沒有員工、自助結賬、拿貨就走，“無人超市” 正在成為 WooCommerce 新零售領域的熱詞。沒有了收銀員的無人超市，是否能成為線下零售的新趨勢? 記者進行了實地探訪。
近段時間，採用人工智慧等新技術的無人超市接連在上海、深圳、杭州等地出現，吸引了眾多市民前往體驗。
位於楊浦區的 “繽果盒子” 是上海首家無人零售店鋪，這家 24 小時全自助智慧 WooCommerce 便利店究竟有啥新奇? 通過手機掃碼開啓店門，就能走進這家 15 平方米的無人超市，貨架上有零食、日用品和飲料，所有商品都貼有特製的電子標籤。將選好的商品放在識別區上，有關商品的種類和價格會立刻顯示在一側的螢幕上。隨後，通過掃描二維碼，就可以完成支付。
超市門口還有一個安全區，如果沒有付款，語音就會提示 “未支付商品，請放回貨架” 。如果已經付款，店門自動解鎖，顧客可以徑直出門。整個付款購物流程只需 1 分鐘左右。
記者比對發現，這家和歐尚超市合作 WooCommerce 運營的 WooCommerce 便利店商品價格基本和歐尚超市持平，較市面上的 WooCommerce 便利店和無人售貨機便宜一些，WooCommerce 便利店賣出了 “超市價格” 。 “繽果盒子” 相關負責人介紹，企業目前落地的 8 家門店主要分佈在廣東中山和上海，預計 8 月底前，首批 200 家店面正式落地，未來一年內有望完成 5000 個網點的鋪設。
無人超市 “掃一掃” 就可完成購物。而位於上海真光路的無人玩具店甚至出門時不需要掃碼。無人毛絨玩具店僅有 6 平方米，顧客第一次進店前，需要把手掌放在店門口的顯示屏上，進行掌紋註冊並完成支付方式繫結後，店門就會自動開啓。在店內，顧客選中喜歡的毛絨娃娃，就可以直接出門，過程中無需任何結賬環節，系統會通過繫結的支付方式自動扣款。
記者留意到，店鋪頂部裝有四個攝像頭，覆蓋了貨架和商品的所在位置。技術提供商深蘭科技市場部的相關負責人介紹，無人店的核心技術是包括基於深度學習的卷積神經網絡、機器視覺、生物識別等，讓整個店鋪宛若一個智慧機器人，可以實現對商品的監測、識別和跟蹤，最終讓消費者 “拿完就走，無感支付”，即便是將商品裝入揹包、口袋內拿走，也會被機器瞬間識破。
上海社科院互聯網研究中心首席研究員李易説，無人超市之所以成為可能，離不開人工智慧、人臉識別、物聯網、移動支付等技術的發展。
不再需要人工駐店，無需人工結賬，這樣的購物新場景是它的吸引力所在，這一模式有利於節約人工成本，給消費者帶來更高效的購物體驗，從而為傳統零售模式帶來新鮮的血液。
“但是，也要看到，目前大多數的無人店鋪採用的都是載入 RFID 標籤的方式實現智慧購物，加貼標籤的人力和物料成本也比較高，在降低總體成本方面的優勢在短期內不會很明顯。”
科技與商業的結合，總是讓人們經歷一輪又一輪的 “生活大爆炸” 。儘管眼下的無人超市仍有待核心技術及後端服務一體化的逐步成熟和完善，也將考驗服務和監管的智慧，但其展示的未來零售新場景也是值得期待的。
本文來源：新華社