 review 很多之類的情況説明一下。
再試著提出重新核查或者告知關聯了什麼賬户才導致被封號，最後保證你會嚴格遵守亞馬遜的規則，提供更好的服務和商品給顧客。一般來講可以申訴三次，如果三次申訴都不成功又或者直接沒有回覆，基本上可以選擇放棄了。

刷 Reviewer 被封

顯然，刷單好像已經成了行內的潛規則，那些不刷的新手賣家靠自己確實比較難度過最初的階段，生存都成了問題，自然就大勢所趨，而面對這樣的前提，在此也並沒有辦法假惺惺的奉勸大家 “別刷!”

被抓到之後，亞馬遜一般會發來一份郵件告訴你，如果你想繼續銷售，需要提供以下資訊：違規獲取評價的途徑、幫你提供評價的測評師所有聯絡方式、幫你提供評價的所有買家賬户、所有違規的評價連結、行動計劃書；如果你直接認錯，那麼封號無疑

如何復活：
申訴時不要説自己沒錯，也不能承認錯誤。 Amazon 對賣家稽核的最終目的是 “自保”，他們需要你提供相關資料證明自己 “無罪”，所以 Amazon 也可以用你的資料證明自己與此事無關。
要做到有理、有據、條理清晰，觀點明確，能自圓其説。沒有故意違規、拿出實際證據證明自己的説法，比如：對話記錄等；

德國 VAT 封號

VAT 漏税，這種多發於歐洲賬號。一個月前 3 月 11 日亞馬遜德國站賬號大範圍封號事件就是個説明，事件原因是賣家存在欠税的情況，被税局的系統檢測到。

如何復活：
這種情況，賣家提前把 VAT 税號註冊好，不要抱僥倖心理，小額漏税的也許一時半會沒查到，一旦查到就是封號，如果是大額 VAT 漏税賣家就選擇不要賬號了。建議賣家不要跟政策抗衡，如果被抓到，趕緊註冊 VAT 補繳税，減少損失。

以上就是亞馬遜常見的封號原因以及解封方法，希望大家提高警惕! 同時，大家也可以看到亞馬遜最近的封號，大有另可錯殺一千，不可放過一個的趨勢，所以在大家看到自己亞馬遜的銷量不斷提升時，一定要學會平衡風險。