近日，第三方市場研究機構易觀導出了《中國本地生活服務 WooCommerce O2O 行業分析 2022 年上半年》（以下簡稱 “報告”）。報告顯示，2022 年上半年本地生活服務 WooCommerce O2O 行業交易規模為 4431 億元，易觀預計，2022 全年的市場規模約為 10346 億元，超過 1 萬億元大關。
報告認為，本地生活服務 WooCommerce O2O 市場現在已形成到家 WooCommerce O2O 和到店 WooCommerce O2O 兩大模式，其中到店 WooCommerce O2O 市場交易規模達 3468.8 億元，佔整個 WooCommerce O2O 市場的 78% 。報告顯示，2022 年上半年，本地生活服務市場交易規模增速仍來自餐飲外賣、高星酒店增量，以及口碑開拓的線下市場增量和交易額的大幅提升。根據所佔市場份額，現在到店 WooCommerce O2O 領域形成了兩強爭霸的局面，口碑與美團點評在未來一段時間內的競爭將會十分激烈。
平台級玩家格局明朗
報告顯示，隨著外賣、商超宅配、上門服務的發展，按商品/服務提供場所，本地生活服務 WooCommerce O2O 主要分為兩類：到店 WooCommerce O2O 、到家 WooCommerce O2O 。報告指出，到店 WooCommerce O2O 是拉動本地生活服務 WooCommerce O2O 持續增長的主力消費場景，2022 年上半年，到店 WooCommerce O2O 市場交易規模達 3468.8 億元，同比增長 88.3% 。易觀預計，2022 年下半年，到店 WooCommerce O2O 市場交易規模達 4709.8 億元。 2022 年上半年，美團點評、口碑分別以 1713.2 億元與 1670 億元的交易額排名市場一、二名。交易筆數方面，口碑上半年日交易筆數已超 2000 萬筆/天，成為成長最快的 WooCommerce O2O 平台。
賦能商户成平台競爭砝碼
生活服務平台的營收來源於商户，因此平台要實現盈利，得先解決商家能賺取更多收益的問題。易觀認為，儘管人口紅利衰退會使本地服務行業增長變得更艱難，但 to B 端的賦能方式帶給互聯網與傳統產業的深度融合卻將給整個市場更大的增速空間。
報告稱，本地服務商户在未全面 IT 化、互聯網化之前，整個產業鏈 woocommerce 運營環節確實有許多可以通過營銷、技術賦能提升效率、優化成本之處，平台如何利用自身資源、技術優勢輔助商户解決這些痛點，將成為重要的競爭力。在賦能商户的做法上，美團點評的打法是從服務營銷末端到服務全產業，瞄準的方向是產業縱深，而不再僅停留於營銷的導流與交易上。
相較之下，口碑到店業務的發展思路著重將 B 端商家作為服務重點，通過商家服務多用户，以此擴大自身覆蓋和價值。 2022 年上半年，口碑導出碼戰略，打通 “二維碼-店鋪-支付” 通路，更徹底地將多用户交易行為資料化，並通過更豐富維度的多用户畫像助力商家精準營銷。
截至 2022 年 6 月，口碑掌櫃在人均單日啓動次數和人均單日使用時長的資料指標上均略優於美團開店寶和點評管家，商户端的影響力已凸顯。除此之外，口碑在 2022 年 5 月發起了 “無地溝油行動”，短短 3 個月時間全國已有 5 萬多商家參與。口碑線上下商家羣體中獲得越來越多的認同和支持。
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