繼 5 月 31 日盒馬關閉首家門店之後，7 月 4 日，永輝超市旗下超級物種上海首店也宣佈關店，營業不到 2 年時間。兩者曾是阿里系、騰訊系的 WooCommerce 新零售當家主角，市場多方關注爭先模仿，喧囂過後，處境頓時變得微妙起來，而市場上質疑 WooCommerce 新零售的言論也不斷髮酵。業內人士或觀望、或質疑、或否定 WooCommerce 新零售，稱盒馬和永輝要開始為錯誤填坑。

其實這不是 WooCommerce 新零售的錯，WooCommerce 新零售不是一個風口。科技創新與消費升級雙重影響，這場商業變革必然會發生。 WooCommerce 新零售有很多的形式與門路，盒馬與超級物種並非是唯一標準：

拼多多基於社交拼團的形式，圈了大量消費者最終上市;

優衣庫發現社交和口碑極大影響購買決策，因此通過實體店開展社交、內容等 WooCommerce 營銷;

每日優鮮結合門店開展 WooCommerce 社區團購，品牌熱度和口碑皆為同行最高;

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WooCommerce 新零售有很多模式可以操作，無論是大型企業，還是中小型零售商，切忌盲目跟風，而是要找到適合自己的路。零售企業要做的就是理清 WooCommerce 新零售思路，找到準確的打法，並做好支撐落地的條件。從提出至今，3 年時間市面上 WooCommerce 新零售百花齊放，對於中小型企業而言，最實用的 WooCommerce 新零售模式到底是什麼?

中小型企業最實用的 WooCommerce 新零售模式——門店社交

傳統零售通過布場、整貨、引流，進而完成銷售;WooCommerce 新零售則是直接聚集消費羣，通過人羣需求進貨、賣貨，讓銷售更加精準，盈利更加快捷。從拼多多、優衣庫、每日優鮮等高階玩家身上可以看出，它們都攜帶非常明顯的社交基因，通過社交裂變，快速、低成本獲客，解決 WooCommerce 新零售中第一大要素 “人” 的問題。

如果延續此 WooCommerce 運營思路，實體店基於位置優勢，結合人際社交關係，觸發一種新型商業模式——門店社交，那麼對於中小型零售商或許是一條 WooCommerce 新零售轉型升級的新跑道。

將實體店比作 “地網”，網上商店比作 “天網”，社交 WooCommerce 電商為 “人網”：又一城 “門店社交”WooCommerce 新零售模式，就是基於地網實體店，觸發人網社交關係，應用天網的 WooCommerce 微商城和 WordPress 小程序為獲客和銷售手段，將實體店作為 “商業入口”，構建 “店鋪私域流量池”，這是發展 WooCommerce 新零售的第一步和基礎。落地 “門店社交” 有三種路徑：

路徑一：導購建羣

實體店 WooCommerce 商家已經意識到建立私域流量池的重要性，可以累積精準目標客户，便於開展後續的 WooCommerce 營銷與轉化。門店有意識去建立品牌微信 WooCommerce 社區，通常是導購來 WooCommerce 運營。實際上這種方式存在不少弊端：其一，WooCommerce 社區主角不清晰。 WooCommerce 社區主角是門店，導購只是 WooCommerce 運營者，羣主優勢無法體現，積極性也難以調動。其二，內容輸出無法保障。導購要兼顧店內銷售與顧客服務，並無多餘時間輸出內容保障 WooCommerce 社區活躍度。其三，銷售利益難以分配。多個導購共同管理 WooCommerce 社區，顧客下單後的銷售分成難以劃定。

又一城 “門店社交” 模式，基於數字化技術，為導購配備銷售員 APP，啓用導購專業能力。第一，數字化系統明確利益分配。通過數字化系統設定佣金體系，清晰劃分門店與導購間顧客來源與利益分配問題。第二，品牌內容賦能。企業打造內容體系，輸出大量專業資訊、商品內容並整合到銷售員 APP 中，通過系統賦能給所有導購，導購不僅可以一鍵轉發，還可以自創內容。第三，導購建羣。導購通過銷售員 APP 繫結顧客並建羣，銷售分成歸屬導購自身，業績一目瞭然，導購更願意自主管理 WooCommerce 社區並積極互動。導購在羣裏通過分享內容與商品，不斷完成銷售與獲客的動作，保障了導購利益，同時擴大店鋪私域流量池。同時，店長與企業以藉助 WooCommerce 商家端和後端管理同步跟進顧客資料，在庫內沉澱 “顧客流量” 。

路徑二：導購業務員化

銷售、服務與獲客是導購第一要務，倘若再豐富導購業務員的角色，還可以賦予其發展 “業務團隊” 的特權，那麼導購團隊即可快速擴大規模。從雲集、每日優鮮的社交思路上，首先可發展消費創客與 WooCommerce 社區團長。消費創客——喜好分享並想賺外快的 “職業消費者”，通常是某個領域的意見領袖，自身人際關係網相對較大，由導購或門店從顧客中篩選招募。 WooCommerce 社區團長——在 WooCommerce 社區內擁有人脈資源的 “消費意見領袖”，可由導購或店長基於門店地理位置尋找周邊 WooCommerce 社區團長。

設定消費創客與 WooCommerce 社區團長的管理佣金，刺激導購發展，擴大門店銷售員隊伍。將消費創客與 WooCommerce 社區團長現有人際資源轉化至門店的流量池，進一步擴大銷售範圍。

路徑三 (暢想)：加入同城 WooCommerce 社區

基於實體店自身，通過導購社交結合 WooCommerce 社區營銷開展銷售與獲客。未來實體店還可以跳出自身範圍，加入同城內垂直領域 WooCommerce 社區平台，與其他 WooCommerce 商家互動，彼此共享會員促進銷售。又一城的天商聯盟-同城分類消費 WooCommerce 社區，通過集結某個生活類目的同城 WooCommerce 商家形成消費 WooCommerce 社區，WooCommerce 商家藉助 WooCommerce 社區能與其他 WooCommerce 商家或平台快速共享會員，但獲得利益保障; 再借助加入 WooCommerce 社區後的深度互動與內容共享機制，強化會員粘性，逐步擴大私域流量池。

總結又一城 “門店社交” 模式落地的三種路徑：通過導購建羣，培養導購的積極性與專業銷售能力; 導購業務員化，發展更多銷售員; 加入同城 WooCommerce 社區，讓實體店不固守自身擴大銷售。這其中最關鍵的就是要明確各個層級之間的利益關係，即分配好門店與導購、導購與消費創客/WooCommerce 社區團長、 WooCommerce 商家與 WooCommerce 社區平台將的利益劃分。

當前人們消費，好分享、愛互動，並且身上有很明顯的標籤、圈層屬性，吻合社交 WooCommerce 社區特點。 WooCommerce 新零售的核心是 “人”，基於 “人” 開展社交與 WooCommerce 社區。基於這兩點，又一城 “門店社交” 模式非常適合中小型實體店發展 WooCommerce 新零售，門店社交是新商業的必經之路。

本文來源：思路網