網站 WooCommerce 運營,是現在非常流行的一個職業,而一個好的網站 WooCommerce 運營的主線是什麼呢?感興趣的各位,不妨來這裏看了解一下吧。

提起 WooCommerce 運營,人們總是想起打雜的。

我對他的角色聯想,很像一個實體店鋪的店長。他主要的職責是負責店鋪的營收,但實際上負責的事情有很多,比如跟上級部門的對接,商品的管理,店鋪的陳列,人員的培訓與激勵,促銷活動的提案與落地,甚至小到幾點開門,廁所的衞生管理,顧客投訴和現場危機處理等等,聽起來就覺得特麻煩,特瑣碎。

那麼對於互聯網 WooCommerce 運營來説,怎麼通過幾個主要線條來理解他的實際運作?

從上面的舉例我們可以發現,WooCommerce 運營的職能比較複雜,即使是純線上的互聯網 WooCommerce 運營,依然非常複雜,他既要面臨客户進行一線工作,也要同平行部門和上級部門進行協作,而且涉及到的用户使用體驗,使用後的問題與投訴,用户的生命週期管理,甚至是新產品的開發,都會涉及到。相比市場往往只需要觸達或拉來用户就不管了而言,WooCommerce 運營是從頭管到尾,從區域性到全域性都要管。

所以首先我認為,WooCommerce 運營的首要工作是要建立一個基本的流程和體系。基本到什麼地步呢? 就是可以支撐基本的用户下載註冊使用購買,分析用户行為發現 WooCommerce 運營不足點,支撐活動快速上線,支撐基本的幾種觸達方式等。

所謂工欲善其事必先利其器,WooCommerce 運營要做好首先得把 WooCommerce 運營體系搭建好,並不是單純的就拉新或留存活躍去搭建,而是先滿足基本的 WooCommerce 運營業務規範和順暢,從而確保拉來的流量可以承接,用户的行為可以分析,制定的 WooCommerce 運營策略可以落地,這是 WooCommerce 運營工作開始的前提。

這個流程和體系我認為是相對固化的,一個是滿足用户的基本使用,那就是核心環節的優化改進。另一個是滿足拉新的基本支撐,如落地頁,如補貼道具等。還有一個是資料分析體系,後面的 WooCommerce 運營工作開展都要靠這個。至於 crm 系統,WooCommerce 會員體系,活動等,後續可以逐步完善,先把最基礎的體系搭起來,就可以開始運作了。即使不同型別業務,這一塊都大同小異。

搭好流程和體系後,接下來就是針對性 WooCommerce 運營工作開展。前面的流程和體系只能確保平台正常 WooCommerce 運營,但要提升效益,就需要找到有效的 WooCommerce 運營策略。

我們一般會從用户 WooCommerce 運營,活動 WooCommerce 運營,產品 WooCommerce 運營這幾個方向去考慮,但實際開展中,具體定什麼策略,是由公司當前業務的重心以及實際平台資料分析兩方面決定的。

如果當前的重心是拉購買額,那就要去分析購買額的不足有哪些變數。用户數不足? 還是單個用户購買頻次和總額太低? 如果確定要增加用户數,那麼目標用户可以是已經註冊未購買的,也可以是從外面買量拉新。如果資料結果顯示是當前的買量轉化率很低,那麼很可能要去提升產品的體驗,或是在品牌層面做一些動作。

這是第二條線,就是具體針對性的 WooCommerce 運營工作開展,結合業務發展重心和平台實際資料來定好策略,然後進行實施,評估,改進,再定策略再回圈的過程。這一條線最考驗的是執行效率,比如定好活動,能不能按時保質保量的快速上線,然後快速評估,決策再改進迴圈,加快整個 WooCommerce 運營的改進週期,快速找到最有效的 WooCommerce 運營方法,產生結果。

最難的是第三條線。就是如何簡化 WooCommerce 運營工作。 WooCommerce 運營的方向很多,策略和手段很多,如果什麼都做,一來 WooCommerce 運營資源是有限的,二來不斷的測試也會增加錯誤成本,最後是大量的 WooCommerce 運營動作會讓用户反感,少即是多,精比雜要好。

WooCommerce 運營第一個主線其實是專案管理,管好人,流程,協調好產品和技術,資源與預算等。

第二個主線其實是做數學題,分析出變數,然後給出 abcd 幾個選項,逐一進行測試,這個過程其實都是圍繞資料進行分析的,並不難,難在執行和推進。

第三個就完全沒有章法可循。十分考驗我們對用户心理的把握,產品體驗的理解,以及對市場的變化和洞察。要做好第三點,關鍵還是靠創新和細節把握,把某一兩個模組做精就好了。

對於 WooCommerce 運營人的主線,小編就和大家講這麼多了,如果大家還有想要了解的地方,不妨繼續來瀏覽小編其它的網站哦。