2021 還有不到一個月的時間了，不過接下來還有一年一度的聖誕季和 2019 新年季等著我們，這也是兩個容易爆單的促銷季。亞馬遜的聖誕促銷活動已經拉開序幕，詳情可檢視《亞馬遜啟動’12 days of deals’，引爆新一輪流量高峰》。之前黑五當天 62 億美元的銷售額有沒有讓賣家朋友們對今年的聖誕季更加期待呢？要想在 2021 聖誕季和 2019 新年季爆單，還需要掌握一些小技巧哦。下面就隨跨境電商小編一起來看看這些小秘訣吧。
1 、總結黑五和網一的銷售情況
在此期間，許多賣家會看到其店鋪在此期間迎來了最高流量，這意味著如果你花時間分析它，你將獲得大量的購物者資料。
儘快收集這些資料不僅可以幫助你備戰 12 月聖誕季銷售，還可以幫助你備戰 1 月份的銷售，對全年的業務都有實質性幫助。特別是如果一個登入頁表現得非常出色，那麼你應該立即複製該網頁的策略，以用於其他廣告活動和受眾。或者，也許 Facebook 上的廣告投入獲得了足夠的投資回報率，足以使其投入翻倍。
2 、專注於放棄購物車的購物者
在購物熱潮之後，關注有限能量的最佳場所之一是培養放棄線上購物車的購物者。像 Care Cart 這樣的應用程式可以幫助跟蹤和識別，甚至向沒有達成交易的潛在購物者進行營銷。為了在今年年底快速獲勝，向這些人進行營銷可以幫助你在不費力氣的情況下提高轉化率。
3 、參與 “免費送貨日”
許多商家和品牌都會在 12 月 14 日舉行了一個名為 “免費送貨日” 的銷售日。此外還有專門的網站陳列參與活動的產品。這一促銷的賣點在於 12 月 14 日前下的訂單都將享受免費送貨，並確保在聖誕節收貨。而 12 月 14 日後要求按時交付的訂單則需要額外付費。
賣家可以告知潛在客戶這一活動資訊，因為對於一些 “購物拖延” 的消費者而言，免郵配送的誘惑可以很大程度上激發其衝動購買的可能。
4 、充分利用聯盟營銷
這是一個明智的選擇，因為你當然會在 12 月期間進行假期銷售。你可以嘗試以下兩個策略：
為他們建立內容：你可以建立的假日內容越多，營銷人員可推廣的內容也就更多，推廣覆蓋面也就越大。在這段時間裡營銷人員不進行任何內容釋出的效果和主動在社媒上釋出文章的效果是截然不同的。
傳達季節的重要性：一些營銷信任可能還沒有意識到一年中這個時候有多賺錢。透過突出成功故事 (可能來自上一季) 並展示有多少購物者在那裡的統計資料，並提高佣金率來激勵你的營銷人員。聯盟營銷的常見做法是在節日期間將費率提高 5%，10% 甚至 15% 。如果你還沒有，現在是時候了。
5 、做好 Q1 庫存補充
雖然產品在 11 月和 12 月從貨架上下架，但你仍需確保 1 月份有足夠的庫存。請記住，資料顯示，1 月對於消費者支出來說，這根本不是一個緩慢的月份。人們會繼續購物，要麼尋找新年的交易，要麼花費他們在聖誕節時收到禮品卡。
再次注意黑色星期五到網路星期一的最熱門產品。這將告訴你在進入 1 月和第 1 季剩餘時間時應該首先補充什麼。
在另一方面，看什麼產品沒賣多少，並使用剩餘的一年 “積壓” 銷售的開始。將它定位為出售 “上一季的模型” 以用於清除目的。
雖然重新進貨應該是一項考慮到長達一年的指標的科學，但是較小和較新的中小型企業通常會在與假日季節作鬥爭之後陷入過多或過少補庫的錯誤。
6 、處理退貨和客戶投訴
優質的客戶服務是推廣優質營銷的關鍵，在黑色星期五週末之後，你如何處理退貨和投訴對於未來的成功至關重要。雖然你的運輸和退貨政策應該從一開始就非常明確，但要知道客戶投訴只是開展業務的一部分; 並非所有購物者都認真閱讀。
根據 ReadyCloud 的一項研究，65% 的退貨是賣家的問題：瞭解你的錯誤所在並解決它們，以便將來獲得更少的退貨和投訴。
退回的物品可以翻新和轉售，因此提供 “輕鬆退貨” 的損失可能不像你想象的那麼劇烈。二手商品以折扣價格存在巨大的市場，因此你應該有一個流程來有效地補充退回的商品。減少退貨造成的損失取決於這一點，但你將獲得的巨大利益是客戶互動可以使關係變得積極，從而使得你的回頭客將更多。
從以上幾方面著手，不斷總結之前黑五和網一大促活動中的經驗，並分析原因，做好改進措施，另一方面，加強對客戶引導和客戶跟進，多方面同步入手最佳化，一定可以大大改善你的店鋪促銷狀態，提升旺季促銷效果。