設計思維的步驟

　　當一個企業採用設計思維工作時，它就變成了一個以設計為中心的組織，它培養了一種以設計為中心的文化，這種文化遵循並應用了一套原則。根據斯坦福大學的 Hasso-Plattner 設計學院的説法，設計思維有 5 個階段，如下圖所示。重要的是要理解這些階段不是線性的。而設計思維並不是一個線性的過程。
 
　　讓我們進一步看一看設計思維的 5 個不同階段：
 
　　1. 情感共鳴

　　“設計思維始於共情。設計師應該向多用户提供理解他們的需求的目標方案，什麼能讓他們的生活更輕鬆、更愉快，以及技術對他們是有用的。”
 
　　這個階段主要關注多用户體驗，尤其是情感體驗。情感共鳴允許設計思考者將他或她自己對世界的假設放在一邊，以便設身處地瞭解多用户和他們的需求。
 
　　2. 定義

　　把您在情感共鳴階段創造和收集的信息放在一起。分析觀察併合成它們，以確定核心問題。通過使用情感語言（涉及慾望、抱負、參與和經驗的詞彙）來提出一種用人類需求表達的問題陳述。
 
　　3. 設想

　　設想是來源於您對事物的理解：
 
　　● 您的多用户需求一部分來源於第一階段
 
　　● 分析和綜合您的觀察結果，在定義階段提出一個以多用户為中心的問題陳述。
 
　　在這個階段，您會跳出框框去思考。沒有什麼想法是太過分了。事實上，解決方案可能來自於最不可能的想法。重要的是要想出一些構思技巧，幫助您儘可能多地產生想法。
 
　　4. 原型

　　在構思過程中產生的最好的想法變成了具體的東西。在這裏，設計師建立產品的原型圖，或者產品的特徵結構。
 
　　“實現過程的核心是原型設計：將想法轉化為實際的產品和服務，然後進行測試、迭代和細化。一個原型可以幫助收集反饋，並改進這個想法。”
 
　　原型並不是最終方案。它們應該是凌亂的。他們是不完美的。它們是對一個想法的探索。
 
　　5. 測試

　　簡而言之：走出去，把原型放在多用户手中，得到他們的反饋。哪些問題解決了? 哪些沒有? 他們對原型的情感反應是什麼？他們感覺如何? 他們是如何反應的? 觀察他們的面部表情? 傾聽他們的想法。聽他們的意見會讓專案得到改善。使用在這個階段生成的結果來重新定義一個或多個問題，修改並完善原型，排除問題，然後再進行測試。
 

 
　　結語

　　設計思維是一個非線性的非連續過程。每個階段都可以以變換順序進行，互相併行的甚至是併發的。
 
　　設計思維並不能解決顯而易見的和傳統的問題。解決表面問題，從短期來看，它們可能看起來很有效，但從長遠來看，會導致多用户缺乏靈活性、停滯和沮喪。
 
　　在設計思維中，多用户如何思考、感覺和行為是找到以多用户為中心的解決方案的真正的關鍵點。