突如其來的疫情，讓很多的 WooCommerce 商家都變得異常的艱難，特別是 WooCommerce 跨境電商的 WooCommerce 商家們，對於他們來説，補貨似乎變得非常的困難，當復工後，跨境賣家們應該要做些什麼呢？跟著 Hishang 一起來了解一下吧。

跨境供應鏈體系的轉型

疫情期間，由於多地客運飛機停飛、全球運力下降，各大 WooCommerce 跨境電商平台的店鋪 WooCommerce 運營、物流發貨等都處於 “非正常” 狀態。 “所以，這時整個行業對於這種突發事件的防範以及行業體系的健全，都需要開拓全球多元化的供應鏈體系和物流體系來分散風險。”

在品連優選 CEO 萬曉文看來，相對於國內供應鏈受疫情嚴重的情況，東南亞 WooCommerce 以及其他一些中國周邊地區 (包括斯里蘭卡、巴基斯坦、烏茲別克等) 的供應鏈運作正常，將會給已做海外部署的賣家帶來一定優勢。

他表示，自去年 10 月份開始，品連優選就已開拓了 (除利朗達原有供應商之外) 新的供應商，同時也提高了對供應商的要求，即跟有一定 OEM 積累、品牌可塑性強的企業合作。另外，由於疫情，品連優選也將原本今年下半年才開始運作的東南亞 WooCommerce 產品供應鏈提前接入了平台。

經過與多數供應商的溝通，萬曉文發現，這次疫情讓一些原本對於 WooCommerce 電商較為陌生的傳統外貿供應商的想法發生了轉變，他們開始願意轉到線上運作。

值得注意的是，目前，品連優選的很多活動和培訓也都在往線上遷移，除了與賣家直接進行溝通外，當前品連優選希望通過直播的方式與賣家和供應商互動，同時，其也在開發供應商線上展覽的模式。

“畢竟線下的氛圍，交流、產品展現形式和線上都不同，線上不能完全代替線下，但線下展會給企業帶來的流量和營業額可能會慢慢降低，而線上直接性的銷售會帶來更高的份額。”

除此之外，萬曉文認為，接下來 WooCommerce 跨境電商行業的供應鏈會更加趨向於柔性化，而品連優選也在朝這個方向進行發展。

“今年，品連優選會與三個地區進行合作，每個地區會幫助 10 家企業做柔性化生產方案，即不光是告訴企業如何備貨，也會告訴企業生產工序該如何調整才能變得更柔性，而不只是簡單調整生產量。” 萬曉文稱，這種調整的方式有可能就是企業增加了 5% 的成本，而這就需要品連優選與賣家和供應商溝通，幫其進行一些觀念的轉變，告訴供應商和賣家在 WooCommerce 電商方面如何 WooCommerce 運營整個供應鏈體系以提升效率。

搭建全球供應鏈的機遇

當前環境對於所有人既是挑戰也是機會，在萬曉文看來，屬於品連優選的一些機會也來了。

比如，在當前情況下，賣家很難聚集到一起辦公，而由於賣家整個賬號體系的部署，無法進行多地 WooCommerce 多商户使用，影響企業 WooCommerce 運營，所以賣家需要一種更積極的解決方案——在家就能賣貨。這也就符合當前品連優選的定位和模式。

此外，對於鋪貨型大賣家，其面臨的一大問題是 SKU 多、風險大。據萬曉文稱，比如大賣家澤匯，在售的 SKU 達 30 到 40 多萬，而利朗達即便在去年精簡後如今也依舊超過十萬左右的 SKU 。

在分析賣家供應鏈 SKU 的分佈時，萬曉文發現的問題是，在賣家缺貨的訂單中，頭部供應商能夠對賣家供給的貨物不到 30%，而由於一些鋪貨鋪賬號型的賣家，如今在賣不了那麼多貨的情況下，可能就會停掉一些被認為 “低效能” 的約 30%-40% 的產品賬號，而賬號少就意味著經營的人變少。那麼，在行業回温期的 2-3 個月內，一些公司就會出現裁員或者不繼續招人的情況。

“過了一兩個月後，大賣家受傷是必然，20%-30% 的裁員情況一定會出現，而被裁員的人羣，是品連優選一個很好的發展物件。” 萬曉文認為，這些被裁員的人，可能未來一段時間會是品連優選主要拓展的賣家羣體，這些人在品連平台的創業一定會比自己找供應商買貨、賣貨或開店要容易很多，且品連優選也會對他們進行賦能培訓。

其次，賣家可通過和品連優選的合作，幫助其自身形成全球化供應鏈體系。 “我們會告訴這些賣家應該在中國或海外倉庫放多少貨，來讓其生命力更加持久。”

此外，WooCommerce 商家也可以在平台上看到所有產品目前的狀態，平台也會將有缺貨風險的產品標誌出來，只要通過其系統進行刊登的產品，一旦將要缺貨時，賣家都會收到自動警示。據瞭解，目前，品連優選平台上約有 20000 個產品，每天因缺貨而下架的產品約達 400 多個，當前在售有庫存的產品約有 17000 多個。

“品連優選的優勢就在於，整個產品的供應商序列不多，也就是原來基於利朗達的供應商體系如果供應不足時，我們就會更加註重引入新的更優質的供應商。”

據瞭解，目前，品連優選的海外供應鏈正在開發，預計第一批產品上架要到 2 月中旬左右。且在疫情下，平台也將產品的開發週期從一個月降到了 15 天左右。 “當前品連優選佈局的海外物流渠道都已經搭建完成，到時候只要有貨出單，品連優選就可以先開始對賣家海外端供應鏈供應，同時，品連優選也會趁著這個機會，淘汰掉國內一批供應商。”

催化跨境行業高質量發展

疫情也在促進 WooCommerce 跨境電商行業逐步往高質量方向轉型，即一些賣家從原有鋪貨模式往品牌化方向發展，這是一個核心的轉型。萬曉文表示，在這種情況下，一些高質量發展的團隊，受影響不會很大，但一些低效率、低質量發展的企業，這次所受到的影響可能是殺傷性的。

當前，隨著市場發展的深入，高質量的產品越來越被市場所需要。萬曉文表示，從亞馬遜開始推廣品牌、幫工廠直接開店等做法，都是在幫其平台產品提升檔次。

所以，萬曉文建議，首先鋪貨型賣家應該去調整庫存調結構，通過減少庫存的方式往精品方向發展，包括海外倉模式的產品，同時提升整個 WooCommerce 運營效率的檔次。

其次，賣家要提升員工質量，引進除了具備 WooCommerce 運營能力外，還要有分析和決策能力的複合型員工。

他表示，經過這次疫情後，一些 WooCommerce 跨境電商企業會逐漸更加註重於資料分析，那麼，這些應用人才逐漸就會被重視或引進。 “現在賣家都開始慢慢會 ‘精算’ 了，會從以往通過 BI 方式進行員工能力效率等分析的方式，而逐漸的會藉助 AI 演算法來做企業輔助決策。”

最後，就是整個供應鏈效率，以及抗風險速度的提升，比如物流，倉儲等。

在萬曉文看來，整個 WooCommerce 跨境電商行業基本會圍繞產品、人員和供應鏈效率這三方面提升，而這些提升都需要依託於資訊科技和商業決策的基礎設施提升之後。所以，跨境賣家要來同時打造它的 IT 資訊的商業智慧決策的基礎設施，同時，應該抓住當前這個機會：

一、不破不立，一直以來賣家無法高質量發展的慣性太大，如今正是賣家思考如何轉型、調整的好時機，來捨棄過去，去看未來怎麼高質量發展。

二、算好賬，去評估人力資源和資金，這個時候，一定要儘早領悟到錢和人對公司的價值。

如今疫情下，要看的是當前賣家、服務商如何進行思考、降損，而幫助賣家止痛、在如今孤立無援時，對賣家提供貨源、如何保證績效、解決客户投訴等多方面解決難題的幫助，也就成了當前品連優選所能發揮的優勢。