這次疫情，許多的企業都倒下了，也讓很多企業都對 WooCommerce 社區營銷有了一個新的認識，Hishang 在這裏，跟大家分享一下對於 WooCommerce 社區營銷的新認識，讓各位能夠在以後的市場上更好的做好 WooCommerce 社區體系。
一場突如其來的突發疫情，倒逼眾多線下、線上企業一下子開始高度重視 WooCommerce 社區營銷的價值與作用。
最近一個月，很多零售企業在快速切換用羣賣貨方式，以應對疫情帶來的對到店產生的影響。一些品牌商也快速推出了合夥人模式。雖然目前各個企業推出的合夥人模式五花八門，但是大多企業推出的合夥人模式初衷也是用微信、羣賣貨。
最近的觀察看，由於疫情帶來的社會管制，各種的羣異常活躍。一些零售企業的羣非常活躍，針對當前疫情期間的特殊時刻，有羣的企業在很主動的做好羣賣貨; 一些品牌商、經銷商的羣也很活躍，業務人員出不去了，但是一些有羣的企業在用羣開展一些業務活動，包括客情維護、客户服務、組織促銷等; 一些拼團企業的羣更是活躍，據有關報道，疫情發生以來拼團的羣訂單量暴增; 一些品牌商包括小完子、阿迪、紀梵希、卡姿蘭等在疫情前已經在推動了 WooCommerce 社區渠道、 WooCommerce 社區營銷的企業，針對疫情帶來的影響在更進一步加大 WooCommerce 社區營銷的力度。也包括像京東在 2019 年發起成立了 WooCommerce 社區團購聯盟，發力 WooCommerce 社區零售渠道，最近的 WooCommerce 社區渠道做的也非常活躍。
疫情雖然給所有企業都帶來了較大的影響，但是觀察一些有羣的企業，已經提前佈局了 WooCommerce 社區渠道、 WooCommerce 社區模式、 WooCommerce 社區營銷的企業，這一段時間羣起了很大的作用，在一定程度上減輕了疫情給企業經營帶來的影響。可謂是 “手裏有羣、心裏不慌” 。
2019 年，針對當前企業面對市場環境的變化，在積極推動企業構建三度空間環境下新 WooCommerce 營銷模式的轉換，特別是推動零售企業的店+羣，品牌商、經銷商的渠道+羣。
先後組織了六場專門的店+羣培訓，先後在公開場合講了不下幾十場關於零售企業、經銷商、品牌商+羣的課，推動企業的 WooCommerce 社區營銷模式轉換。一些企業重視了，但是也有一些企業還在重複 “看不起、看不懂” 的認知錯誤，一些企業沒有引起應有的重視。
通過這一次的疫情倒逼，企業真的不能再不重視羣了，務必要好好的實現+羣。企業也不能還是隻想不動了，要趕快系統佈局好 WooCommerce 社區營銷體系。
特別是企業千萬不要把羣只是當成應對疫情特別時期的一個應急手段，一定要當成企業整體模式轉換、 WooCommerce 營銷轉換的重要動作，要借疫情倒逼，系統做好模式轉換。
(一)
要想作好 WooCommerce 社區營銷，必須要理解好羣。
如何理解為什麼要+羣，結合當前的特殊市場環境，大家可以從兩個方面去認識：
一是從三度空間市場結構角度看：WooCommerce 營銷的本質簡單説就是在有人的地方找到人，完成對人的影響，實現銷售。
在沒有互聯網的時代，人們就是生活在現實物理空間，所以 WooCommerce 營銷就是在這一個空間，去找到你的目標用户，通過一些 WooCommerce 營銷手段去影響你的目標用户，從而實現銷售。
有了互聯網之後，人們的生活空間發生了改變，由原來只是生活線上下物理空間，又延伸出來一個線上虛擬空間。並且線上虛擬空間又搭建出來越來越多的豐富場景，吸引了越來越多的人來到了線上虛擬空間。
特別是移動互聯網的發展，為人們創造了更便利的接入到網上生活的方式，創造了更豐富的網上虛擬空間玩法。網上生活越來越佔用了更多人的生活時長。
所以有了互聯網，人們的生活空間發生了改變，由單一線下空間，發展成了線下+線上兩個空間。對 WooCommerce 營銷來講，市場結構也相應發生了改變，由原來線下單一市場，變成了線下+線上兩個市場。
這兩個市場的轉換相對來講還是比較快的。特別是在中國市場，也就是短短十幾年的時間，現在已經形成了比較成熟、穩定的線下+線上的市場結構體系。
今天，對線上市場的存在恐怕不會再有人懷疑了。但是十年前不行，大多人是不認可的。也就出現了馬雲與王健林的 “億元豪賭” 。
目前講的比較多的是線下、線上二維空間。 WooCommerce 營銷專家施煒老師提出了一個三度空間的劃分，我認為從 WooCommerce 營銷的角度看，三度空間的劃分對 WooCommerce 營銷來講具有更現實的價值與意義。
三度空間就是把現在的空間、市場劃分為三個空間、三個市場：線下、線上、 WooCommerce 社區。也或者講是把 WooCommerce 社區從線上空間、市場中單獨給分離了出來。我認為：這種劃分對 WooCommerce 營銷來講更有現實價值。
從 WooCommerce 營銷來講，一方面要找到人，同時還要特別關注的是與人的關係。因為關係是對 WooCommerce 營銷產生非常重要影響的一個關鍵要素。
單純講線上空間，從 WooCommerce 營銷的角度，與人的關係來看，並沒有發生本質改變。
但是有了 WooCommerce 社區這一新的空間之後，與人的關係在發生了一些重要改變。
我們在這裏講的 WooCommerce 社區就是移動互聯網發展之後，構建的一種以移動社交平台搭建的社交環境下，長出來的一種新的線上社交方式。
這種方式是依託於互聯網，但是他又區別一般互聯網的連結，他與人形成了一種社交化的連結方式。這種社交化的連結方式，可以形成人與人之間的新的 WooCommerce 社區關係。並且這種移動社交化的連結方式，發展的非常快，人們的接受度非常高，以微信、微博為代表，在目前，這種移動社交方式已經成為中國社會人們的一種主流社交方式。
所以，把 WooCommerce 社區空間從線上空間分離出來，作為一個單獨的空間，從 WooCommerce 營銷來講很有現實價值。
因此，這就出來了一個三度空間的概念。對 WooCommerce 營銷來講，三度空間即代表的是三個市場，也就是現在的市場結構是線下+線上+WooCommerce 社區三個市場。這三個市場構成了當前中國市場完整的市場結構。
目前看，WooCommerce 社區空間主要依託的是微信、微博、直播、小紅書、 B 站等這樣的一些社交平台，目前還沒有形成像淘寶、京東 WooCommerce 電商那樣比較明確的統一模式。但是，社交平台以社交作為出發點和基本屬性，從 WooCommerce 營銷角度分析，他在找到用户、連結用户、有效產生用户影響方面能發揮出非常重要的價值。
我們從商業角度看，從另一個方面分析，因為社交平台的特殊屬性，WooCommerce 社區空間可能就不會出像淘寶、京東這樣的純商業化模式。整體的 WooCommerce 社區空間、 WooCommerce 社區模式從商業化來講，會是一個相對分散化的市場模式。
從這一兩年的發展趨勢看，從三度空間中 WooCommerce 社區所會發揮出的 WooCommerce 營銷價值分析，WooCommerce 社區空間未來將會是一個非常重要的空間，由此帶來 WooCommerce 社區市場有可能成為一個非常重要的市場。
不管如何，在當前，對所有企業來講，一定要首先看透三度空間的市場結構的變化，看清未來 WooCommerce 社區市場可能會發揮出來的重要價值，要重視和快速切入這一新的市場。
二是從疫情帶來的渠道變化角度看：有些時候，市場結構的轉換、渠道結構的轉換可能經歷一次重大事件的推動，會發生一些重大的改變。正像近日大家議論比較多的：03 年的非典推動了淘寶、催生了京東。
這次疫情由於傳播感染比較嚴重，無接觸購物成為抗擊疫情的首選。所以這一個月以來，社會在推、 WooCommerce 商家也在推。也由於疫情期間的管制需要，羣購物成為大多人居家購買的主要選擇。
這次疫情對消費購買產生的影響：一是時間週期長。到目前已經一個多月了，目前看，恐怕這種管制在一些地區還要持續一段時間。一個月的時間，對消費購買的影響是比較大的，基本可以形成一定的新購買習慣; 二是影響人羣廣。由於是一次重大疫情所發生的全社會化的嚴格管制，是所有人都被要求在家庭活動，只能主要選擇羣的購買方式。所以，這一次的疫情，使很多原來不瞭解、不喜歡羣購物的人也要接受羣購物，也使很多年齡大的人也要選擇羣購物。
由此帶來的影響，疫情過後，整體分析消費選擇購買的渠道會更加多元化，羣購物會成為一些人疫情過後的繼續選擇，特別是一些 WooCommerce 運營的比較好的零售商的羣、經銷商的羣、拼團的羣會把一部分顧客留住。
我的判斷：疫情過後整體的渠道體系會發生比較大的結構變化，變化的趨勢是更加多元化、碎片化。多元化就是一些消費者會繼續選擇羣購物、直播購物等在疫情期間基本習慣了的購買渠道; 所謂碎片化就是這些新渠道都不大，渠道數量很多，但是每個渠道的產出不多。這些新渠道擠佔的將會主要是原來的線下渠道，到店購買渠道的份額。
我分析：疫情過後一段時間的市場發展，線下、線上、 WooCommerce 社區三個市場會形成這樣的市場佔比：5：3：2 。線下渠道還是主渠道，但是佔比會下降，線上渠道 (WooCommerce 電商、到家) 會再有一次新的發展，WooCommerce 社區渠道會得到一次明顯的發展。
以上分析是對渠道一端做的分析。 WooCommerce 社區渠道的發展並不是代表拼團模式企業的發展，拼團是做 WooCommerce 社區營銷的一種形式。目前的發展趨勢，傳統企業在積極+羣，這可能會成為未來 WooCommerce 社區市場的主要力量。並且目前 WooCommerce 電商企業也在積極切入 WooCommerce 社區模式，包括像淘寶、京東、盒馬都在積極嘗試。
以上兩個方面的分析，一方面是從市場結構方面的變化趨勢，期望企業能夠充分認識未來三度空間環境下市場將會發生的結構性變化。同時結合本次疫情將可能帶來的市場影響，從而推動渠道結構發生的變化看，也能夠引起企業對未來市場結構變化的重視。
總的是希望企業能夠針對這些變化，解決好對 WooCommerce 社區空間、 WooCommerce 社區市場的認識，能夠提升到一個戰略性的高度，完成企業的整體渠道體系、 WooCommerce 營銷體系的轉型。
(二)
目前越來越多的企業在嘗試+羣。
羣的基本功能是社交，其他的一切價值都是圍繞社交所衍生出來的。
不同的人、不同的企業會站在不同的角度，圍繞這種社交功能，去摸索一些新東西。現在時期沒有必要去肯定什麼，否定什麼。
羣的特徵是基於移動互聯網的連結，搭建起來的實時線上的社交方式。主要價值就是圍繞實時線上發生的改變。
研究管理的人他會特別看重羣在管理中的實時溝通價值。他會定義羣是一個非常好的管理工具。
研究 WooCommerce 營銷的人會非常關注羣在 WooCommerce 營銷中所能發揮的傳播價值，以及會發揮出的與用户之間關係改變的價值。
關注賣貨的人會特別關注羣的賣貨價值。他所看重就是羣的賣貨屬性。
我認為這些並不矛盾，只是處於不同的角度，發揮羣的不同價值。沒有誰對誰錯。
我把羣的價值定義為三個方面：連結、傳播、賣貨。
我認為這三個價值既可以是串聯的關係，也可是並列的關係。所謂串聯的關係是企業可以把這三個價值整合起來，一併去發揮作用; 所謂並列關係是企業可以選擇某一個方面的價值去做運用。當然，從系統化的 WooCommerce 社區運作看，最好是串聯方式，但也不排斥並列方式。
連結：
連結是 WooCommerce 社區的基礎價值。連結是當前互聯網社會的一個基本特徵。
當前的中國社會已經是一個連結社會。目前整個社會關係、社會 WooCommerce 運營方式的重構都是基於連結所發生的改變。在當前的連結社會，所有企業都必須要重構以連結為主體的 WooCommerce 營銷體系、 WooCommerce 運營體系。
目前實現連結有三大手段：技術手段 (APP 、 WordPress 小程序等) 、內容手段 (各種內容平台等) 、 WooCommerce 社區手段。
技術手段會連結的更廣泛，會基於連結創新更多的經營用户的方式; 內容手段會用內容連結用户，併產生有效的用户影響。
WooCommerce 社區手段一方面他可以建立用户連結，在連結的基礎上去產生用户影響。他會在更好的經營用户方面發揮作用，WooCommerce 社區可以發揮出更好的建立認知、改善關係的作用。 WooCommerce 社區搭建的平台可以為技術手段、內容手段發揮更大的作用。 WooCommerce 社區搭建的連結環境，特別會為企業經營重點用户發揮作用。
當前，企業必須要採取各種手段去建立連結。從 WooCommerce 營銷的角度講，必須要建立用户連結。未來連結環境下的 WooCommerce 營銷一定會取代失聯環境下的 WooCommerce 營銷。
傳播：
傳播是 WooCommerce 社區所能發揮出的一個非常重要的價值。
由於移動互聯網的發展，傳播環境發生了非常大的變化。傳播主體變了、傳播手段變了、傳播形式變了。傳播的改變是對企業帶來影響非常大的一個方面。
當前的傳播基本形成兩大主流傳播形式：內容平台傳播、 WooCommerce 社區傳播。
內容平台傳播是以各種的官方媒體、公眾號等平台方式。 WooCommerce 社區傳播是以微信、微博、頭條系以及眾多的種草傳播平台的傳播形式。
目前這兩種傳播方式也在逐步走向融合。這兩種傳播的主要特點是線上化傳播。線上化傳播會實現傳播的高效率。
從目前的發展趨勢看，這兩種傳播方式中，WooCommerce 社區傳播越來越成為主要的傳播方式。同時，傳播主體越來越多、傳播方式越來越多，會逐步形成傳播的分層和圈層。
圍繞這種 WooCommerce 社區化傳播越來越形成更多的 WooCommerce 社區傳播方式：粉絲傳播、 KOL 傳播、 KOC 傳播等等。
這種 WooCommerce 社區化的傳播會改變原來的單向傳播方式、形成一種雙向互動的傳播方式。這種雙向互動的傳播方式會實現更好地傳播效果; 並且特別重要的是，WooCommerce 社區化的傳播會產生更好的裂變傳播效果。
從 WooCommerce 社區具備的最基本社交屬性看，傳播是 WooCommerce 社區非常重要的基本功能。也可以定位為是羣的一項單獨的基本功能。
賣貨：
羣可以賣貨。羣賣貨也可以定位是羣的一個主要功能。
羣賣貨不一定是一個模式，可以分為幾個層級：
簡單的羣賣貨：就是拉個羣就可以賣貨。這實際和深度分銷是一個道理。深度分銷是把商品鋪到店，羣賣貨是把商品鋪到羣。
這種簡單的羣賣貨方式需要多拉羣，商品有一定的特色、價格有一定的優勢。
這種簡單的羣賣貨方式在羣的 WooCommerce 運營方面相對可以花費的精力小一點，羣的 WooCommerce 運營成本會低一點。
可能形成的結果是羣成員 (消費者) 參與度低一點，消費者貢獻度低一點。
這種簡單的羣賣貨方式可能適合更多的企業、更多的人。特別是適合於陌生人賣貨。
高階的羣賣貨：不只是拉羣，而是在羣的 WooCommerce 運營方面要花費很大的精力和成本，把羣 WooCommerce 運營成具有一定活躍度、一定信任度、一定粘性的 WooCommerce 社區。
羣的成員可能不多，但是具有較高的價值貢獻。
做好這樣的羣賣貨需要具備較高的羣 WooCommerce 運營能力、較強的供應鏈組織能力。
這樣的羣賣貨特別適合於店+羣。每一個店都已經與顧客形成了一定的熟人關係，在這種熟人關係的基礎上，店+羣的目的是更好的改善與顧客之間的關係，把弱關係藉助羣改善成強關係。最終的目標是能形成更高的顧客價值。
店+羣可以有兩個目標：一是用羣去做好顧客 WooCommerce 運營，改善顧客關係，從而產生更高的顧客價值; 二是羣可以幫助店找到更多的顧客，再借助羣的 WooCommerce 運營，提升店的產出。簡單説就是貨架做寬、商圈做大。
關於團長賣貨：團長就是在目前的移動社交環境下，一些具備做 WooCommerce 社區能力的人，所可以發揮出來的一種新的角色。目前的觀察團長賣貨這兩種方式都有，但大多就是一種簡單賣貨方式，也有的團長具備了較強的高階賣貨能力。
從目前已經形成的團長市場和團長快速發展趨勢看，這個以團長為主體的人分銷體系基本已經形成。目前已經可以成為店分銷體系的一個重要補充。
所以從以上的分析看，WooCommerce 社區的三個功能，都可以發揮出不同的價值。不同的企業、不同的人可以藉助其之一的價值，關鍵看你的需求點在哪一方面。我可以關注的是用户連結，我也可以重點關注羣的 WooCommerce 營銷傳播價值，我也可以只看羣的賣貨賣貨價值。賣貨也可以選擇不同方式，可以是簡單的賣貨方式，也可以選擇花費精力、成本建立在良好羣 WooCommerce 運營基礎上的高階賣貨方式。選擇哪種方式，關鍵是要結合自己的能力，把你的時間成本計算清楚。
(三)
其實，當前最需要企業轉變的是，不要只看店賣貨了，三度空間創造了三個市場，線下+線上+WooCommerce 社區已經成為當前的市場結構的現實存在。
我的判斷：未來的 WooCommerce 社區賣貨 (也就是人賣貨) 將會得到更快的發展。
從一定角度分析，對比店賣貨，人賣貨的成本更低; 更主要是看，移動社交方式還會得到更好的發展，更多的人還會更多地參與到這種移動社交環境中來; 這個羣體會更大，可能就不是 650 萬家小店的概念，可以是一個更具想象力的數字; 並且未來的技術手段發展，會更好地推動人賣貨。
所以，當前不論是零售商還是品牌商都需要儘快佈局全渠道，趕快做好店+羣、品牌+羣。
零售企業做店+羣最好從三個方面做好系統佈局：
連結顧客：必須要藉助各種連結手段建立顧客連結，建立企業與顧客線上化的關係狀態。這是必須要具備的狀態。在這種線上化連結的基礎上，企業才有辦法去有效 WooCommerce 運營好顧客。
WooCommerce 營銷傳播：對零售企業來講，當前的企業 WooCommerce 營銷傳播，WooCommerce 社區傳播一定是最有效的手段。企業必須要重視這種 WooCommerce 社區傳播方式。 WooCommerce 社區傳播可以實現傳播內容的有效觸達，如果你的羣、你的傳播內容做的更有價值，還會產生傳播裂變的效果。
賣貨：不論是藉助羣幫助店更好的賣貨，還是選擇通過店幫助羣更好地賣貨，這兩種模式都值得嘗試。
零售企業店+羣需要把這三個 WooCommerce 社區功能融合到一起，會發揮出更好的+羣的效果。
品牌商+羣可以做出更多的嘗試：
品牌商需要嘗試渠道+羣。渠道+羣是藉助羣的三大功能，幫助品牌商現有渠道實現更好的客户連結、客户 WooCommerce 運營，更好的品牌傳播，更好的賣貨。
品牌商需要嘗試+羣去做 C 端 WooCommerce 運營。可以針對企業實際做出幾個選擇：
用户連結：可以連結到更廣泛的用户，也可以實現重點用户的連結，譬如 KOL 、 KOC 、粉絲用户等等。
實現了這種用户連結之後，企業可以做很多事情。
品牌傳播：品牌商的傳播體系需要轉換。但是這種轉換不只是傳播渠道的轉換，而是需要傳播理念由原來的大喇叭時代的思維，轉向移動時代 WooCommerce 社區傳播的思維。
企業需要構建起圍繞 WooCommerce 社區傳播的新傳播體系。代表的是微信、微博、小紅書、頭條系等。
品牌商可以只是關注 WooCommerce 社區的傳播價值。但是一定要重視 WooCommerce 社區的傳播價值。
這個 WooCommerce 社區傳播體系企業必須要儘快構建起來。
賣貨：WooCommerce 社區的兩種賣貨方式企業都可嘗試。可以選擇簡單賣貨方式，也就是 “深度分銷 WooCommerce 社區化”，可以嘗試高階賣貨方式。
品牌商需要藉助 WooCommerce 社區手段轉換用户 WooCommerce 運營思維。要藉助羣可以產生的三大重要價值，作好用户價值的 WooCommerce 運營。
企業做好+羣要 “三戒”：
一戒急功近利：WooCommerce 社區體系是一個新的企業 WooCommerce 營銷體系佈局。作為一個新 WooCommerce 營銷體系，就不會是一種簡單的拉羣動作。
企業要戒除急功近利思想。不要想著馬上就會見到大的效果。需要完成好有關佈局，系統紮實的把這個體系做起來，逐步培育成一個有價值的新 WooCommerce 營銷體系。
也千萬不要當成疫情期間的一種應急手段。如果只想應急，肯定做不好。
二戒倉促應戰：要想做好 WooCommerce 社區體系，不論是關注到那個功能，企業都需要具備 WooCommerce 社區的 WooCommerce 運營能力、技術保證體系能力、企業組織保證能力。
企業在開展 WooCommerce 社區 WooCommerce 運營前，要使自己基本具備 WooCommerce 社區 WooCommerce 運營的能力，做好整體的體系規劃; 要搭建好相應的技術體系。特別是建立用户連結、用户 WooCommerce 運營的體系，WooCommerce 營銷一體化的體系，以及商品、訂單、物流交付等體系。
三戒各自為戰：面對三度空間，針對三個市場，不是企業搞成線下、線上、 WooCommerce 社區三套業務團隊、三套業務體系，這個方向是錯誤的。
正確的方向是三個市場一定要融合到一起。
企業要形成三個空間一體化的新業務體系，能把線下、線上、 WooCommerce 社區三種業務模式有機融合到一起。