整合營銷” 理論產生和流行於 20 世紀 90 年代,是由美國西北大學市場營銷學教授唐·舒爾茨(Don Schultz)提出的。整合營銷就是 “根據企業的目標設計戰略,並支配企業各種資源以達到戰略目標” 。傳媒整合營銷作為 “整合營銷” 的分支應用理論,簡言之,就是從 “以傳者為中心” 到 “以受眾為中心” 的傳播模式的戰略轉移。整合營銷倡導更加明確的消費者導向理念,因而,傳媒整合營銷理論對我國新的改革形勢下傳媒業的發展應該具有重要指導意義和實用價值。
 
  整合營銷是以消費者為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳播方式,以統一的目標和統一的傳播形象,傳遞一致的產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立產品品牌與消費者長期密切的關係,更有效的達到廣告傳播和產品行銷的目的。
 
  現今互聯網上,微博、部落格、 WordPress 微信、論壇、貼吧等等都是企業關注的營銷 “麪包”,每一種營銷渠道的出現必然帶動行業小浪潮。國家工商總局公佈的一組資料顯示:壽命在 5 年以上的企業不足 4 成。以互聯網為載體,以符合網絡傳播的方法和理念來展開實施的營銷活動,成為企業延伸品牌的公信度與品牌影響力、增強經濟效益的有效途徑。整合營銷正切合當下企業營銷需求,達到最佳營銷效果,是領先的營銷方式,未來也將主宰互聯網營銷。
 
  忽視互聯網的信息傳播能力,再好的產品也會在偌大的互聯網裏淹沒。整合營銷就可以讓每個營銷渠道互相關聯促進,相輔相成,達到 1+1 > 2 的效果。
 
  其實當下,乃至未來,真正的互聯網營銷其實應該兼具互動傳播、活動營銷、事件營銷、 SEO 站羣、 SEM 、 SPR 媒體資源整合等多項綜合手段,這樣整合營銷可以將企業信息以更高效的手段向自己的目標多用户、合作伙伴等羣體快速傳遞。

  “整合營銷” 最重要的主題是關於目標市場是否更有針對性的爭論。營銷不是針對普通消費的大多數人,而是針對定製消費的較少部分的人羣。 “量體裁衣” 的做法使得滿足消費者需求的目標最大化。
 
  我們應該設置的目標是:對消費者的需求反應最優化,把精力浪費降至最低。在這個意義上才能得到理想的營銷哲學:營銷需要綜合考慮更多的目標消費者的點滴需求。
 
  另外一個有價值的主題是——整合營銷應該和消費者本身有關,也就是需要全面地觀察消費者。一名消費者不僅僅是在某個時間購買我們產品(如牛仔褲)的個人,消費者的概念更為複雜。購買牛仔褲的同一位消費者很可能購買其他的衣物來搭配牛仔褲,這是經常發生的事情。因此,多角度地觀察消費者將創造更多的機會,使得消費者不是 “一次性購買” 或重複購買同一商品。
 
  我們還可以考慮到系統的 “跨行銷售” 和 “上游銷售” 。這個要素對於消費者行為的各個角度來説都是有效的。營銷需要綜合考慮各個時間消費者行為的其他角度。
 
  第三個主題是——整合營銷必須考慮到如何與消費者溝通。消費者和品牌之間有更多的 “聯絡點” 或 “接觸點”,這不是單靠媒介宣傳所能達到的。消費者在使用產品時對產品有更深的瞭解、開啓包裝見到產品時、撥打銷售電話都是一種溝通,消費者之間相互交談也產生了 “病毒傳播” 般的銷售機會。
 
  2012 年興起的 SoLoMo 商業模式:即 Social(社交的)、 Local(本地的)、 Mobile(移動的),連起來就是 SoLoMo(索羅門),社交本地移動,即社交加本地化加移動,它代表著未來互聯網發展的趨勢。 SoLoMo 數字整合營銷模式:是指企業為了促進產品銷售而利用互聯網絡等手段開展的一系列營銷行為,是基於 Web3.0 的互聯網營銷,以多用户價值驅動、強調與多用户溝通互動等互動式的營銷傳播。
 
  整合營銷” 概念最初是以整合營銷傳播(Integrated Marketing Communication,簡稱 IMC)形式出現的。 1991 年,美國市場營銷學教授唐·舒爾茨(Don Schultz)提出了 “整合營銷” 傳播的新概念,認為整合營銷傳播是一個 “管理與提供給顧客或者潛在顧客的產品或服務有關的所有來源的信息的流程,以驅動顧客購買企業的產品或服務並保持顧客對企業產品、服務的忠誠度” 。

 

 
 
  舒爾茨認為,傳統的以 4P(產品、價格、渠道、促銷)為核心的營銷框架,重視的是產品導向而非真正的消費者導向,製造商的經營哲學是 “消費者請注意” 。面對 1990 年代市場環境的新變化,企業應在營銷觀念上逐漸淡化 4P 、突出 4C 。製造商的經營哲學更加 “注意消費者” 。
 
  舒爾茨認為,整合營銷傳播的核心思想是: 以整合企業內外部所有資源為手段, 再造企業的生產行為與市場行為, 充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。 IMC 強調與顧客進行多方面的接觸, 並通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業形象。具有如下特徵:
 
  ·在整合營銷傳播中,消費者處於核心地位。
 
  ·對消費者深刻全面地瞭解,是以建立資料庫為基礎的。
 
  ·整合營銷傳播的核心工作是培養真正的 “消費者價值” 觀,與那些最有價值的消費者保持長期的緊密聯絡。
 
  ·以本質上一致的信息為支撐點進行傳播。企業不管利用什麼媒體,其產品或服務的信息一定得清楚一致。
 
  ·以各種傳播媒介的整合運用作手段進行傳播。凡是能夠將品牌、產品類別和任何與市場相關的信息傳遞給消費者或潛在消費者的過程與經驗,均被視為可以利用的傳播媒介。
 
  隨後,整合營銷傳播開始擴充套件為整合營銷。 1995 年,Paustian Chude 首次提出了整合營銷概念,他給整合營銷下了一個簡單的定義:整合營銷就是 “根據目標設計(企業的)戰略,並支配(企業各種)資源以達到企業目標” 。菲利普·科特勒在《營銷管理》一書中從實用主義角度揭示整合營銷實施的方式,即企業裏所有部門都為了顧客利益而共同工作;這樣,整合營銷就包括兩個層次的內容:一是不同營銷功能——銷售、廣告、產品管理、售後服務、市場調研等必須協調;二是營銷部門與企業其他部門,如生產部門、研究開發部門等職能部門之間的協同。
 
  儘管對於整合營銷的定義仍存在很大爭議,但它們的基本思想是一致的,即以顧客需求為中心,變單向訴求和灌輸,為雙向溝通。樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立長期關係,達到消費者和廠家的雙贏(Win-Win)。
 
  一般來説,整合營銷包含兩個層次的整合:一是水平整合,二是垂直整合。
 
  水平整合包括三個方面:
 
  信息內容的整合。企業的所有與消費者有接觸的活動,無論其方式是媒體傳播還是其他的營銷活動,都是在向消費者傳播一定的信息。企業必須對所有這些信息內容進行整合,根據企業所想要的傳播目標,對消費者傳播一致的信息。
 
  傳播工具的整合。為達到信息傳播效果的最大化,節省企業的傳播成本,企業有必要對各種傳播工具進行整合。所以企業要根據不同類型顧客接受信息的途徑,衡量各個傳播工具的傳播成本和傳播效果,找出最有效的傳播組合。
 
  傳播要素資源的整合。企業的一舉一動、一言一行都是在向消費者傳播信息,應該説傳播不僅僅是營銷部門的任務,也是整個企業所要擔負的責任。所以有必要對企業的所有與傳播有關聯的資源(人力、物力、財力)進行整合,這種整合也可以説是對接觸管理的整合。
 
  垂直整合包括四個方面:
 
  市場定位整合。任何一個產品都有自己的市場定位,這種定位是基於市場細分和企業的產品特徵的基礎上制定的。企業營銷的任何活動都不能有損企業的市場定位。
 
  傳播目標的整合。有了確定的市場定位以後,就應該確定傳播目標了,想要達到什麼樣的效果?多高的知名度?傳播什麼樣的信息?這些都要進行整合,有了確定的目標才能更好地開展後面的工作。
 
  4P 整合。其主要任務是根據產品的市場定位設計統一的產品形象。各個 P 之間要協調一致,避免互相沖突、矛盾。
 
  品牌形象整合。主要是品牌識別的整合和傳播媒體的整合。名稱、標誌、基本色是品牌識別的三大要素,它們是形成品牌形象與資產的中心要素。品牌識別的整合就是對品牌名稱、標誌和基本色的整合,以建立統一的品牌形象。傳播媒體的整合主要是對傳播信息內容的整合和對傳播途徑的整合,以最小的成本獲得最好的效果。