眾所周知,WooCommerce 電商行業的發展,搶佔了實體市場的多數客源,不少消費者享受著足不出户,送貨上門的便利,從而減少了線下到店消費的次數。客源的減少,意味著線下市場更加激烈的競爭,WooCommerce 商家如何在眾多同行中佔據絕對優勢,吸引更多新客户,維護好老客户?
門店開拓新會員,一般通過兩種常見的方式:
1 、微信會員卡功能
直接將消費者轉化為會員顧客。採取這種方式,WooCommerce 商家需要藉助微信會員卡管理系統,授權繫結門店 WordPress 微信公眾號,通過在活動海報及門店顯眼位置張貼會員卡領取二維碼,告知會員註冊門店微信會員,可獲贈電子優惠券。多數消費者受優惠券吸引,則會主動註冊門店會員。
門店會員開拓能力差,還有可能是會員門檻設定過高,在部分意向顧客對 WooCommerce 會員制度不夠了解的情況下,很少樂意辦理會員卡。因此,適當降低辦卡門檻,對於吸納會員有很大的幫助。在會員生日及特殊節假日時,WooCommerce 商家在開展 WooCommerce 營銷活動時,可通過降低辦卡門檻,刺激更多的消費者進店瞭解並辦理。
2 、通過優惠活動
吸引潛在客户到店消費,後續再通過開展會員 WooCommerce 營銷,吸引顧客辦理會員。這種方式更適應於對門店 WooCommerce 會員制度不熟悉,熱衷優惠折扣的消費人羣。 WooCommerce 商家在會員卡管理系統後台設定優惠活動,編輯活動推廣圖文,傳送至 WordPress 微信公眾號,並引導會員粉絲轉發分享,吸引更多潛在客户到店參與。新客户進店消費後,在收銀結算是,工作人員適當引導,通過辦卡、充值優惠等方式吸引客户辦理會員,或直接引導客户微信掃碼支付,在支付頁面提示註冊會員。
通過以上方式將顧客轉化為會員,這還只是會員 WooCommerce 營銷管理的第一步,因優惠折扣而註冊的會員,本身流失率高,容易受其他同行活動吸引。因此 WooCommerce 商家應該對新註冊的會員客户定期開展會員關懷工作,比如消費回訪,詢問會員對產品質量、員工服務質量以及店面環境等細節方面是否滿意,持續完善會員消費體驗。最終培養為門店忠誠會員。
當然在開拓新會員時,也不能忽視老會員的維護。藉助會員卡管理系統全面、高效的 WooCommerce 營銷工具,開展精準 WooCommerce 營銷,設定積分活動,搭建線上 WooCommerce 微商城等,並根據後台記錄的詳細報表,分析經營資料,找準經營方向,全方位的完善門店經營,助力企業發展!