設計師每天都需要解決問題，找到正確的解決方案需要深入的研究和精心的計劃、測試。如果能找到一種全能的方法或者一個能自動解決我們所有工作問題的秘方，那就太好了。我們可能還沒有答案，但我們確實知道我們有時可以採取的某些捷徑。
啓發法是幫助我們形成判斷和決策的簡單而有效的規則。我們可以把它看作是涉及界面設計最佳落實方案的常規準則。這些規則有它們的適用場景，並不是可用性測試的替代品。
力求一致性
設計一致性的界面意味著使用相同的設計模式和相同的操作秩序來處理類似的情況。這不僅僅限於在您的多用户瀏覽您的產品時，在提示屏幕中重要區域運用合適的顏色、排版、字型等。記住: 一個保持一致的界面會讓您的多用户更容易地完成他們的任務和目標。
如淘寶的網頁首頁，從圖示的一致性來看，我們會看到圖示的色彩和樣式都是具有一致性。文案的一致性可能單純去看一個頁面看不到。關於色彩，淘寶網整體用了一個橙色，大部分都是橙色。字型，可以看到字型都是統一，只是通過加粗放大體現字型的差異化。
（淘寶首頁）
允許高頻多用户使用快捷鍵
説到將使用快捷操作作為界面設計規則，您的多用户也將受益於快捷鍵，特別是那些高頻多用户需要經常完成的相同的任務。
核心高頻多用户可能會發現以下特性有幫助:
縮略語
功能鍵
隱藏的命令
巨集命令設置
（精心設計的右鍵功能選單界面）
提供明確的反饋
您需要讓您的多用户瞭解他們在他們操作步驟的每個階段所發生的事情。這種反饋需要有意義、相關、清晰、符合上下文。
（精心設計的檔案上傳進度圖）
設計對話方塊以產生反饋訊息
讓我解釋一下, 一系列的行動需要最好有一個開始，中間和結束的提示。一旦任務完成，通過為多用户提供明確的信息反饋和選擇，向您的多用户提供一個緩和心情的過程，別讓他們在任務過程之中過多的分散注意力併產生疑惑。
（精心設計的對話方塊）
提供錯誤處理提示
一個友好的 WordPress 外貿獨立站網站建設的界面應該儘可能避免錯誤。但是當錯誤發生時，您的系統需要讓多用户更容易理解問題並知道如何解決它。處理錯誤的簡單方法包括顯示清晰的錯誤提示通知以及展示解決問題的描述性提示。
一些大型網站登入註冊框都提供了科學合理的提示展示信息，當多用户操作出現錯誤或沒有按照要求操作時，這些提示區域都會出現清晰的提示信息來指導多用户進行更正。
（知乎登入註冊框）
允許簡單的返回/撤回操作
在錯誤發生後找到撤銷選項是一種即時的解脱。如果您的多用户知道有一種快捷的方法來撤回錯誤操作，他們會感到輕鬆許多，更有可能去放心探索選擇。此規則可應用於任何操作、操作組或資料輸入。返回/撤回操作可以從簡單的按鈕到涉及整個操作歷史的集合區。
（撤回按鈕的概念設計圖）
多用户應掌握控制權
首先，來看一個定義：在人格心理學中，控制點是人們認為自己能夠控制事件結果的程度——Julian Rotter 。把控制權和自由交給多用户是很重要的，這樣他們就能感覺到他們是系統的主人。避免意外、中斷或任何未被多用户提示的事情。多用户應該是操作的發起者，而不是響應者。
（設計友善的、情感化的許可權對話方塊）
減輕多用户的記憶負擔
我們的注意力範圍是有限的，我們能做的任何事情都應該儘量讓我們的多用户工作更輕鬆。多用户更容易識別信息而不是記憶信息。如果我們的界面設計得簡潔和一致，遵循模式、標準和慣例，我們已經為更好的識別性和易用性做出了貢獻。
我們可以在特定場景中新增幾個特定功能來幫助我們的多用户，這取決於他們的目標。例如，在 WooCommerce 電子商務環境中，檢視最近瀏覽或購買的專案列表。
（最近瀏覽歷史界面）
結語
雖然您也許對應該經常做基於啓發式的決定半信半疑，但是遵循一套規則和指導方針將使您朝著正確的方向前進，並允許您在設計過程的早期發現主要的可用性問題。這八項法則適用於大多數多用户界面設計工作。
您也可以使用以上法則作為靈感來建立自己的基於啓發式的專案，或者結合正在進行的專案來完善自己的設計工作。