做亞馬遜久了就知道，封號太常見了，尤其是旺季之前，通常都會來一次大封號，這都快形成一定的規律了。本月 9 號才剛剛發生了一起大面積封號事件，大批賣家發現自己的賬號莫名其妙就不能登陸了，亞馬遜賬號登陸不上去，郵件修改密碼之後還是不能登入，店鋪前臺也搜尋不到任何產品。亞馬遜官方也沒有給到任何說明，賣家們也是議論紛紛，猜測各種原因。
關於亞馬遜賬號被封的原因有很多種，比如賬號關聯、刷評、產品侵權等等，關於這方面的內容我們在《在這些問題上犯錯，就別怪亞馬遜封你的號了》一文中已經介紹過了，這裡不再贅述。
賬號被封，對於 WooCommerce 跨境賣家來說影響是很大的，產品被鎖、店鋪無法正常運營，賬號被封的每一天都是損失。
所以賬號被封，賣家們通常會選擇瞭解原因，然後在對症下藥申請解封。想了解亞馬遜賬號解封方法可檢視《超實用乾貨，亞馬遜常見封號原因及賬號解封方法大揭秘》。
但是從賬號被封到申請解封之間是有一個過程的，在這個時間裡，我們除了要了解清楚賬號被封的原因之外，還有一些事情是一定要避免的，今天跨境電商小編就跟大家聊一聊亞馬遜賬號被封時那些最好不要做的事情。
1 、放棄賬號，重新開新賬號
有的新手賣家在賬號被關的第一時間（尤其是在因為信用卡或者企業資訊無法認證而關店的情況下），就利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請新賬號。企圖以此來矇混過關，重新申請賬號，轉移庫存。
這樣的行為，造成了賬號的關聯。不僅新賬號沒法啟用，而且會拖累老賬號的申訴過程，甚至造成老賬號再也申訴不回來。
再這裡插個小問題：死過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎？
a. 重灌系統，格式化硬碟（改變硬碟序列號），重新分割槽。（簡單一點的辦法就是直接買一個新的乾淨的主機，為了安全起見，推薦這麼操作）
b. 更換網路卡，如果是 CPU 上的整合網路卡那麼找專業電腦人員禁用此網路卡，然後買一個 USB 外接網路卡即可（換主機就不用這麼麻煩了，同上）
c. 更換路由器、貓，然後重籤網線（重籤網線是最保守做法，實際上只要改變網路 IP 地址即可）
d. 重新註冊的所有的資訊儘量和之前的保持差異，註冊郵箱，註冊地址，驗證手機號碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。
2 、忙提交申訴
很多賣家認為，越早提交申訴，越能儘快申訴回來。其實不然，亞馬遜每天關閉成百上千的賬號，稽核人員每天要面對海量的申訴信件，如何打動稽核人員，如何表明你對該關店行為已經有了充分的認識，這是任何一個寫申訴的亞馬遜人應該仔細考慮的問題。匆忙提交申訴，只會浪費第一次寶貴的申訴機會。
另外不要在申訴郵件裡責怪顧客和亞馬遜平臺，你要做的是陳述清楚事情的真實情況，讓亞馬遜的人工稽核人員快速瞭解情況做出判斷，申述郵件內容不要寫的太多，要儘量言簡意賅。
我們在日常工作中會經常碰到一些亞馬遜平臺的 bug，例如之前的無限秒殺之類的，有些賣家可能會想，我把一些 bug 提供給亞馬遜，也許會增加我賬戶被解凍的機率吧，明確告訴大家沒有用。
3 、提交虛假資料
在一些關店郵件中，亞馬遜會明確要求賣家提供資料，比如，發票，授權書，公司執照，公證書等。特別是對於發票，亞馬遜有很明確的要求。比如：
但實際操作中，很多賣家會找不到完全符合亞馬遜要求的資料。因此，很多賣家會修改資料以適應亞馬遜的要求。
殊不知，亞馬遜有專業的資料稽核團隊，這樣的資料絕大部分是無法透過稽核的，反而會扣上一個提交虛假資料的罪名（forged documents) 。這對於正在提交申訴的賣家來說，無疑是雪上加霜！甚至將申訴的成功率降到 0 。
另外亞馬遜官方宣稱一般 48 小時內回覆賣家資訊，但實際上時間往往超過了 48 小時，如果一週還沒有收到亞馬遜的回信，可以傳送催促郵件。
總之，亞馬遜賬號被封，如果應對得當還是有很大機會拿回來的，不過跨境電商小編還是要提醒大家，近期是促銷旺季，亞馬遜對於店鋪和賬號的稽核力度肯定會再次加強，這段時間大家還是老老實實合規運營，千萬不要去觸碰亞馬遜的底線。