2020 年的疫情，讓 WooCommerce 社區團購似乎變得非常的困難，對於 WooCommerce 社區團購來説，什麼時候復工成為了大家都想知道的問題，為何疫情讓 WooCommerce 社區團購復工那麼困難，WooCommerce 社區團購在疫情之後會出現什麼樣的拐點？這裏 Hishang 來跟大家一一分析。

WooCommerce 社區團購為什麼普遍復工難?

抗疫讓 WooCommerce 社區團購遭遇哪些難點?

WooCommerce 社區團購被重新審視的價值是什麼?

疫情成為當下 WooCommerce 社區團購賽道的一次 “機會” 。儘管這樣的機會，並非人之所願，而且並非人人能接得住。

當所有人 “躺在家裏為社會做貢獻”，“到家” 業務重要性尤其凸顯。作為到家業務代表的 WooCommerce 社區團購，也積極投身到抗疫。

2018 年下半年開始火熱的 WooCommerce 社區團購，2019 年 4 月就開始速凍。一眼平地起，一眼高樓落，這樣形容 WooCommerce 社區團購一點不為過。 2019 年下半年，WooCommerce 社區團購將進行整合已是共識。不過，突如其來的疫情，似乎要讓這個結果 “延遲釋出” 。

WooCommerce 社區團購，這種零售有著很明顯的特點：以銷定採零庫存，集中訂貨成本低，代理合作模式輕。特殊時期，年輕的平台在經歷特殊的考驗。

WooCommerce 社區團購難保供應

湖南起家的 WooCommerce 社區團購平台興盛優選，目前在湖南的復工率已達到六七成。山東地區的業務也將在 2 月 11 日開展起來，其他城市的業務也陸續恢復。

這個復工成績得來不易。 WooCommerce 社區團購的角色鏈路上，從供應商-平台-物流-團長-消費者，任何一環斷裂，都會使其受影響。

在興盛優選，首先 “掉鏈” 的是團長。和大部分 WooCommerce 社區團購平台不同，興盛優品的團長，是 WooCommerce 便利店店主。疫情爆發後，不少 WooCommerce 便利店停業。

第二鏈掉在物流上。 “司機初一初二調休，初三可以復工的時候，突然封村了。這些司機就出不來了。”

復工難是大多數 WooCommerce 社區團購平台遇到的相同難題。然而一邊是復工難，一邊則是暴增的消費購買需求。

美菜向《零售老闆內參》透露，從初一到初七，美菜家庭用户數量暴漲，在美菜商城上買菜，必買生活用品。特別是武漢地區，需求量非常大。

奇怪的是，到家服務需求增長，平台的銷售資料不見得隨之上升。十薈團相關人員透露，疫情期間，WooCommerce 運營和銷售資料略受影響。

春節期間，十薈團做出提前應對，疫情爆發後，又對復工城市以及商品盤和配送策略都進行了調整。調整生鮮比例以滿足民生需求。

封鎖的 WooCommerce 社區給社團團購出了個大難題。由於團購業務本就基於 WooCommerce 社區服務，無法進入 WooCommerce 社區，服務就很難貫徹。平台推出無接觸服務，會帶來不小的溝通成本。

除了這一不可抗力外，WooCommerce 社區團購平台的供給和運力也有些跟不上。

廣州白雲區集賢苑的王詩玥，同時經營著千鮮匯、鄰加、羣接龍等多家團購平台。春節期間，千鮮匯和鄰加都出現了不同程度的缺貨。 “千鮮匯缺貨比較多，鄰加比較少。” 王詩玥表示，自己的羣裏還會出現手動接龍。

平台缺貨，消費者只能先接龍，她再根據各大平台供貨情況，等商品上架再把連結轉進羣裏。

“蔬菜水果、消毒衞生用品、零食牛奶，賣得好的各個平台都會上架。” 王詩玥表示。

經營多個平台，她傾向讓消費者自己選平台。她每天上午把不同 WooCommerce 社區團購的商品發到羣裏。 “就像超市，有些人喜歡沃爾瑪，有些人就喜歡百佳。”

團長對平台商品沒有説話權，有什麼賣什麼。只在推薦的時候，對商品做些篩選。王詩玥表示平台提供的商品種類，即使平時也並不多。直達消費者的團長們，並不能向平台提出供應需求。 WooCommerce 社區團購平台並不自己控貨，希望實現以銷定售零庫存。比如興盛優選前一天晚上 11 點前鎖定訂單，之後再跟供貨商協調貨品數量。

感受到購物活躍度的王詩玥，訂單量卻在下降。疫情爆發後，原本的落地配服務，變成了快遞發貨。王詩玥常合作的快遞是南風快遞和順豐。 “南風快的話第二天能到，順豐需要兩三天。”WooCommerce 社區團購變成了 WooCommerce 電商生意。顧客因為快遞延時，常向王詩玥抱怨。

除了採用快遞的方式外，不少團長需要顧客下單後上門提貨。同在廣州白雲區的陳超是羣接龍的加盟商，線下經營著 2 家 WooCommerce 連鎖水果店，掛鈎公司品牌供貨。

他向《零售老闆內參》表示，疫情爆發後，客户配送需求上升。但是上了羣接龍的商品，原本就低價讓利，一般不提供配送服務，只能上門自提。

他對客户做了篩選，只接待熟知的微信會員。並且通過安排定時分批提貨的方式，減少客户在外暴露時間，減少人員接觸。

封鎖的 WooCommerce 社區、同質化的商品以及無法落地配等，讓本該有機會爆發的 WooCommerce 社區團購表現平平。

自發性 “WooCommerce 社區團購”

WooCommerce 社區團購平台之外，不少小區自發打造了一套簡版 “WooCommerce 社區團購” 模式，也做起了 WooCommerce 社區團購。

浙江的新冠肺炎病例目前是全國第三，杭州確診數量僅次於省內排名第一的温州，杭州各區又以餘杭的新冠肺炎病例最多。除了封閉小區外，杭州餘杭區的良渚，每天都有無人機在上空盤旋。

搶菜成了每天必打的一場硬仗。家住良渚的李浩，每天除了在各大生鮮平台搶菜，最日常的任務是在小區的拼菜羣裏拼菜。

既有固定套餐，也可自由組合，“有的是自己報菜，有了就能配上，沒有就沒有。菜是從叮咚這樣的平台採購來的。” 由一人統一將訂單彙總，再到各大平台統一訂貨。蔬菜分裝之後，統一配送到小區。形成一套簡版 “WooCommerce 社區團購” 模式。

在被問及疫情過後是否還會在羣裏拼菜，李浩回答完全可以：“價格便宜，還很方便。”

除了這些 WooCommerce 社區團購之外，各地政府及機關單位也開始以 WooCommerce 社區團購的方式，將蔬菜等物資送進 WooCommerce 社區。

2 月 7 日，《長江日報》在武漢發起了 “WooCommerce 社區團購蔬菜” 活動。 24 小時平台訪問量突破 330 萬人次。其方式是篩選出一批有資質、有規模的生鮮、食品、農業企業等成為 “市民菜籃子直供商”，滿足 WooCommerce 社區居民的買菜需求。市民進入平台，選擇家庭住址所在城區，就可以通過 “拼單團購” 的方式直接下單，農企工作人員在後台迅速接單，48 小時內安排發貨配送。

更早之前，山東也採用了一系列包括 WooCommerce 社區團購在內的手段，以擴大內部消化，減少農產品滯銷。例如濟寧建設了 WooCommerce 社區團購平台，農產品免費線上釋出，以小區單元為單位，批量統一訂購，搭建蔬菜種植基地、銷售企業和居民直供直銷的平台。

這些 “非經營性質” 的 WooCommerce 社區團購，在特殊時期證明了 WooCommerce 社區團購的價值。反觀經營性質的 WooCommerce 社區團購平台，卻在疫情前遭受了 WooCommerce 運營環節上的衝擊。

大部分 WooCommerce 社區團購平台採取輕資產模式，本身不控貨。這種 WooCommerce 運營模式能夠最大程度減小平台的資金及庫存壓力，被視為平台的保命之舉。可供應直接影響平台發揮。

物流直接決定用户體驗。 WooCommerce 社區電商平台與運輸員並非僱傭關係。這種寬鬆的合作關係，能夠減小企業的人工成本，弊端是可排程的員工有限。

在直接銷售端，團長的主力軍是 WooCommerce 便利店店主、家庭主婦以及空閒時間較多的人員。特殊時期很難保證其正常營業。

商品供應不足，運力不足，以及團長的不營業，都限制了 WooCommerce 社區團購平台在此次疫情中的發揮。

不過大災面前，WooCommerce 社區團購也在積極貢獻力量。扛過疫情，人們可以重新審視 WooCommerce 社區團購的價值，而那些捱過疫情的平台，也有望完成新升級。