作為一名設計師，您期待能完美解決困難的問題。您期待將非常複雜的操作流程變得簡潔易懂易用，每當您很好的解決了多用户體驗方面的難題，您都會很有成就感。當設計中無法解決一些繁難的問題時，很多人都會感到泄氣。設計師大多是天生的完美主義者，他們對自己的作品嚴苛審視。如果能接受並改進作品中的缺陷，將會是一次很好的學習成長機會。設計師並不是有意地在新的專案中犯錯，他們大多數希望順利完成任務。大多數設計師糾結於那些瑣碎的細節卻是大多數人覺得無關緊要的一小部分。大多數設計師意識到對細節的重要性。然而有的受眾並沒有學習和理解設計的原則，視覺傳達和色彩的動態，配色等專業知識。我們應該多學習一些學校裏面沒教過的多用户行為方面的知識，而不僅限於設計專業相關知識的學習。因為缺乏對多用户的瞭解將會造成認知的代溝，這些代溝影響了我們的設計，使我們會犯一些難以置信的但很常見的多用户體驗方面的錯誤。
多用户體驗錯誤 1：假設多用户比實際上懂得多
設計師是理性的人。他們花了大量的時間來與多用户界面打交道，所以他們對網絡上多用户界面構成有一種直觀的認識。
您時不時地誤入了一個自認為是常識但對廣大多用户來説卻不是很好理解的認知的誤區中。多用户不是界面互動設計方面的專家，所以您對多用户認知的高估對您的多用户體驗方面工作具有破壞性。以下是設計師假設中的多用户：
（1）知道要從哪裏開始行動；
（2）瞭解控制元件元件；
（3）清楚我們的圖示，符號，logo 具體含義；
（4）能高度集中注意力使用產品；
（5）能耐心閲讀使用説明；
（6）能夠流暢地使用應用產品；
發現問題沒？這些假設是合理的，大多數設計師都作過這些假設。這就是問題所在，這些假設都不是基於現實的。下面是 WordPress 網站設計的現實場景中的多用户：
（1）不知道如何開始行動；
（2）有些人第一次看到並使用我們的控制元件元件；
（3）對圖示，符號，logo 設計產生視覺上的困惑；
（4）一些人分散了注意力，是不集中注意力的多工者，他們缺乏時間或耐心；
（5）不情願閲讀使用説明；
（6）大多數多用户使用應用產品時都會產生各種阻礙使用的問題；
設計師首要工作工作就是指向精準多用户，精簡多用户羣體。找出那些適合您的人，讓他們瞭解您的使用流程，讓他們順利地完成操作步驟。
多用户體驗錯誤 2：為所有多用户進行設計
為多用户進行設計這句話這幾年來一直縈繞在我們耳邊，我們被告知應該專注於多用户的需求，圍繞多用户進行設計工作。這句話可能是空乏的，因為這個建議經常是不加區別地分發出去的。多用户不是目標受眾的同義詞。與您的界面進行互動的多用户不等同於您想要的目標多用户。
拿百度舉例子。他們把絕大部分注意力都集中在目標多用户身上。哪些被納入他們的目標多用户呢？是使用搜索引擎的多用户們。他們花費大量的時間和資金用於為搜索多用户提供更好的使用體驗。事實上，他們有幾種類型的目標多用户：
（1）廣告商：百度知道廣告商會接受他們的任何條款。他們告訴出版商和廣告商他們對網站的期望是怎樣的。不同意百度條款行事的商家將會被懲罰。
（2）機器人：百度積極地阻止來自他們網站的不尋常的流量（機器人）。這意味著數以百萬計的機器人搜索者被遮蔽。
（3）行騙者：百度大力遮蔽詐騙性網站; 您知道的，那些非法網站有偽造的下載按鈕，通過點選按鈕在您的電腦上安裝了勒索軟件。
（4）使用搜索引擎的多用户：使用搜索引擎多用户在網上搜索信息。這些多用户為百度創造收益。這些多用户點選他們的廣告，使用他們的應用程序，下載他們的軟件。他們是百度的目標受眾及消費多用户。百度的多用户體驗幾乎完全集中在目標多用户身上。多用户體驗在一定程度上排除了那些在這個列表上的除目標多用户以外的人們。百度會為那些與自己的目標相沖突的不良多用户設置破壞性的多用户體驗。所以為多用户進行設計，準確地來説是指那些精準定位的目標多用户。