賬戶被關閉對於亞馬遜賣家而言是一個非常頭疼的問題,一旦賬號被封,如果處理不好等於這個賬號之前所有的客戶關係、賬號信用等都是白做的了,一切都要從頭再來。
造成亞馬遜賬號被封的原因有很多,比如賬號關聯、產品不合規、產品與描述出現問題、績效指標差、銷售假貨、智慧財產權侵權、刷單刷評等等,甚至有時候還會因為一些異常情況比如短期內產品銷量太高都有可能導致亞馬遜賬號被封,關於這方面的內容我們在《亞馬遜賬號被封多半是因為這些,解封方法都給你整理好了》一文中已經詳細介紹過了,這裡不再贅述。
雖然說,瞭解亞馬遜賬號被封原因可以很大程度上避免賬號被封,但是有些時候就是會有意外情況發生,再加上有一些新手賣家並不是很瞭解亞馬遜的規則,很容易踩雷,導致封號。
我們在上一篇文章中談到過亞馬遜賬號被封后,在申請解封之前需要注意的一些事項,詳情可檢視《亞馬遜賬號被封別著急,這些錯誤一定不能犯》。
亞馬遜賬號被封后,我們最擔心的肯定是賬戶裡的錢以及 FBA 倉庫裡的貨物,對於這些錢和貨我們該如何處理呢?
如果不是侵權等嚴重問題導致的封店,賬戶裡的錢 90 天之內是會退回到收款賬戶。
美國賬戶的話,可以建立移除訂單把 FBA 的貨物移回到美國境內的指定地點。
具體路徑和方法為:
1) “Inventory”-“Manage FBA Inventory”;
2) 勾選需要移除的 SKU,上方”Apply to * Selected Item(s):”,下拉選單中選擇”Create removal order”,點選”Go”;
3) 填寫美國境內移回商品的地址,和移除商品的數量,點選”Continue”
4) 核查無誤後,點選”Place order”
請注意:
1) 移除商品只能移回到美國境內的指定地址。
2) 移除訂單一般需要 10 到 14 個工作日處理並送達。
3) 移除訂單按商品數量收費,具體收費見:FBA Removal Order Fees
你也可以找一家合適的海外倉,有了新的賬號之後重新入庫,或者直接有海外倉代發,總之,貨物運回國內的成本很高,很不划算。
雖說賬號被封賬戶裡的錢和倉庫裡的貨還可以拿出來,但是被封號的影響絕不僅限於此,一旦賬號被封,如果無法申訴回來,此前在這個賬號上下的功夫等於是白費了,而一個新號也不是那麼容易做起來的。
所以跨境電商小編提醒大家,最好還是遵守亞馬遜的平臺規則,合法合規運營,這樣才是長久的運營之道。