您知道什麼是鞋匠嗎? 嗯…這是一個人的鞋子。但它也有另一個意思。在烹飪的世界裏, 一個鞋匠是一個黑客——通常又無知又無能的人, 誰在使用快捷鍵來繞過他們缺乏技能。
這個術語來自於，有人使鞋在廚房跑來跑去看起來很古怪。鞋匠平心而論, 我敢肯定有很多廚師 (或設計師,) 將完全失去了在一家鞋廠做什麼。
當然, 相當於一個鞋匠在設計世界過於固執己見的客户、團隊, 堅持把您的光滑的非設計人員工作流程。更好的被稱為感到不滿, 這是已經被設計師討論和等可能的時間。或至少自從設計。
信不信由您, 有一種方法可以由委員會設計最扼殺在搖籃裏, 我們將探索如何為設計師可以利用這個很少使用權力和用它來您的優勢在與客户合作。
權威與等級
設計師討厭感到不滿, 因為它削弱了多年的奉獻他們投入完善工藝。您聽到過太多的廚師在廚房裏, 和很多人在烹飪行業每天使用類比。
非設計師對接他們的頭在哪裏都不屬於, 但破壞任何創造性的努力與他們的訊息不靈通的決策是足以讓任何設計師想要辭職, 然後在銷售工作。
完成人們傾向於認為設計是主觀的東西, 就像藝術。然而, 設計和藝術是非常不同的。而藝術是創造主要請藝術家, 設計必須請使用它的人。 Seth Godin 表示, 設計應該是一個 “獨裁”, 而不是一個共識。
如果沒有一個人作出重要決定設計的方向, 您很可能最後一片混亂。是非常罕見的找到設計團隊, 已經完全廢除等級制度, 仍能產生一個清晰的、堅實的願景。
建立邊界
世界上每一個設計師會飛躍的機會一勞永逸地解決感到不滿的問題。不斷改變思想和懷疑的出現往往是死亡的任何真正的遠見和創造力在設計專案。
我不想打斷您, 但感到不滿永遠不會完全消失。只要設計必須通過一個漏斗的不止一個人, 您總會在您的廚房設計的製鞋企業, 告訴您他們認為什麼是最好的。能改變什麼, 然而, 是否讓他們完全接管您的設計師的工作。
大多數時候, 客户太參與工作他們僱傭您, 因為您沒有足夠清晰的邊界開始。解決方案包括將客户端回到熟悉的疼痛點: 錢。
給他們錢
為什麼您的想法自動優於您的客户的? 他們僱傭了您是有原因的, 畢竟您是專業的設計師。通過機會輕輕提醒您的客户端是什麼, 您在那裏, 您不僅獲得了更多的尊重, 您也幫助他們認識到他們為服務支付您不允許您執行。
提醒客户多少錢浪費迫使您面對他們壞主意, 您可以把任何客户端從一個專橫的尊重和有效的僱主的負擔。沒有客户願意看到自己的行為是如何花費他們的錢, 這是所有設計師都應該不斷地利用自己的優勢, 以維持控制專案僱傭他們來做的。
當然, 您不應該試圖操縱任何人, 但話又説回來, 您也不應該是一個不錯的擺佈, 像一個木偶在舞台上。您不是跳舞的猴子, 您是一個專業服務提供者 (希望) 命令專業率。提醒鞋匠, 時間-您和他們的錢, 這樣他們就可以回去做鞋 (或者無論他們做), 您可以繼續做設計魔法發生。
有疑問時, 要問
不要害怕問問題並找出為什麼您的客户會對您更好的判斷。作為解決問題的團隊的一部分, 您有權利知道, 您的客户有興趣確保您貢獻流程 (他們支付您, 畢竟) 。
記住, 如果事情出錯, 因為糟糕的設計決定, 責任將下降, 而不是客户機或委員會。這是您的一樣重要客户端通訊以書面形式。為什麼? 因為當事情可以預見出錯, 您的客户想要在您尖叫, 您會努力證明您試圖警告他們。
有時, 然而, 客户端有一個合法的原因做出改變, 似乎瘋了——這就是了解您的客户的市場和理解顧客的需求方便。如果您讓一個任意的設計選擇, 實際上與您的客户的客户資料, 他們有權質疑您。
結論
重要的是要選擇您的戰場，並知道什麼時候是不值得與打交道的。但同樣重要的是要記住您作為設計師。如果您信任您的決策和支持他們, 您的客户也會如此。