亞馬遜的 review 星級優化，不少用户都想了解有哪些優化的技巧，這篇文章裏，小編就和大家來聊聊亞馬遜 review 的星級優化技巧有哪些，感興趣的可以來看看哦。

不論是什麼水平的賣家，基本上的店鋪 WooCommerce 運營圍繞的是流量和轉化率兩點來進行，而在轉化率這一項重要的工作中，review 的打造對賣家的意義是十分重要的。

亞馬遜 Review 對於消費者而言是非常重要的參考資料，Review 星級，首頁差評數量，差評的質量等等，往往是驅動消費者是否消費的最直觀因素。進而影響 seller 的銷量，特別是臨近旺季，差評過多的甚至可能導致轉化率大幅度下降影響產品權重。

那麼，今天就説説如何理解 review 的星級

| 判斷 review 的誤區

很多賣家以為 review 就是 1 星、 2 星到 5 星之間的比例，實際上不是，一個 listing 的 review 星級的評定並不是單純看評論有多少 5 星多少 4 星，也不是説 5 星佔比越高，review 星級就越高。從亞馬遜平台我們可以得到一個簡單解釋：

亞馬遜 review 星級的平級不是通過原始資料的平均值進行計算的;

Review 星級的評級是根據自身機器人的學習模型計算產品的;

學習模型考慮的因素包括評級的年限、評級是否來自已驗證的購買者 (也就是 VP) 、以及評論是否提供幫助這三個直觀因素。

也就是説，我們不能用以往的經驗來做星級評價的簡單判斷，此前我們大部分賣家誤以為星級評價就是 1 星、 2 星到 5 星之間的均值，但現在看來事實上不是我們想的這麼簡單。

舉例説明：

某產品中 5 星佔 76%，4 星佔 12%，3 星佔 6%， 2 星佔 0%，1 星佔 6%，listing 的 review 留評數量 17 個; 另一個產品 5 星佔 56%，4 星佔 36%，3 星佔 9%， 2 星佔 0%，1 星佔 0%，listing 的 review 留評數量更少，才 11 個。按照常規邏輯 5 星比高了 20%，review 留評數量也比多，整體 review 星級應該比高，但整體 review 星級都是一樣 4.4 分。

可見，一個 listing 的 review 星級的評定並不是單純看評論有多少 5 星多少 4 星，也不是説 5 星佔比越高，review 星級就越高。

| 哪些因素可以影響 review 星級

1.review 的留存時間

review 的留存時間就是指一個 review 評價距離現在的時間。基本上亞馬遜都會定期掃蕩 review，所以一個 review 留存的時間越久就説明他越真實，所以一些老的評價權重相對會高很多。這個時候我們想要增加整體 review 的星級：可以嘗試著給一些老的五星好評點贊，通過增加這個 review 的權重，來間接影響整體的 review 綜合評分。

有人認為，review 留評要比歷史的權重高，這就導致很多賣家瘋狂擼 review，所以亞馬遜也就瘋狂的刪除，根據之前亞馬遜對 review 的這種態度，近期擼 review 這個權重已經遠遠比不上歷史時間長的 review 了。

建議賣家不要死死盯住新上的 review，因為你上 review 的速度遠遠趕不上亞馬孫刪除的速度，比如怎麼在 QA 裏面埋關鍵詞，增加頁面權重。

2. 頁面的 review 收錄/採納數

Review 採納數指評論被其他買家點選 yes 的數量。採納數越多，對 Review 的星級影響越大。所以，如果某個低星差評被點贊太多次，可能就會帶來負面影響……

3.VP 評價的數量

首先我們先説下什麼是 VP 評價?

當產品評價被標示為 Verified Purchase，標示著撰寫該產品評價的顧客在亞馬遜上購買了該產品。只有確認在亞馬遜購買該產品的顧客才能在評價加上此標籤，閲讀含有購買確定評價的顧客才能利用這樣的資訊，來決定哪些評價對他們的購買決定是有幫助的。

如果評價沒有被標註為 Verified Purchase，並不代表評論者沒有使用過該產品，僅代表亞馬遜無法確定該訂單是在亞馬遜上完成的。

Verified Purchase 的商品評價標籤提供更好的方式幫助買家辨認商品品質以及評價的可信度。

簡單點説就是：真實購買過產品的買家留下的真實評價。

| Review 的重要性

①買家會根據 Review 決定是否發生購買行為，提升銷量。

②Review 會影響您產品的星級權重評定。

③帶來曝光量和流量，打造爆款。

④有助於分析競爭對手，完善產品

任何的產品 Review 開頭都能看到星級和分數評定。星級為 1 到 5 星，分數同樣為 1-5 分。亞馬遜表示，分數由機器人智慧評定，而非所有訂單原始資料的平均值。機器人評分系統會綜合考慮以下因素：Review 年齡、 Review 採納數、 Review 是否有 VP 標誌。

所以，VP 越多，權重越大，星級也會隨之提高

結

除了上述三大已知的影響因素外，還有如近 10 條 review 是否有趣，review 字數，原 review 星級，review 被點選開啓的次數，詳情頁被點選開啓的次數，詳情頁的流失率，再次回訪詳情頁的概率等等。

可見，亞馬遜對 review 的監控和管理非常嚴格，亞馬遜也明確了違反買家評論政策的行為，所以建議賣家們也不要做的太明顯，要慢慢擴散 WooCommerce 運營思路和具體打法，拿捏一個 “度”，把精力更多地放到產品和品牌上，或許才是上策!