現在,大多數 WooCommerce 商家都在實行會員管理制度,會員已經成為了 WooCommerce 商家們競爭的利劍,通過發行實體會員卡或者網上註冊虛擬會員卡,引導更多的客户註冊會員後,從而為店鋪積累更多的忠實客户,不斷提高店鋪的營業額。
WooCommerce 商家開設會員卡後,主要對會員基本資料、會員積分返利、會員消費記錄、會員優惠活動等進行管理,通過這些管理措施來增加會員粘性,從而吸引很多的客户上門消費。但是由於會員 WooCommerce 營銷模式越來越單一,各個店鋪的會員政策基本相同,因此,這就造成了客户對大多數 WooCommerce 商家的 WooCommerce 會員體系興趣度不高,不願意註冊會員,WooCommerce 商家投入了大量的 WooCommerce 營銷成本,卻未能達到想要的效果。
那麼,WooCommerce 商家該如何挖掘和管理會員呢? 藉助 WooCommerce 會員管理系統,可以幫助 WooCommerce 商家提高會員管理效率,為店鋪積累更多的忠實客户。 WooCommerce 商家在應用過程中,則需要注意以下幾個方面:
1 、需要有足夠的吸引力
有些店鋪在會員折扣和消費積分這兩方面的優惠力度太小了,導致客户不願意辦理會員或者造成會員流失。比如會員消費一年後才能兑換積分,而且兑換的禮品價值也非常低,除此之外,會員享受的優惠折扣與普通客户沒有太大區別。
WooCommerce 商家在 WooCommerce 會員管理系統中設定 WooCommerce 會員體系的時候,可以將會員折扣和消費積分的優惠力度放大一點,將會員擁有的權益與普通客户的權益區分開來。 WooCommerce 商家還可以在系統中設定會員等級制度,每個等級的會員享受的優惠折扣都不一樣,會員等級越高,優惠力度就越大,這樣不僅可以為店鋪積累更多的會員量,而且還能避免會員流失。
2 、會員資料必須要完整
為什麼要保證會員資料的完整性呢? 由於很多 WooCommerce 商家記錄會員資料不完整,留下的會員資訊量很少,導致後期在會員維護方面無計可施。
WooCommerce 商家藉助 WooCommerce 會員管理系統可以全方面的記錄會員的相關資訊,可以根據需求自定義新增會員屬性,從而幫助 WooCommerce 商家更好的進行會員分析和模擬會員畫像,制定有針對性的 WooCommerce 營銷活動,從而更好的維護與會員之間的關係。
3 、多渠道合作
近年來,很多 WooCommerce 商家通過會員和各大銀行合作,各大品牌合作,藉此機會可以進行消費打折,實現客户資源共享。
4 、將會員管理和促銷活動聯合
促銷的方式有很多種,比如商品打折、買一送一、贈送電子優惠券等,WooCommerce 商家可以通過系統的簡訊 WooCommerce 營銷功能,將促銷活動及時推送給每位會員,讓他們積極參與到活動中來。 WooCommerce 商家也可以發放臨時會員卡,讓客户覺得辦理會員能帶來很多好處,從而幫助 WooCommerce 商家更有效的來進行控制和調整客流。