OMO 商業模式（Online-Mobile-Offline）是一種行業平台型商業模式，通過線上分享商務、移動 WooCommerce 電子商務、線下商務的有效聚合，幫助企業順應體驗經濟的發展和多用户需求的變化，簡化獲得實體商品和服務的途徑，打造線上——移動——線下三位一體全時空的體驗店營銷系統，使企業與多用户能夠通過各種載體及終端進行交易和消費。擁有這種統一平台型商業模式的企業，可結合自身產品與服務特點，合理配置企業資源，制定相應的經營戰略，最終實現品牌傳播與實際交易的雙贏。
 
　　隨著科技創新與生活水平的提高，體驗經濟時代在全球範圍內已然來臨。人們的消費觀念正伴隨著從產品經濟到服務經濟再到體驗經濟的經濟形態的變化而發生改變，強調多用户體驗是體驗經濟最突出的特點。
 
　　伴隨著雲端計算逐步成熟、移動計算技術的驚人發展，具有訪問互聯網功能的行動網絡正發生著翻天覆地的革命，且已與社交網絡的擴充套件匯聚在一起，相互促進、彼此共生，這為終端多用户提供了更為豐富的消費體驗載體。行動網絡的迅速拓展將為實體商品和實體場所帶來顛覆性的變化，商業公司利用這一趨勢，準確定義，並定時、定點交付高度精準、高度個性化的服務，使多用户體驗得到提升，無疑將實現商業模式的重大突破。而能否抓住這一新機遇，將決定未來企業之間生存狀況的優劣。
 
　　在此背景下，商務中國頻道 woocommerce 運營方，中科聚盟 (北京) 信息科技研究院院長趙鵬提出了 OMO 商業模式這一概念。

 

 
　　OMO 商業模式特點介紹
 
　　一種模式：統一平台型商業模式。
 
　　兩種消費需求載體：滿足了客户的購買需求和線上社交分享需求。
 
　　三位一體：線上– 移動– 線下三位一體全時空的體驗店營銷系統。
 
　　四維企業經營戰略：雲端計算和雲端儲存技術打破時空限制，建立” 四維” 商鋪。
 
　　五大專屬價值：降低經營成本；拓寬收益渠道；增加客户粘性；整合經營資源；促進產業升級。
 
　　商業特徵
 
　　OMO 時代，商業將會表現出以下幾個特徵。
 
　　首先，線上線下的流量將雙向交織。
 
　　WooCommerce O2O 模式是單向的從線上到線下，OMO 模式下，線上與線下將雙向交織，互相導流。
 
　　盒馬鮮生、超級物種等新零售概念商超，是典型的流量雙向交織流動的商業模型。多用户線上下購物，使用電子支付，行為被線上收集。從線下獲得體驗後，可繼續使用網站、 WordPress APP 購買商品，送貨到家。多用户線上下變成會員後，商家能線上上做推薦、引導，並通過社交網絡進行二次傳播和增值，從而模糊了線上流量線下流量的邊界，形成完整的流量回圈體系。
 
　　但盒馬鮮生、超級物種並不是完整意義上的 OMO 模式，只能算是具備了 OMO 的雛形，是 0.6 版 OMO 。
 
　　第二點，線上線下相互賦能，體驗相互交織。
 
　　以零售為例。利用感測器、電子屏等互動裝置，線下店可以呼叫線上線下資料，包括多用户以前的購買習慣、購物歷史、線上庫存、銷售狀況等，給多用户精準推薦或動態折扣，還能讓多用户快速知道，哪個是最熱門的商品，哪個是朋友購買的商品，或者哪個是跟您類似的人買的多的商品。購買商品之後，還可以快速地分享給朋友。
 
　　利用互動裝置，線下店可以減少 SKU 和庫存數量，更多的 SKU 只在互動裝置上展示。雖然店裏有庫存的 SKU 只有 2000 個，但可以放 1 萬個甚至 100 萬個展示性 SKU 。這種便利，線下店原來是不具備的。
 
　　舉個教育的例子。學生可以去線下的雙師課堂，與同學一起，向本地及遠端的輔導老師請教，也可以選擇線上虛擬課堂，使用線上課堂的方式學習，或者使用自適應系統，隨時隨地學習。不同方式的學習進度是統一的，不存線上上和線下割裂的狀況，完全被統一在一致的體驗下，本地老師、遠端老師、自適應系統都可以掌握您的學習進度，並給予針對性輔導。
 
　　第三點，催生去中心化、社交化的商業形態。
 
　　去中心化、社交化的商業形態，與京東、淘寶一類的中心化、貨架式 WooCommerce 跨境電商形態有明顯不同。貨架式 WooCommerce 跨境電商以搜索為核心，從多用户到 WooCommerce 跨境電商，是單向的交易。而社交化、去中心化商業形態則是多用户到多用户的、場景到場景的傳播和交易。消費者在場景中產生購買需求，並通過社交、推薦的方式完成交易。
 
　　第四點，商家將擁有線上線下一體化的 woocommerce 運營和服務體系。
 
　　WooCommerce 跨境電商、實體店的供應鏈、倉儲、資料將打通，形成線上線下一體化管理，而不是分離成兩個部門，一箇中心倉可以同時為 WooCommerce 跨境電商和實體店服務，線上線下滯銷庫存可以互相轉化。
 
　　對多用户的服務也將變成無差別的、從頭到尾的服務。與多用户的互動，不侷限於線下店面，或 WooCommerce 跨境電商體系內，而是隨時隨地都可以發生。

　　第五點，上述四點都是增強已有場景的服務能力，除此之外，OMO 還可以創造出全新的場景。就像摩拜創造了一個全新的 1-3 公里出行場景一樣，OMO 模式會延伸出全新的服務，現在還沒有出現的新物種，誕生出很多 multibillion-dollar 級別的公司。