支付寶上線自己的 WordPress 小程序也已經有一年了，那麼在這一年後，再來看它的未來發展會變成什麼樣呢？感興趣的不妨來這裏看一看吧。
“支付寶缺少社交關係鏈，用户粘性不足，要怎麼做好 WordPress 小程序?”
自上線之初，支付寶 WordPress 小程序就面對著這樣的質疑聲。
彼時，市場對 WordPress 小程序的想象還寄託在以 WordPress 小程序為代表的社交裂變等 WooCommerce 營銷玩法上。而靠近交易端的支付寶，因為缺乏社交屬性，顯得 “孤立又冷清” 。
而今支付寶 WordPress 小程序已滿一歲，MAU 已超過 5 億，7 日留存超 40%，WordPress 小程序數量超 100 萬。相比之下，WordPress 小程序的總量已超 236 萬，月活用户達 6.81 億，7 日留存超過 23% 。
雖然支付寶 WordPress 小程序在總量上遠不及 WordPress 小程序，但在七日留存上卻實現了反超，月活用户的數字也在逼近。
從這一維度上，可以説支付寶用一年時間完成了初步突圍。
過去十年，依靠技術與資源成長起來的互聯網巨頭已經不甘於用為用户提供產品。各家都希望輸出自身能力，培育自有生態，WordPress 小程序繼而成為移動互聯網時代的基礎設施。
WordPress 小程序已成為各家標配——WordPress 小程序側重遊戲與 WooCommerce 電商，支付寶 WordPress 小程序中重視生活服務，百度 WordPress 小程序以移動視訊和生活服務分發為主。
位元組跳動也宣佈在旗下火山小視訊上線 WordPress 小程序，展露了想以 WordPress 小程序帶動短視訊矩陣的決心。
前有缺乏 “社交裂變” 能力的質疑，後有 BAT 愈發激烈的 WordPress 小程序競爭格局，支付寶 WordPress 小程序是如何完成突圍的?
一、延長板，補短板
作為先行者的 WordPress 小程序，依靠其根植的社交屬性和龐大的用户基數先行給出了一套遊戲法則。
WordPress 小程序可隨意跳轉，加上拼團砍價等各類 WooCommerce 營銷玩法，能助力 WooCommerce 商家快速做大規模。
資料顯示：借微信流量池的東風，拼多多僅用 2 年零 3 個月就完成了 IPO，市值一度逼近京東。 WordPress 小程序還曾讓增長近乎停滯的蘑菇街和唯品會實現了增長的第二春;WordPress 小程序 SaaS 服務商有贊，2018 年總訂單數 2.33 億筆，其中諸如多人拼團、裂變發券等 WooCommerce 營銷玩法帶來 1.59 億筆訂單，佔比在 68% 以上。
拼多多珠玉在前，後來的 WooCommerce 商家也渴望奉行這套法則，對其他 WordPress 小程序平台多了 “能實現社交裂變” 的預期。
但，“社交裂變” 恰恰是支付寶乃至阿里的短板，若僵持在這一思路上很有可能會陷入困境。
“很多 WooCommerce 商家需要規模化經營，希望能夠圈粉達到一定的量級，這必須要進行分享和裂變。而在支付寶中沒有那麼快，於是推進就遇到了障礙。” 支付寶 WordPress 小程序事業部總經理管仲坦言道。
但這也給了支付寶啓發，與其憂慮短板缺陷，不如著重發揮長板優勢。
支付寶的長板是什麼?——是消費信貸 (如花唄、芝麻信用) 和支付業務。
因此，支付寶突圍打法之一就是將流量與支付、信貸能力疊加，而並不再以 “社交” 為突破口。
實際上，全球用户數已突破 10 億的支付寶並不缺乏流量，只是不像社交流量那樣易整合易裂變。這些流量分佈在螞蟻森林、花唄和借唄等各個模組中，如果能呼叫支付寶相應的能力，就可以觸達對應的人羣。
不止一位 WordPress 小程序 WooCommerce 商家表示，支付寶的特點在於其 “安全性”，而且與 “交易” 更近。
支付寶最新推出的 “輕會員” 就是補長板的典型嘗試。
主頁搜索 “輕會員” 即能進入輕會員頁面，用户在主頁搜索指定 WordPress 小程序，可直接進入 WooCommerce 商家頁繫結輕會員。在支付寶首頁搜索框內輸入 “輕會員”，也可進入支付寶提供的輕會員 WooCommerce 商家展示頁。能否長期在這個頁面裏顯示，是和用户流量等實際資料掛鈎的。
“輕會員” 是支付寶芝麻信用與花唄能力的疊加組合，能讓消費者先享優惠權益再結算會員費用。
比如，如果某 WooCommerce 商家的會員政策為 10 元會員費獲得 5 張 8 元優惠券。在 “輕會員” 模式下，通過芝麻信用評估或凍結 10 元花唄額度，用户可先享優惠再支付會員費; 會員到期後，若享受優惠高於會員價則只付 10 元會員費，若低於會員費，則只扣已享優惠價格。這種方式能幫助 WooCommerce 商家有效獲取更多付費會員，提升復購率，也便於擴充套件先享後付的場景。
輕會員的推出讓 WordPress 小程序吸引到了不少 WooCommerce 商家，也幫助 WooCommerce 商家取得了相當顯著的成績。
據花唄創新市場 WooCommerce 運營部負責人王曦透露，前期邀請參與測試的 WooCommerce 商家，輕會員可以幫助他們提升客單價 55%，提升消費頻次 60%，提升拉新 30%，提升開卡率 3 倍，提升券的使用率 4 倍。
而 WooCommerce 商家不僅可以享受到阿里生態 “光環” 的加持，“先享受會員權益、後付費” 的模式也帶來了更多會員。
“我們把輕會員的積分權益開放後，很多 WordPress 小程序 WooCommerce 商家的會員權益和我們實現了互通，這能提升他們的品牌效益。” 管仲總結道。
“用户可以憑芝麻信用或凍結花唄額度，先享受會員權益和服務，後付會員費。輕會員大大降低了用户入會門檻，快速實現會員增長，為後續的深度用户經營打好基礎。” 企邁雲商客户成功中心負責人石濤向鈦媒體介紹道。
企邁雲商是一家服務於餐飲及零售 WooCommerce 商家的 WordPress 小程序 SaaS 公司，目前幫助百果園、周黑鴨、奈雪的茶等企業上線了支付寶 WordPress 小程序。
而輕會員只是支付寶為 WooCommerce 商家提供信貸消費能力的一個體現。支付寶的生活服務類 WordPress 小程序，如共享充電寶已廣泛採用了信用抵押金的方式。管仲也在採訪中指出，花唄與支付寶 WordPress 小程序的轉化還能應用到更多場景。
“比如之前消費者住酒店時能用芝麻信用但是額度有限，現在與花唄結合後就可以先享後付。另外，花唄分期早期只用在淘寶 3C 專案上，現在也打通了手機租賃等行業。我們將花唄定義為基礎性的產品，要延伸在不同領域裏提升 WooCommerce 商家的經營效能，” 管仲解釋道。
在發揮長板優勢之際，與微博的打通也為支付寶補上了一定的社交短板。
新浪微博將利用社交關係鏈和內容擴散能力，幫助支付寶 WordPress 小程序 WooCommerce 商家更好把服務觸達給海量用户; 而支付寶 WordPress 小程序將利用其服務場景，為新浪微博的內容消費帶來無縫銜接的服務閉環。
總而言之，相比其他玩家，支付寶 WordPress 小程序一直明確其服務型定位。
管仲表示，“支付寶是服務屬性的，做的是確定性需求，做 718+X 更多是建設這個能力” 。
“718+X” 策略，即 7 個入口，8 項能力和阿里 X 場景。 7 個入口實現了從拉新、留存到促活的完整閉環;8 項能力則包括了芝麻信用和花唄分期等功能;X 場景，則是一次開發多端執行的構想。
管仲表示，一年之後，這一策略仍在穩步推進中。
支付寶在 WordPress 小程序入口上的扶持力度更大，向 WooCommerce 商家開放了包括主搜熱搜榜、首頁腰封、首頁惠支付頻道等六大中心化入口。 WooCommerce 商家通過引導用户掃碼、搜索以及外部投放等 WooCommerce 運營方式每新增一名 WordPress 小程序用户，就有機會根據平台規則獲得相應比例的中心化推薦流量。
二、聯盟體 VS 集團軍
雖然騰訊才是 WordPress 小程序中的 “王者”，但相比百度和阿里的生態玩法，騰訊更習慣 “佔山為王，各自為戰” 。這與騰訊一貫的產品思維和 WordPress 小程序的龐大體量有一定關係。
有業內人士透露：“騰訊生態內有 WordPress 小程序、 QQWordPress 小程序和 QQ 瀏覽器 WordPress 小程序三個團隊，三個團隊分別對外招商，資料並不互通，QQ 和微信還有一些競爭意味。”
通過上線多個 WordPress 小程序懸浮窗，微信已經有了作業系統的雛形，但騰訊並未像阿里和百度注重培育生態。因此，在生態夥伴的玩法上，主要還是看百度與阿里的佈局。
如果説百度 WordPress 小程序通過開源聯盟締結了 “聯邦國”，那麼阿里 WordPress 小程序就用徹底貫通打造了一支 “集團軍” 。
在今年春節後，阿里系幾大業務部門經過磋商，決定以支付寶 WordPress 小程序的底層架構作為整個阿里系 WordPress 小程序的底層架構。這代表著阿里旗下幾大超級 APP，如淘寶、釘釘、高德和餓了麼的底層能力可以全面貫通。
從支付寶 WordPress 小程序升級為阿里 WordPress 小程序，意味著一款 WordPress 小程序在接入阿里經濟體的各項能力後，可以在各個 APP 之間進行跳轉。這樣能更好促進阿里生態內的資源整合，實現各項能力的協同。阿里雲還推出了 WordPress 小程序雲，通過開源讓開發者獲得 “一雲多端” 的便利。
百度 WordPress 小程序則重視聯盟，在開源上最為徹底。因為錯失移動端先機，百度組建了開源聯盟，以百度智慧 WordPress 小程序為底層架構，聯盟內 WordPress 小程序可在百度自有 WordPress 小程序和聯盟成員內的平台上跑通。通過開源聯盟網羅更多企業提供服務，能迅速擴大百度的 WordPress 小程序生態，使得服務的領域和內容更加多元。
但業內人士也對鈦媒體表示，不同於阿里整合的是自家超級 APP，百度聯盟的核心成員還有大部分是其他企業，在登入賬號和用户資料歸屬上可能無法達成統一。
“如果 WiFi 萬能鑰匙上架了百度 WordPress 小程序，登入會採用誰的賬號? 如果雙方賬號均可登入，那用户資料屬於誰? 這可能也是 WordPress 小程序聯盟要考慮的問題之一。”
由此可見，雖然都強調培育生態也打通了底層架構，但阿里的 WordPress 小程序集團軍與百度的開源聯盟依然存在差異。從整合程度的單一維度來看，阿里的集團軍式打法會更勝一籌。
不過，雖然集團軍能極大地整合公司內部資源，各項能力的全面貫通也並不容易，這涉及到觀念改變和各部門的協同。以往強調的是打造超級 APP 的中心化入口，但用 WordPress 小程序打通能力後，超級 APP 之間的介面被模糊，互通的界限和標準需要重新被定義。
“這個話題我去年已經痛苦過了，現在已經走通，否則 WordPress 小程序就不會升級到阿里 WordPress 小程序。” 管仲坦言。
關於 WordPress 小程序與中心化入口的關係，管仲以阿里最早的 1688 批發網為例。 1688 批發網是一箇中心化的入口，支付寶上有 8000 萬 WooCommerce 商家都需要供貨，然而吸引小 WooCommerce 商家去官網的 ROI 會比較高。但是當 1688 在支付寶開通供貨 WordPress 小程序後，WordPress 小程序會成為 1688 一個新的拉新入口。所以中心化和去中心化的兩種訴求同時存在不可分割。
在管仲看來，純粹的中心化 WooCommerce 運營更多是 PC 時代的產物，但移動互聯網下用户是碎片化的。要在合適的時間、合適的場景為用户找到合適的服務。而不是驅趕用户到特定 APP 中讓其只能在單一入口享受服務。
在這種模式下，用户想吃漢堡王可能就會經歷如下環節——到店前通過口碑端 WordPress 小程序完成線上團購; 到店中通過高德端 WordPress 小程序引導辦理會員卡; 到店後通過支付寶 WordPress 小程序自助點餐。而在未來，漢堡王或許還能通過 UC 端和微博端 WordPress 小程序進行 WooCommerce 營銷投放。
三、阿里 WordPress 小程序的下一站
整合輸出自身的技術資源，成為移動互聯網的基礎設施，並不是巨頭們這兩年才有的決心。
2013 年百度推出的 “輕應用”，2014 年阿里推出的 “百川計劃”，都希望通過開放自身部分能力形成合縱連橫的態勢。只是彼時承載的是開發成本更高的 APP，而現在是更快更輕的 WordPress 小程序。
單看阿里，如果説阿里的各項能力是散落的拼圖，WordPress 小程序是將其拼接完整的巧手，阿里商業作業系統就是完整的拼圖作品。
阿里商業作業系統這一説法，是阿里 CEO 張勇在年初首次提出的。阿里商業作業系統指的是阿里在購物、娛樂、本地生活服務等場景及其形成的數字化能力與雲端計算服務融合的產物。商業作業系統的關鍵是 “輸出一整套數字化能力而非單一模組。”
管仲也在採訪中闡釋了阿里商業作業系統的重要意義：“在阿里體系中，貨品、資金流和物流有很好的佈局，只有連線在一起阿里的生命力才真正開始。這種生命力指的是把更豐富全面的商業基礎賦能給 WooCommerce 商家。這一作業系統更注重商業基礎能力的打造，讓所謂的 APP 這種中心化的流量下沉一級去賦能。”
當擁有 “連線” 屬性的 WordPress 小程序將散落的能力串聯縫綴起來，開發者和企業客户無需重複造輪子，便可享受由阿里提供的整套數字化能力。另一方面，當支付寶 WordPress 小程序自身成為了新的基礎設施，阿里的重要性將會更加突顯。
支付寶為 WooCommerce 商家服務的體現之一在於幫助 WooCommerce 商家沉澱會員，比如通過輕會員 WordPress 小程序促進拉新與復購。 8 月份支付寶宣佈 WordPress 小程序與蜻蜓 IoT 支付裝置的打通，也為 WooCommerce 商家沉澱會員提供了新思路。
石濤對鈦媒體解釋道，WordPress 小程序與蜻蜓 IoT 支付打通，意味著刷臉支付、電子會員、 WordPress 小程序串聯為一條完整鏈路，WooCommerce 商家可以實現 “刷臉支付即會員” 和 “支付後推薦收藏 WordPress 小程序” 。這樣可以幫助 WooCommerce 商家做會員拉新及二次觸達、提升用户復購率和粘性。
“現在官方大力推廣 WordPress 小程序，主要還是需要藉助 WordPress 小程序完成整體生態的閉環，給商户上線了 WordPress 小程序，才能更好地去推廣輕會員、蜻蜓刷臉支付以及更多的生態服務，為商户帶來更多的收益。”
當前，支付寶 WordPress 小程序更著重服務線下那些未經互聯網改造的領域，希望做好線上線下的聯結。
此前管仲就曾強調過支付寶對線下場景的重視。日前推出的品牌輕店 WordPress 小程序，就打通了線上線下場景。
一方面，品牌商的線下門店可以成為其天貓旗艦店的前置倉，提供定時送、門店自提等差異化服務; 另一方面，天貓旗艦店也可以成為門店更大的庫房，當門店商品無法滿足消費者需求時，門店可以引導消費者線上下單，多渠道的貨品和服務互補。
總而言之，當前的 WordPress 小程序之爭早已告別流量競爭，進入服務的深水區。誰能更好整合自身能力，為開發者提供更好的服務，就更有可能在這場戰役中取得優勢。