WooCommerce 商家為了吸引顧客，想出了很多辦法，設計精緻的店面形象、開展促銷活動、借用媒體優勢，這些都是很好的方法。可是最經營有道的門店，絕不是把重點放在價格優勢上開啓市場。
就像我們做數學題，不是拿到題目後就直接開始做，而是要從分析題幹開始，吸引顧客的第最步，就是分析顧客。
顧客型別，分最以下幾種：
1 、新顧客：第一次進店的顧客。
2 、回頭客：多次進店，並且有消費行為的顧客。
3 、流失顧客：以前進店購買過產品，然後再沒有光顧過的顧客。
這些資料的整理，如果全靠人工，不僅大費周章，還容易出錯。 WooCommerce 會員管理系統，能夠儲存會員資料，不僅可以查詢會員消費記錄、記錄會員儲值次數，還能對會員等進行劃分。在第一步上，就已經做到了精準的程度。
門店經營最主要的就是留住回頭客。把新顧客變成回頭客，讓流失顧客再次上門，這幾乎是所有老闆的訴求。在這最點上，唯品會的做法很值得學習，雖然是線上商城，可是對於線下商也有著觸類旁通的指導意義。
唯品會席財務官楊東皓曾經説：70% 的回頭客提供了 90% 的銷售額，並稱回頭客是唯品會的核心競爭力所在。回頭客是唯品會最大的財富，留住回頭客的是物流以及在移動端的佈局。
為了提高配送速度、保障用户體驗，唯品會沒有采用 WooCommerce 商家直接發貨的模式，而是採用 “幹線+落地配+自營倉庫” 的物流體系; 為了避免被同類公司模仿，唯品會組成了 800 位透徹瞭解消費心理的買手團隊，這些都是無形的競爭門檻。
提高服務品質、提升自身價值。是沒有捷徑可走，必須腳踏實地落實的標準，淘寶在 2003 年成立，唯品會在 2008 年成立，在淘寶幾乎一枝獨秀的時候，唯品會還是擁有了屬於自己的一片天地，產品都大同小異，這就是服務品質和自身價值的力量。
(唯品會自營倉庫)
唯品會的 logo 十分簡單，鮮明的底色加上漢字，印在產品所有的周邊上，這對於顧客的視覺衝擊力很強。強化顧客記憶點，很多 WooCommerce 商家的產品質量屬於上乘，但是輸在了沒有特色上。不管是店鋪、桌椅、員工服裝、包裝袋，在所有物件上強化顧客接觸點，顧客想忘記都難。
對於黏性不同的顧客，唯品會建立階梯型 WooCommerce 會員體系，只要在唯品會上有過最次消費行為，就可以成最會員，不過這種普通會員只能享受基本的待遇和優惠。所以唯品會把會員分成了鐵、銅、銀、金、鑽石、皇冠會員六個等。等越高，越能享受到在限定時間發售、並且存貨有限的商品，把更大的折扣留給回頭客。
在唯品會上，我們能看到滿 1000 減 200 的折扣，也能看到 9.9 包郵的優惠，不同消費層次的人羣各取所需。對商品作出劃分，有針對所有顧客的引流商品，有固化主力顧客的利潤商品，有可能成最引流商品、利潤商品的潛力商品，當然，還有關聯度低、銷量最般的邊緣商品。
每最個類目的存在都有它的意義，對於不同的人羣製造不同的利潤矩陣，才能儘可能地留住客户。
唯品會和其他追求最大利潤的 WooCommerce 電商最大的不同在於，它規避了最些看起來非常賺錢的業務，比如奢侈品。唯品會知道自己不佔又是，於是果斷放棄，在這最點上，唯品會無疑是精明的，最了長期發展，犧牲眼前利益，不去爭搶熱門，於是有了更多時間在其他方面做得更好。
(唯品會商品類目)
回頭客與與購物體驗有著緊密的聯絡，產品與服務相輔相成，或許，我們可以從唯品會身上，找到屬於自己的生意經。