與老產品相比,新產品對用户來説,就是一個未知,用户恐懼因為嘗試新產品而帶來的損失。這就是新產品的一個困局,那麼如何讓用户邁過這個檻,來嘗試你的新產品呢?

我們有極大的可能性買到不錯的產品,也有極大地可能買到了讓我們後悔的產品,在原有的習慣的產品還不錯的情況下,我們為了避免損失,大多數人會傾向於選擇以前的產品。

這就是新產品的困局,我們做了很多活動,不少用户也知曉我們的產品,希望早期通過這些種子用户的口碑帶來新的顧客,但是事實並不總是如此美好。那應該怎麼做,讓用户願意嘗試呢? 以下幾種策略也許能幫到你。

降低試錯 (認知) 門檻

當無法讓用户直接感知產品結果,可以採取這種策略。

化妝品行業,各種品牌 WordPress 廣告狂轟亂炸,每年每個品牌下可能都有新品,在這種情況下,無用户選擇什麼化妝品則完全無所適從,因此不少化妝產品 (特別是高價格品牌) 會採用 1 元試用裝的策略,一塊錢嘛,不行也無所謂。

還有看電影,看電影的門檻其實也很高,如果是一部爛片,不僅僅是浪費錢。我們一場電影交通時間+等待時間+電影時間,沒有四五個小時是搞不定的,時間也浪費了,所以才會有預告片,簡短的兩三分鐘將電影的的亮點先抖落出來。讓用户對電影有個良好的預期。

小成本試錯、儘可能可能的直觀的體現產品,降低入手門檻,是新產品一個不錯的基本策略。

找到對手,強化優勢

有的產品不一定能做到降低用户對損失的認知門檻,那麼這個時候你需要從你的優勢著手。

文章開頭的擲硬幣實驗,收益和損失都是 100 美元, 大多數人會拒絕這個賭局。但是如果把這個賭局改一下,收益是 1000 美元,損失是 100 美元,那就是大多數人會嘗試這個賭局了。

也就是説,在我們面對一種新產品時,雖然有可能有一定損失,但是當我們確定有更加良好的收益的情況下,我們自然會選擇新產品。畢竟感知是小損失,大收益。

那怎麼營造這種感覺呢?

找到原有用户使用的產品,也就是你的競品,通過對比強調自己的優勢。

通過對比用户原有的產品,給用户營造一種小損失 (或無損失),大收益的感知,用户也會選你。

短期明顯讓利

大家都不傻,當我們看到明顯的利好的時候,我們自然會跟進,但是這個策略畢竟要要耗費大量的成本,只能作為產品早期拉攏新用户的一種短期策略,對短期策略,在我們確定拉夠了一定的用户積累的情況下,並不建議這種策略持續,當然,有錢你可以任性。

打造爆款

為什麼要打造爆款呢?

爆款有三個特點。

往往是質量極致的單品 (或功能點);

有廣大的人羣接受度 (有社會效應);
有傳播性。

我們不接受新產品,本質上是新產品沒有特別吸引我們產品特性,而爆品是將產品特性做到極致,大程度的避免用户嚐鮮的損失,也在一定限度內儘可能擴大產品優勢點。

小米 1 就是爆款的最典型的代表,小米 1 出來的時候,手機效能遠超市面上同價位級別的手機,以至於我一個互聯網行業的人,當年我還是在公車上聽我發小給我説的這個品牌,他説手機品牌叫 “小米”,我反問了兩次,才確定我沒有聽錯這個名字。小米在爆品上算是做到了極致,平衡車、插座、路由、充電寶,幾乎一個產品出來,都能在行業裏殺出一條血路。

爆款並不一定指實體上的一個產品,也可能是一個某個產品的某個功能點。

視覺的影響力,加強預期

當我們面對新產品,視覺的是不容忽視的部分,長得好看的人,看起來都像好人 (整容臉除外) 。雖然對人來講,這不一定有邏輯,但對產品他真有。

比如飯店,裝修的非常高檔,我基本上可以確定他的食物不會差到哪裏,畢竟裝修的這兒好,不太可能在核心的廚師上有明顯的短板。

因此,對於每一個產品輸出物,在視覺上都不容忽視。這一點,蘋果、小米都做了極好的範例。

總結大的方向,降低認知門檻,加強產品優勢。規避用户對風險的擔憂,加強用户對利好的預期,用户自然會做嘗試。

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