不管是國內還是國外，使用社交媒體的使用者越來越多，全球有超過 20 億人在使用社交媒體軟體，而且其中很大一部分人在社交媒體上非常活躍。如果能把這部分使用者轉化為自己的客戶群體，那該是一件多麼美妙的事情。
出於 “使用者在哪裡，我們就去哪裡” 的想法，現在做社交媒體營銷的企業也很多，有些公司甚至會專門設定一個社交媒體運營部門，專門負責 Facebook 、 YouTube 、 Pinterest 等社交媒體賬號的運營和推廣。當然還有一些小公司可能對這塊沒有專人維護，但是也會開通相關的企業賬號。但是跨境電商小編髮現 WooCommerce 跨境電商群裡經常有賣家吐槽說社交媒體賬號一點都不活躍，經常釋出一條資訊，下面沒有幾條評論或點贊，這讓他們很挫敗，明明粉絲也不少，為何賬號就是這麼冷冷清清的呢？
針對這個問題，可能有很多種原因，一個是跟行業相關，有些行業性質比較冷門一點，使用者就是默默的瀏覽，不回覆不點贊；另外還有可能是你對社交媒體賬號的運營不對，可能就是像完成任務一點到點了釋出相關的內容，既沒注意內容釋出的時間，也沒有對釋出的內容有針對性的做調整，使用者可能一開始還會感興趣，但是時間長了，使用者感覺內容太過單一枯燥，也就反應平平了。
對於社交媒體賬號不夠活躍的問題，跨境電商小編建議大家可以從以下幾個方面對照入座，並有針對性的進行調整和完善。
1 、做好行程安排
有很多可以在其社交媒體平臺上將要釋出的帖子的程式。很多人都聽說過像 Hootsuite 或 Klout，在那裡發帖比以前更容易。這些程式將根據相關的業務和興趣推薦新的內容。這也能減少花在尋找好的、可分享的內容上的時間。
對使用者來說，沒有什麼比一個社交媒體賬戶不能產生吸引人的內容，更讓人討厭的了。釋出資訊的頻率是很重要的，為客戶提供真實有效的內容，可以增加你的客戶數量和產品的購買量。可以根據一些流行的更具有時代性和互動性的內容，和顧客進行交流。使社交媒體賬戶一直處於活躍的狀態。
2 、監控賬戶帖子
如果客戶對服務不滿意，並在社交媒體上發表這次不好的購物經歷，這可能會影響你的社交媒體賬戶，而原本你可以控制的。如果你不小心的話，這些東西會從眼皮子底下溜走，而且可能會損害原本消費者中的聲譽。像 Mention. net 這樣的程式，可以幫助您監視這些渠道，並不斷更新提醒。即使無法解決一個負面的評論，許多人也會欣賞你的努力並繼續支援你的公司。
除了發帖內容，在運營 Facebook 主頁的過程中，還常常需要處理顧客的投訴信留言。對於 WooCommerce 跨境電商企業來說，這幾乎是不可避免的：即使產品沒有問題，冗長的跨境物流帶來的延誤、破損也會招來消費者的投訴。首先，面對顧客的投訴性留言，一定要回復，以表示對消費者的重視；其次，回覆要具體，切不可千篇一律地說 “Please send us a message, our CS will solve that!”；最後，要儘可能的引導顧客發 “private message”，畢竟，當著千萬粉絲的面處理糾紛肯定有損品牌形象。
3 、在社交媒體上釋出內容的時間很重要
眾所周知，在人們生活中每個社交媒體都扮演著角色不同，所以它們出場的時間順序自然也不同。而我們釋出內容的目的就是為了吸引這些來自不同平臺的受眾，準確把握每個平臺的最佳釋出時間，就是推動內容影響力和受眾參與度的關鍵性因素。如何釋出同樣有學問，不同的社交媒體在什麼時間點發布才能夠獲得最佳的營銷的效果。
4 、讓粉絲參與進來
既然你已經知道了如何安排和監控社交媒體平臺，現在是時候好好享受一下了。沒有什麼比承諾更讓你的粉絲喜愛的了，無論是免費的食物，比賽，甚至是一個很好的笑話。人們欣賞你與你的粉絲建立的關係，並開始與你的公司建立緊密的聯絡，甚至喜愛你的公司。
舉個例子，在 Facebook 上推廣獎品可能是一個獲得社會互動和建立你的粉絲群的很好的方式。這樣的的激勵措施可以迅速提高你的追隨者的忠誠度，並獲得新的追隨者。
同時，向你的粉絲們展示你喜歡他們的選擇和信任很重要。
希望這些對你有所幫助，如何在有限的資源下最大限度地發揮您的社交媒體影響力。一開始，社交媒體活動似乎很容易，但如果你不小心，很多事情就會被忽視。確保你的公司與平臺是積極的、專業的，以確保更好的使用者體驗和不斷增長的追隨者基礎!
以上就是做好社交媒體營銷的幾個常見方法，只要按照這些方法持續做下去，並根據資料不斷調整發帖內容和時間，並加強與粉絲的互動，相信你的賬號活躍度一定能慢慢提高。