盒馬正式對醫藥下手了。

前不久，中國醫藥集團旗下醫藥 WooCommerce 電商平台 WooCommerce 運營公司——國藥健康線上，與盒馬牽手形成醫藥+WooCommerce 新零售合作伙伴，前者線上提供藥品及藥事服務，後者負責物流配送服務滿足消費者緊急用藥需求。

這是盒馬第一次與醫藥健康企業達成的重要合作，但並不是盒馬第一次走進醫藥界。

從 2017 年 9 月佈局，到去年相繼上線 “SOS 家庭救急” 與 “盒爾蒙” 成人用品頻道銷售退熱貼、創可貼、驗孕棒等一二類醫療器械，再到兩個月前企查查資料顯示深圳盒馬變更經營範圍，新增新增第三類醫療器械批發與零售業務，最後到與國藥健康線上的合作，一系列動作都在訴説盒馬對醫藥領域的野望。

有行業人士認為，對於像盒馬鮮生這種走流量變現模式的領頭者來説，儘可能擴充套件品類是一直以來的策略，你可以發現盒馬的邊界已經從果蔬、副食食品、生鮮擴列到日用百貨，然後從保健食品、計生用品拓寬到今天的醫藥與醫療器械。

但迴歸到商業本質，一家企業或者某個巨頭進入一個新場地後，市場與消費者普遍更聚焦的點不是企業本身而是其走進的這個場地，所以盒馬入場後的重心是它看中的場地——醫藥 WooCommerce 新零售。

1. 醫藥，被爭奪的 “處女地”

醫藥行業，實際上很早之前就已經是被互聯網企業們爭奪的 “處女地” 。

1998 年上海第一醫藥開通了網上商店，這是中國第一家醫藥 WooCommerce 電商，而此後藉著互聯網的東風想要進入醫藥行業的玩家逐漸增多，無論是藥企還是互聯網企業，只是由於醫療本身的侷限性，醫療 WooCommerce 電商雖然起了個大早，但卻趕了晚集。

直到 2015 年，中商產業研究院資料顯示，中國醫藥 WooCommerce 電商交易規模由 2010 年的 1.5 億元，激增至 2014 年的 68 億元，並預計 2015 年醫藥 WooCommerce 電商的交易規模將達到百億。同時國家食藥監總局的資料顯示，截止 2015 年 7 月，全國擁有《互聯網藥品交易服務資格證書》的企業有 429 家，相較於商務部頭一年年底底統計的 353 家，半年來新增了 76 家，增幅高達 21.53% 。

彼時 O2O 風口正盛外賣平台三分天下，於是美團與百度外賣也加入了賣藥佇列中：百度外賣增設藥品業務與其他兩個主營業務形成 “三馬車” 的佈局，美團則是選擇與叮噹快藥當一條繩上的螞蚱。這兩家外賣平台想依靠自身掌握的流量和配送優勢，去佔據醫藥 WooCommerce 電商的制高點。

但當時很多人無法想象一個賣飯的平台為什麼要賣藥，就像現在很多人無法接受賣痔瘡藥的馬應龍去賣口紅一樣。中國醫藥工業資訊中心首席分析師黃東臨曾向《每日經濟新聞》記者表示，他並不看好外賣平台對接醫藥 WooCommerce 電商領域，外賣平台所售的藥品目錄較為有限，在網售處方藥未開閘之前，藥品多為一些保健型的大健康產品和價格低廉的 OTC 類。本身這些藥品的利潤空間就不高，再加上物流成本，盈利問題讓人堪憂。

2017 年，馬雲在杭州雲棲大會上説，純 WooCommerce 電商時代即將結束，隨之而來的是線上線下相結合的 WooCommerce 新零售時代。於是從這一年開始 WooCommerce 新零售持續引發了行業的改革，阿里、騰訊等巨頭的加持佈局攪動著市場格局，其中最讓人滿懷期待、最讓人關注、也最讓巨頭想挑戰的便是中國醫藥零售。

去年，阿里健康投資實體藥店漱玉平民大藥房，而阿里在商業生態下進行佈局來構建醫療健康的服務閉環; 京東則是發揮其物流優勢，與好藥師等建立戰略合作去完善醫藥線上銷售服務體系; 騰訊依舊是打用户流量牌，結合智慧城市的佈局進行醫療健康上的多維度資源整合。

與此同時艾媒諮詢釋出的《2018Q3 線上外賣市場季度監測報告》也顯示，本地生活服務從餐飲外賣向全品類服務拓展的趨勢明顯，其中以餓了麼為代表的外賣平台正在發力商超便利、鮮花水果以及醫藥健康等 WooCommerce 新零售服務。

除了 BAJ 、外賣平台，還有康美、叮噹、萌醫生等也在紛紛佈局醫藥 WooCommerce 新零售，包括盒馬這三年從悄悄發力到高調入場，毫無疑問，在 WooCommerce 新零售這個戰壕中醫藥 WooCommerce 新零售已經變成巨頭們爭奪的重點。

2. 機會與痛點並存

眾所周知，我國醫藥醫療是一個監管極其嚴格的行業，可以説行業的每一場變革每一次創新，都像佩裏説的那樣是戴著腳鐐跳舞。但在醫藥行業背後隱藏的機會與痛點下，行業的舞要繼續跳鐐銬也要開啓。

隨著國人健康保健意識的覺醒、消費能力的提升以及老齡化的升級，人們對於健康保健越來越重視，對應的需求幾乎呈現出了井噴狀態。中國已是全球第二大醫藥市場，根據《2018 年中國醫藥市場發展藍皮書》顯示，去年上半年網上藥店銷售額為 50 億元，同比增長 42.5% 。到了今年，中國醫藥 WooCommerce 電商市場規模預計突破千億元，2022 年這個數字將接近 1500 億。

與此同時醫藥行業也正在脱掉 “低頻剛需” 的標籤，商務部曾釋出的《2017 年藥品流通行業執行統計分析報告》顯示，2017 年全國七大類藥品銷售總額為 20016 億元，其中藥品零售市場總額高達 4003 億元，同比增長 9% 。

這個變化背後一方面是健康需求激增的作用，另一方面則是政策放寬醫療體制改革的效果——分級診療和處方外流等的影響和推動。尤其是隨著處方藥的禁錮解除，未來城市之間的處方藥有望實現共享，而這將成為醫藥零售高速發展的核心。

此外，我國曆來醫藥不分家，醫院是藥品尤其是處方藥的最大銷售渠道，藥店只佔據冰山一角，而這幾年局面發生了轉變。根據波士頓諮詢公司 2016 年釋出的研究報告顯示：醫院在藥品銷售中佔據高達 80% 的市場份額，但隨著 “全面取消藥品加成” 及 “限制藥佔比” 政策的推進，預測到 2021 年醫院的藥品銷售份額會下降 5%-8%，到 2026 年的時候份額會下降至 50%-60% 。

“去醫院化” 意味著線上零售藥店及線上的醫藥 WooCommerce 電商，將會迎來一段難得的發展紅利期，而趁著 WooCommerce 新零售的風口在紅利到達戰場之前抓住機會，本身就已經是一個機會。

機會有了，痛點也需要解決。首先從產品品類角度來看，以前的傳統垂直藥店能提供的服務模式太過單一，並且同質化現象嚴重，導致客流量小、沒有差異化的吸引力。

另外，這些年零售藥店的毛利率穩中有降，伴隨著房租、人員等成本的上升，零售藥店迫切需要增量來保證效率的增長，但商務部資料顯示截止到 2017 年 11 月，中國藥品零售 WooCommerce 連鎖率已經高達 50.5% 。開得越多虧得越多，虧得越多就越想開。

其次，隨著醫藥盤子越來越大，單一的渠道以及陳舊的服務也已經無法滿足極速增加的消費需求，而無論是線上還是線下，藥品配送的時間緩慢問題也始終是阻礙其發展的重要原因之一，尤其是當消費者需要急用藥時傳統藥店如何保證時間? 當然，這也是盒馬去年做 “SOS 家庭急救” 的邏輯之一。

各種成本、服務模式單一、同質化嚴重、單一場景、運送效率以及消費體驗升級的訴求等都是行業急需解決的痛點，這種痛點、這種經營上的瓶頸倒逼著藥企藥店必須探索一條新路。作為規模超過兩億的醫藥市場，在傳統和線上流量紅利已經漸漸消退後，用什麼樣的武器才能撬動萬億市場?

3. 醫藥+WooCommerce 新零售的玩法

WooCommerce 新零售便是破解的鑰匙，它順勢變成新的發展趨勢，成為撬動萬億醫藥市場的武器。

醫藥 WooCommerce 新零售之前，最早面對行業痛點時的玩法是 O2O，不少企業曾經嘗試過開設線上藥店的 O2O 模式但受困於行業特殊性，並沒有引起很大關注。實際上醫藥 O2O 可以看作是 WooCommerce 新零售的雛形，只是以往大家都把 O2O 單純地理解為跑腿業務，從而忽略了依附在作為特殊商品的藥品上的醫藥責任與服務。

而在 “線上線下全面融合” 的 WooCommerce 新零售浪潮下，醫藥零售可以做到提高生產運輸效率的時候，滿足消費者的消費體驗與訴求，這是醫藥 WooCommerce 新零售的全新模式與路徑。但值得注意的是，這個領域目前還處於起步階段，並沒有實現真正意義上的突破。

對醫藥 WooCommerce 新零售來説，基本的商業邏輯沒有理清楚，商業模式會有很大挑戰，而商業模式不清楚，商業目標的達成路徑就會不清楚，不清不楚就不會有突破。那麼對於醫藥 WooCommerce 新零售來講，除了解決物流這個棘手問題以外，更深的意義在哪裏? 是數字化、智慧化、體驗化組成的核心，這個核心有了，行業痛點就不再是痛點。

以美國醫藥零售巨頭 Walgreens 為例，這家於 1901 年在芝加哥的醫藥巨頭，不僅從一個家庭式作坊蜕變成全美最大醫藥零售商，還創造了 100 多年持續盈利的神話。

Walgreens 的成功首先在於它能夠全方位地用各種人們能想到的渠道，來為消費者提供優質服務，其次是線上線下的完美融合，它通過一站式資料平台的構建將自身所有渠道的銷售資料，拿來統一管理和共享，而其所有終端都能對資料進行挖掘與應用，於是它能夠解讀到消費者的病史、購物經歷、身體狀況等，再根據不同情況提供個性化、定製化服務，從而在升級消費者體驗的時候，又提高了回客率。

基於資料積累去對用户進行精準畫像，然後對資料進行分析後去協助線下店面提升效率，幫助店面優化業務結構升級商業模式等，是 Walgreens 的成功之道，也是醫藥 WooCommerce 新零售必須做的事。

此次自身帶有 WooCommerce 新零售標籤的盒馬的入局，某種程度上標誌著醫藥完全走進 WooCommerce 新零售的大門。

目前，國藥提供的首批近 30 台自助零售藥機已經進駐到盒馬在上海區域的門店，消費者可以通過盒馬的線上線下享受服務。其中，自助售藥機可買到的非處方藥品近 120 款，涵蓋日常需求的九大類目，如兒童、腸胃、頭疼腦熱、面板外用等，選取的都是知名度較高的品牌藥品。

對國藥線上而言在探索 WooCommerce 新零售的道路上，能夠與盒馬這樣具有代表性的 WooCommerce 新零售企業的合作是非常有利的，對整個行業來説，也是一次積極有意義的嘗試，“盒藥箱” 的上線被業內人士稱為醫藥 WooCommerce 新零售的里程碑事件。

就像 Walgreens 一樣，盒馬作為互聯網企業，其線上線下所沉澱的消費資料和資料探勘能力，可以幫助提升藥商，另外在其一站式生活服務下消費者的體驗也會大大提升。

所以這場醫藥+WooCommerce 新零售的合作為入局萬億健康市場提前試了水探了路：盒馬為未來切入健康帶來了巨大的想象空間，而對於盒馬而言，接入國藥線上也標誌著 “盒區房” 的再度升級。

於藥品而言，線上線下一體化的模式和 WooCommerce 新零售技術，打破了所有傳統侷限與時空維度，“無論是孩子晚上發燒急需退燒藥，還是臨時胃疼需要胃藥，用户只需藉助盒馬 APP，配送員最快三十分鐘內，就會將藥品送達。”

有人覺得醫藥沒必要去做 WooCommerce 新零售，但其實這個再去討論 “做不做” 已經沒有意義了，盒馬的入局至少讓許多消費者甚至不少藥企都燃起了希望——他們都希望在 WooCommerce 新零售這場升級戰中，中國醫藥零售能成功晉級。

本文來源：鹿鳴財經