一個在 26 年前以銷售製冷空調機起家的零售企業，在南京這個最炎熱的夏天，以互聯網平台的身份啓動了一場名叫 “發燒” 的年度大促，讓時下的炙烤感更加強烈。
818 是蘇寧雲商年度大促，與阿里 “雙 11” 不同，818 一般會持續一段時間，而非一天。通常，每年 7 月底 8 月初，有關 818 各種眼花繚亂的玩法就開始正式曝光造勢。今年也不列外，蘇寧雲商 COO 侯恩龍在 26 日當天揭曉了 818 謎底，將今年的大促主題定義為 “發燒”，並用了一句流行語：燃，就現在。
當天釋出會上一個與以往明顯不同的現象是，商户似乎成了主角，而非蘇寧自身。來自全國市場份額佔比 70% 的蘇州虎丘婚紗，匯聚了日本刀具、陳釀和瓷器的日本匠人館等商户的負責人首先上台，他們的店鋪和商品將藉助 818 在蘇寧易購上線。
與這些商品類似的，818 期間上線的還有像海爾的迪士尼定製產品、老闆品牌聚焦於舌尖品質的廚源新產品、瀘州老窖和五糧液的定製酒、莫斯利安的定製奶等。此外，蘇寧易購打算 “一土一洋”，一方面，易購將從 200 箇中華特色館原產地直採百萬鮮貨; 另一頭，作為與東盟在跨境進口方面合作的唯一 WooCommerce 電商平台，蘇寧在美國、日本、香港等境外貨源地發動海外買手邊直播邊選品推薦。
這其中傳遞的訊號再明顯不過，即非標品上位。與傳統 3C 家電相比，上述這些商品都屬於非標準化商品，更多地凝結著生產者的匠心與原創精神。在眼下這一輪 WooCommerce 電商升級、 90 後消費者追求個性化商品和碎片化購買方式的趨勢下，被 WooCommerce 電商平台壓抑已久的非標品的崛起，可謂順勢而為。
當然，818 期間的銷售主角仍將圍著 3C 家電、母嬰等標品轉，它們的角色任務是衝擊 GMV(總交易額) 數字，是為上市公司財報做增量、為投資者積攢底氣用的; 非標品的目標不是銷售額，而是扮演一個更為長遠而重要的任務：為平台重塑品牌形象。
上週末，同樣是頂著烈日，淘寶在上海舉辦了一場為期 3 天的 “造物節”，現場年輕的熱浪在告訴人們，淘寶的角色與正向線下品牌拓展的天貓在加速分化，淘寶要圍繞年輕人形成原創、 “造物” 、個性化的生態氛圍。本質上看，這與蘇寧的 “匠心” 提法異曲同工。
眼下，消費的年輕化潮流是無論線上線下都想拼命抓住的，由於互聯網離年輕人生活軌跡更近，線上平台在爭取年輕人方面更具優勢。 “90 後買東西並不只關注價格，是誰推薦給他的，這個人是不是他喜歡的，對購買決策有很大影響。” 侯恩龍説。這次 818，明星、網紅等能釋放眼球效應的角色將集中進入易購 App 的 “青春 WooCommerce 社區” 頻道做直播推薦，WooCommerce 社區化粉絲互動的成分更加凸顯。
圍繞這次 818 年度大促，無論是紅包、競賽活動，還是 “掌上搶” 、 “大聚惠” 、 “以舊換新” 等，都是喧囂熱鬧的 WooCommerce 營銷手法，消費者的確能從這些活動中享受到價格福利。但隱藏在背後的物流、支付、售後等服務，是更應該讓消費者獲取的無形實惠。
以記者實地走訪的蘇寧南京倉 (一期，雨花物流基地) 為例，悶熱的天氣給大促前的備戰更增緊張氣氛。據蘇寧南京物流公司倉儲 WooCommerce 運營部經理薛凡海稱，這個倉主要覆蓋蘇北、安徽等華東一區，並分別向南北輻射南昌和鄭州。平日裏的平均發貨量在 20 萬件，大促期間將達 80 萬件左右，並持續一週。目前，一期倉庫的自動化率大約在 50%，旁邊即將投產的二期將實現 80% 以上的自動化率。類似同級別的蘇寧倉在全球有 4 個 (北上廣+南京)，年底前將在武漢、瀋陽、西安、成都再投產 4 個。
不管 818 還是雙 11，每次 WooCommerce 電商大促都是消費者檢驗平台基礎設施承受力的時刻。前端的熱鬧 WooCommerce 營銷過後，後台的服務更能體現一家 WooCommerce 電商平台對服務傾注的匠心。
本文來源：第一財經日報