我們在之前的文章中曾談到過 FBA 雖然很便利,但是也會產生各種各樣的問題,其中最常見的當屬亞馬遜測量的貨物尺寸比我們測量的要大。而這將直接導致配送費增加,賣家成本上升。

近日有賣家發現自己的產品配送費收高了 1 美金,該賣家察覺到了不對勁,提出申請要求重新測量,結果在收高的基礎上又加了 3 美金,而且發給賣家的產品包裝尺寸也比賣家自己包裝過的產品尺寸高出不少。

接著,賣家提交了自己的產品尺寸圖讓客服轉交給庫房再幫忙重新測量,但是客服回覆賣家,一個 ASIN 在 60 天之內只能測量兩次。賣家表示,這款產品上了兩個顏色不同的變體,這麼高的配送費只虧不賺,並且短時間內無法讓亞馬遜重新進行測量,可以重測的時候又怕配送費還是高出原本的測量標準,真是啞巴吃黃連,有苦說不出啊。

其實這位賣家並非個例,與他有相同遭遇的大有人在。

那麼為什麼亞馬遜測量的 FBA 尺寸會比我們自己測的要高呢?因為我們把貨物發過去以後,亞馬遜還會再加一個包裝,而配送費是按照最後的包裝來收費的,這就難怪亞馬遜經常會把貨物尺寸量大了。

面對這些遭遇,有賣家出來支招:一般情況下重測都會比賣家寫的費用高一些,如果賣家的產品尺寸處於標準件與大件的臨界點,建議賣家先上報標準件尺寸,差別在 20% 之內的一般都會按照賣家填寫的費用來收。

申請重測的時候,直接上報自己產品的尺寸,如果產品可以彎曲或者摺疊的話也可以將彎曲或摺疊的尺寸告知,相似的產品卻收取了不同的配送費也能舉例說明,這種做法相對賣家自己測量出來的結果差距不大。

如果重測幾次都不行的話,可以重新建立一條跟賣,把產品寄過去再填一次尺寸。另外,如果亞馬遜測算失誤的話,賣家是可以申請賠償的,但需要注意的是,多次測量後的賠償只會賠償 2 次測量之間的,賣家朋友要多加留心。

當然,如果亞馬遜員工因為粗心量錯了尺寸,亞馬遜方面對於這部分多收的 FBA 費用是有相應的賠償政策,只要賣家提供相應的證據即可獲得賠償。詳情可檢視《亞馬遜 FBA 索賠政策有變,因錯量尺寸產生的額外 FBA 費用賠償期限更改為 90 天》。