從 12 月 3 日起，亞馬遜全面禁止索評，這對亞馬遜賣家來說絕對是一個驚天噩耗。

評論對於亞馬遜賣家的重要性不必多說，好的評論帶來訂單數的增長時有發生，好評的存在與產品曝光和排名有著千絲萬縷的關係。如今亞馬遜禁止索評，等於是斷了賣家一條獲取評論的方法。那麼對於亞馬遜賣家來說，要想獲取評論還有哪些方法可行呢？

方法 1：熟悉亞馬遜的服務條款（TOS）

亞馬遜希望保護在其網站上購物的買家。那些為了個人利益而釋出虛假評論的日子已經一去不復返了。亞馬遜已於 2016 年 10 月更新了服務條款，禁止要求正面評價或提供獎勵以釋出虛假評論。

這有助於減少虛假評論，這些評論有可能會誤導消費者購買賣家的產品，因為他們的評級更高。賣家不能再從贈品、競賽、禮品卡中獲得評論，也不能為正面評論提供折扣。

不遵守亞馬遜的條款和條件可能會對賣家的帳戶狀態產生負面的影響。

一些重大更改還包括：

請勿建立、修改或釋出內容以換取任何形式的補償；
不能為獲取好評而作弊 (比如賣家自己發表評論或者讓家人發表誤導性評論)；
你不能濫用搜尋引擎進行排名；
不向客戶傳送營銷郵件。

一旦你很好地理解了亞馬遜目前的條款，這有助於幫助你制定計劃，以便獲取對產品的準確評論。

方法 2：使用 Amazon Early Reviewer 計劃

Amazon Early Reviewer 計劃允許選擇一定數量的客戶為其註冊的產品撰寫評論。這有助於那些很少或沒有評論的產品獲得一些早期評論。該計劃僅要求已經購買了商品的客戶留下真實的評價。可以是一星到五星的評級，但是需要是客戶的真實購買體驗。

作為回報，評論者可以從亞馬遜獲得 1 美元-3 美元的積分，因為他們幫助潛在買家在購買同一種產品之前獲得了準確的資訊。

方法 3：使用 Amazon Vine 計劃獲取對預釋出產品的評論

目前，Amazon Vine 計劃僅透過 Vendor Central 對企業開放，並透過亞馬遜進行監控。這些評論者也被稱為 Vine voice，他們會收到亞馬遜免費提供的產品，然後被要求提供對產品的真實評論。

雖然他們的評論不會得到補償，但是他們可以免費獲得產品。

參與 vine 計劃和評論者選擇

為了成為 vine 計劃的賣家，你首先需要支付 2500 美元到 7500 美元不等的費用。該計劃將企業提交稽核的免費產品數量限制在 10-100 之間不等，具體取決於產品類別。

亞馬遜會根據評論者的排名做出選擇，排名是由所有評論者的整體幫助程度以及他們撰寫的數量和質量決定。

方法 4：利用社交媒體提高客戶參與度

現在越來越多的人使用社交媒體，他們的購買習慣很大程度上會受到社交媒體的影響。為你的產品建立頁面並加入多種型別的群組。這是與成千上萬的新客戶建立聯絡的簡單方法。

在產品頁面上，你要確保自己處於活躍狀態並定期釋出內容。讓你的客戶參與進來，並營造一種社群氛圍，以獲得良好的評價。

如果你在 Facebook 上有專門的公司頁面，你也可以釋出狀態以獲取評論。重要的是不要把自己侷限在 Facebook 上。確保你的產品活躍在 Instagram 、 Snapchat 、 Twitter 和 Yelp 等社交媒體平臺上，以獲得各種各樣的評論。

方法 5：跟蹤負面評論是改善服務質量的一種方式

如果你要釋出一款新產品，1 條一星的評論可能會極大地影響你的整體評級。那要如何應對呢？

直接回應負面評論

你需要儘快回覆負面評論，它被擱置的時間越長，就會有越多的人看到它，也會有更多的人放棄購買該產品。

如果你能及時回覆，那就表示你尊重客戶的使用體驗，其他客戶也可以看到你積極的服務態度。

請求客戶刪除或編輯評論

如果你接觸客戶並解決他們的顧慮，他們可能更傾向於編輯評論，以獲得更高的評價和更友善的言辭。

方法 6：最佳化亞馬遜產品插入

包裝附頁是提醒客戶留下評論的好方法。它們是一種很好的營銷資料，可以在多種不同的方面提供幫助。包裝附頁可以作為推廣產品和亞馬遜店鋪的一種方式，促使買家留下評論。

提供優質的客戶服務，避免負面評論

確保你所做的一切都是為了提供優質的客戶服務。在產品說明書上重申你的價值觀，表明你是一家值得信賴的公司。展示承諾的好處是提醒人們當初為什麼購買該產品。這將使他們更傾向於留下積極的評價，或者打消發表負面評價的想法。

方法 7：僅銷售高質量的亞馬遜產品

這一點是顯而易見的，重要的是要確保僅提供高質量的產品。如果有人收到了損壞的物品，或者在使用了幾次之後就出現了質量問題，那麼客戶很有可能發表負面評論。

當你能滿足買家的期望時，就能建立良好的客戶關係。如果老顧客喜歡你的產品，他們更有可能留下評論。如果他們能得到預期的服務水平就更有可能留下積極的評價。

如果你銷售的高質量產品數量有限，如果人們對你交付的產品印象特別深刻，你會看到你的評論數量突飛猛進。

方法 8：不惜一切代價避免激勵性評論

如果你使用激勵性評論的手段，你將會違反亞馬遜的服務條款，並可能使你的亞馬遜帳戶被暫停甚至停用。當你自然獲得高評價時，這將有助於你的排名和你的產品在亞馬遜搜尋結果中顯示的位置。

你得到的正面評價越多，其他人就越傾向於給出相同型別的評價。最終，這將為你在潛在的新買家中贏得良好的聲譽。

方法 9：使用 Amazon Review Checker 以更好地理解客戶的反饋

有些事情會不可避免地發生，比如得到三星、二星或一星的評價。這為你提供了介入並嘗試解決問題的機會。如果你能迅速地解決這個問題，就能向買家表明你真的關心他們的使用者體驗。

你可以使用分析評論工具幫助你更好地為客戶服務提供反饋意見。你可以向買家傳送電子郵件，提示他們填寫評論。自動跟蹤那些給賣家留下積極反饋的買家。

留評工具還有一個功能，當你收到三星以下的評論時，它們會立即透過電子郵件或簡訊通知你。

方法 10：為產品釋出努力

在釋出產品之前，先給客戶傳送郵件，以為產品的到來宣傳造勢。這將有助於你在生產過程中收集到一些潛在客戶資訊。你可以使用電子郵件列表傳送個人資訊給潛在客戶，直到你的產品推出。

利用社交媒體為你的產品造勢，在與目標受眾溝通的同時為你的品牌樹立知名度。考慮在產品釋出中加入視訊，雖然視訊需要花費更多的精力和時間，但是視訊可以更好地展示你的產品。

方法 11：提供獨特的客戶體驗

從彈出式商店到增強現實，零售商正在尋找獨特的方式吸引客戶進入他們的商店或與他們建立更深層次的聯絡。 WooCommerce 電子商務和次日送達對實體零售店造成了衝擊，但它們正利用這些獨特的客戶體驗進行反擊。

總結

要想獲得更多的亞馬遜評論，並沒有什麼靈丹妙藥。根據經驗，持續獲得良好的評論是一場永無休止的戰鬥，即使對於有經驗的亞馬遜 FBA 賣家也是如此。

此外，除了獲得正面評論的明顯好處之外，評論的數量、賣家的反饋和整體評級也會影響亞馬遜的排名 (Amazon SEO) 。