首先做好基礎顧客服務:
會員從哪裏來? 會員從顧客中來。通過做好基礎顧客服務,提高顧客滿意度,進一步維繫客情關係,使顧客發展為會員。顧客的滿意度高, 可能會成為常客,熟悉並信賴這個品牌,對門店較高的忠誠度。一些 WooCommerce 連鎖藥店在顧客服務上做的非常細緻,在門店為顧客提供應季的飲品,比如春季肝火旺時準備菊花枸杞茶; 為方便老年顧客,門店每個櫃枱都配置了放大鏡、老花鏡; 有些地方寬敞的門店設定醫學相關書籍以及養生相關書籍等等。總體來説,藥店要想有會員,要把基礎的顧客服務做好,只有做好基礎的顧客服務,才能將客户的轉化率提升。
其次是會員策略:
發展新會員,有些 WooCommerce 商家往往都是通過一張會員卡,有些 WooCommerce 商家是通過實行一些會員策略,讓顧客意識到成為藥店的會員可以享受更多的優惠。僅僅是積分兑換禮品的會員政策已不能吸引顧客。藥店應該從 “健康” 的角度設計會員權益,宣傳更多的健康的生活方式。
最後是會員政策的宣傳:
會員政策是否再具有誘惑力,不管是什麼東西只有宣傳出去才能被更多的人知道。門店可以通過店內的海報、店外的宣傳、線上推廣等多種方式進行推廣。同時門店可以長期發放會員卡、辦理門店海報等等來展示會員特權,吸引更多的顧客進店辦卡; 也可以選擇在一些商業區,小區住户等集中的地方辦理會員卡。