WooCommerce 社區生鮮，由於疫情的出現，似乎又重新的火起來了，由於大家都只能在家不出門，線上生鮮變變得非常的火爆，那麼從長遠來看，WooCommerce 社區生鮮模式如果想要保持這樣的熱度，需要做些什麼事情呢？跟著 Hishang 一起來了解一下吧。

“疫” 不小心火起來的 WooCommerce 社區生鮮，如何才能 “疫” 戰告捷?

生鮮 WooCommerce 電商永遠不乏新的故事，可似乎也一直都未能實現全面爆發。在去年年末的盤點中，各大媒體對於 WooCommerce 社區生鮮可謂一片看衰。可如今，出於疫情防控的影響，線上買菜需求得到快速點燃。

有報道稱，春節期間盒馬每日到貨是平時的 3 倍還多。除夕至初四，每日優鮮實收交易額同比增長 321%，春節 7 天總銷量突破 4000 萬件。這還是過年期間很多家庭都有不少存貨的情況下。

如今，很多家庭過年儲備的存貨早已消耗完畢，不少人的手機裏多了幾個 WooCommerce 社區生鮮 app，哪裏有菜去哪裏，每天看菜搶菜成為不少人當下生活的一部分，WooCommerce 社區生鮮 app 的使用需求得到快速釋放。

供不應求，賣方市場。但對於 WooCommerce 社區生鮮玩家而言也不應開心得太早。短期利好是靠疫情充當不可抗力，很多人只是被動的趕鴨子上架，疫情一過就會立馬打回原形。

因此，如何讓這些短期利好轉化成長期價值才是關鍵。在互聯網江湖團隊看來，特殊時期不能按照套路出牌，三大反經濟常識操作決定了 WooCommerce 社區生鮮企業能否打贏這場 “流量保衞戰” 。

留存率大於商業化，供給側開啓的新一輪燒錢大戰

過去，WooCommerce 社區生鮮在發展過程中一直因為燒錢而為人詬病。

生鮮零售本身就是一個低毛利行業，再加上那些玩慣了低價、燒錢競爭模式的 WooCommerce 電商巨頭們加入。 “流血” 擴張就成為自然而然的事。擴張快、虧損多，規模不經濟特徵明顯，這種擴張套路 “很互聯網” 。

過去 WooCommerce 社區生鮮企業燒錢的目的無外乎以下兩個原因：一是為了教育用户，二是為了規模擴張搶佔市場。

如今，用户紛紛主動投懷送抱，這是不是就意味著 WooCommerce 社區生鮮企業不需要再燒錢了呢? 顯然，這個論調有些想當然。燒錢還得繼續，只不過燒錢的重心發生了變化。

各大生鮮 WooCommerce 電商 app，很多人原來就知道，體驗過的也不在少數。但過去一直沒有形成習慣，如今很多人手機裏下載了一堆 WooCommerce 社區生鮮平台只是單純的為了能買到菜而已。別看現在需求集中爆發，可隨著疫情拐點的日益臨近，各大 WooCommerce 社區生鮮平台也將面臨長期的留存考驗。

現在的流量都是公域流量，用户用誰家的都一樣，疫情過後還能留下來的才算是自己的。 WooCommerce 社區生鮮企業發展的關鍵就在於如何把公域流量轉化為自己的私域流量，把眼前的短期利好轉化成企業的長期價值。

那如何留住用户? 答案就是讓用户用起來很爽，相對於其它平台更能滿足他們的消費需求。

對於用户來講，現在在哪買其實沒有什麼區別，這需要企業加大對供給側生鮮採購上的投入。現在的問題是生鮮資源缺乏，需要平台爭奪更多生鮮資源。用户關心的重點是有沒有，而不是貴不貴，稍微貴點非常時期大家也都能夠接受。只要不是像之前鄭州大商那樣貴的離譜就行。

如果説之前的燒錢是為了拉客，那如今的燒錢是為了提升滿足率，即儘可能多的滿足用户的消費需要。那怎麼做呢? 很顯然，近水樓台先得月，距上游越近越容易辦到。

從產業鏈來看整個生鮮農產品採購的產業鏈過於長，WooCommerce 社區生鮮玩家只處於分銷端的終端，好點的譬如一些佈局農村 WooCommerce 電商的巨頭觸手伸到了流通端，對於大多數生鮮 WooCommerce 電商平台而言種植段和運輸端整體依舊是一片空白。

在鄭州，某 WooCommerce 社區生鮮平台區域負責人趙明 (化名) 在接受互聯網江湖團隊採訪時表示，過去初創企業主要把錢花在 C 端和開店上，而種植端太散，運輸端太重，鮮有人在意。可如今，擁有兩項優勢的平台明顯更吃香。

因此，現在看似環境利好但仍需摒棄賺錢思維，強化留存思維。 WooCommerce 社區生鮮平台應該想辦法在短時間內從源頭到中間運力進行補強，在這兩個方面加大投入，即便燒錢也無妨，只要能獲得更多產品資源，這就意味著用户未來留下來的可能性提高。

從行業的角度來看，生鮮 WooCommerce 電商的競爭依舊白熱化，甚至有人説此次疫情救了 WooCommerce 社區生鮮的命。此前在一輪輪洗牌中存活下來的平台，如果沉迷於現在的温柔鄉那真就是自己的英雄冢了。整個生鮮 WooCommerce 電商還沒到決勝時刻，依舊需要搶人、搶規模、完善基礎設施。終端用户方面不需要花太多錢，那就把錢投到前端建設上。

從投資人的角度來看，目前考察生鮮 WooCommerce 電商的關鍵依舊是平台資料，而非利潤。 WooCommerce 社區生鮮的概念喊了有好幾年。疫情過後，還能夠留下來的資料才是高質量資料，能留住更多人的平台更容易獲得投資。

可見，圍繞供給側進行的燒錢大戰，對於 WooCommerce 社區生鮮玩家們而言也是一觸即發無法逃避。

品牌大於銷量，賣方市場 WooCommerce 營銷依舊剛需

通常情況下，在供應短缺的賣方市場，許多人會認為 WooCommerce 營銷工作沒有必要，或價值不大。當然了，這種觀點從某種程度上講其實也符合我們的慣性認知。就像前幾年的房地產，不需要提前舉辦各種認購活動，不需要送各種東西，不需要打太多 WordPress 廣告，房子很容易就賣出去了。

然而與此同時，就像現在分析一個公司的價值時，不只是看財報上它的資產負債表上有多少資產，還要看它未來能從客户那裏獲得多少現金。未來價值更高的，企業估值才會更高。

如今的 WooCommerce 社區生鮮就是賣方市場，供不應求，是不是就將 WooCommerce 營銷放在第二位，甚至束之高閣? 非也，這時候其實更應該通過 WooCommerce 營銷賦能讓自己在業內脱穎而出，為留存做準備，需要一定的 WooCommerce 營銷。

當然了，WooCommerce 營銷也不是隨意 WooCommerce 營銷，在特殊時期用户情緒很敏感，稍不留意可能投鼠忌器，給自己惹來一堆麻煩，在此我們不妨看以下最近發生的兩個案例：

胖東來，這家只在河南三線城市有門店的百貨零售企業，因一筆 5000 萬元的 “抗疫” 捐贈，引來外界注目禮。除此之外，胖東來還在第一時間宣佈所有蔬菜按照採購成本價銷售，旗下三家醫藥超市 24 小時不關門。當然了，胖東來給人的感覺不像 WooCommerce 營銷，因為它就在許昌、新鄉兩個地。可能真的只是老闆的真性情，但無心插柳間起到了出色的 WooCommerce 營銷效果。

説完了正面 WooCommerce 營銷的教科書案例，我們再來説説那些弄巧成拙的反面教材。

前幾天，物美多點 Dmall 上線了兩款 “口罩套餐”，除了 5 片韓國進口的 KF94 口罩外，還根據不同食材搭配了 A 、 B 兩款套餐，售價均為 199 元。雖然這一行為沒有直接漲價，但非常時期，口罩供小於求，在全國範圍內稀缺。物美這一做法給人的感覺就是在藉助口罩這一關鍵物品的稀缺性，捆綁銷售其它商品。

這種 WooCommerce 營銷其實有些利用公眾情緒的嫌疑，短期內由於口罩的剛需型這種捆綁銷售不乏買單者。但未來，隨著疫情過去，這一對品牌所造成的負面影響也會逐漸暴露出來。

因此，對於 WooCommerce 社區生鮮企業而言，特殊時期 WooCommerce 營銷方案的評判標準在於能否為疫情、為公眾提供治癒性解決方案。前者就是捐錢捐物，而後者的話 WooCommerce 社區生鮮玩家可以從以下兩個維度入手：

一方面，針對特殊時期物價普遍上漲提供治癒性解決方案。

平時打折促銷，大都 “費力不記好”，人們印象不深。此外，平時 WooCommerce 商家無緣無故的打折和免費用户可能還會抱有警惕心。但現在不同。線上教育平台為什麼免費提供自己的付費課程? 因為學生上不了課，免費提供線上課就是提供 “治癒性解決方案” 。 WooCommerce 社區生鮮也是如此，就像胖東來，第一時間宣告進口價出售，收穫不少路人緣。

平時免費優惠那叫燒錢、補貼，現在便宜免費那是為民著想。很容易擊中目標用户的情緒 G 點，超越用户的錨定認知。原來是燒錢用户不一定留下，現在燒錢好名聲是肯定有的。

另一方面，針對用户出門難問題提供治癒性解決方案。

還是河南的案例，疫情期間，大家都會想著避免外出，但生活必需品的採購是必不可少的。在鄭州高新區一些小區，筆者瞭解到有些 WooCommerce 社區生鮮平台，以樓為單位主動招募代理人負責整棟樓的採購事宜，這些代理人可以被認作是購物團的團長，這其實就避免了大多數人外出。

從平台的角度來看，假期延長，配送人員本身就不夠，再加上供給量的增多，服務很難做到完善。這時，通過樓團長的設立，集中採購，在一定程度上也充當配送員的作用，也避免了更多人的外出，間接幫助疫情防控工作的開展。當然了，對於選出來的這部分人，他們的衞生防範以及相關補貼一定要做到位。

此外，相對於其它平台是用户和冷冰冰的 app 互動，樓團長也可以充當橋樑和紐帶的作用。拉近品牌與用户之間的距離，從情感角度實現對競爭對手的領先。

從長遠角度來看，樓團長模式，其實也是在幫平台建立出一個下沉程度更深的銷售服務體系。一個個樓團長相當於一個個分散的 KOC 資源，在疫情過後，平台也要儘可能的留住更多的樓團長，以此來爭取他們各自所覆蓋的人羣。在未來，藉助這些樓團長進行一系列 WooCommerce 社區經營，實現對私域流量的有效管理。

不要看現在自己每天有多少日活多少交易，未來的用户留存才是王道。

現在其實是最適合品牌 WooCommerce 營銷時候，效果也遠勝平常。未來疫情過後，手機裏不需要這麼多的買菜 app，各家功能基本上是無差別的，形象好的關係近的那一個自然也就更容易留下。