我們在此前的文章中談到過,在 WooCommerce 跨境電商行業,產品侵權的型別有很多,除了我們常見的商標侵權、專利侵權外,還有圖片侵權。
圖片侵權的主要形式就是產品圖片上包含了他人有版權的相關元素,而且跟商標和專利不同,版權的內容不是那麼容易查詢到,尤其是那些並不是很知名的元素,如果不是案件爆發出來,賣家們根本就沒有意識到自己的圖片侵權了。
為了避免這種情況,賣家們往往會自己拍攝產品圖片,這樣不僅能從根源上規避圖片侵權,也能最大程度的呈現出產品的特點,而且還能區別於網上千篇一律的產品圖片,讓買家眼前一亮。
當然了,產品圖片也不是那麼好拍的,要想拍好產品圖片,首先需要專業的人士,還要準備相關的專業器材,產品擺放位置、光線、構圖、色彩、搭配等都需要考慮,拍攝好後還要修圖。
忙碌許久終於拍到了滿意的產品圖片,上傳到網站上,結果沒兩天發現圖片竟然被別的賣家盜用了,這簡直是是可忍孰不可忍。
那麼遇到亞馬遜產品圖片盜用的情況,該如何處理呢?今天我們就來講一講亞馬遜產品圖片盜用的申訴舉報方法。
由於處理此類問題的是亞馬遜國外團隊,所以需要將後臺切換成英文。
第一步,點選後臺右上角的【Help】按鈕;
第二步,點選【Get Support】按鈕;
第三步,點選【Selling on Amazon】;
第四步,點選【Other issues】;
第五步,點選【Report a violation】;
第六步,選擇【Report a violation】;
第七步,填寫投訴的詳細內容。除問題描述之外可以附加相關更詳細的資訊,比如惡意盜用圖片賣家的 ASIN 、店鋪名字以及盜用截圖等(可以透過下面的【+ add attachments】來上傳附件)。
第八步,確認 email 是否正確(預設為賬號註冊的郵箱),點選【Send】按鈕。
請注意:賣家在後臺舉報違規行為提交之後,case 會自動關閉,屆時此問題會反饋到亞馬遜專業團隊進行調查,他們會根據調查結果來決定是否聯絡/處罰被舉報的賣家。