做第三平臺跟做 WooCommerce 獨立站不一樣，做 WooCommerce 獨立站網站規則都是自己確定的，可以隨心所欲想怎麼做就怎麼做。但是做第三方平臺就必須遵循他們的規則，一旦違反平臺規則輕則下架 listing，重則封號。所以對於做亞馬遜這種第三方平臺來說，瞭解平臺申訴的入口和通道是十分重要的，今天 WooCommerce 跨境電商平臺就跟大家分享一些亞馬遜的深入又將及網址，亞馬遜賣家們趕緊收藏啦。
1 、網頁直接聯絡：開啟下面的連結，依次輸入或選擇：問題型別→商業名稱→賬號郵箱→問題具體描述
（歐洲站）https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/contact.html
（美國站）https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US
2 、發郵件聯絡：
可以給相關團隊直接發郵件，以下是一些常用到的郵箱彙總。
亞馬遜官方郵箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
北美站郵箱：
seller-performance@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
seller-performance@amazon.ca
歐洲站績效郵箱：
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
ES: performance-vendedor@amazon.es
FR: performance-vendeur@amazon.fr
IT: performance-venditore@amazon.it
UK:seller-performance@amazon.co.uk
日本團隊郵箱：
alliance@amazon.co.jp
pq-review@amazon.co.jp
資金團隊郵箱：
帳號不能登入怎麼移除 FBA 庫存? 怎麼要回資金？
payment-funds@amazon.co.uk
payments-funds@amazon.com
merchant-approval@amazon.co.jp
一般情況下賬號被 hold，資金會被凍結三個月，三個月之後會將剩下的資金轉給賣家，如果遲遲沒有到賬，賣家可以發郵件至美國亞馬遜資金部門。但如果是由於侵權導致的店鋪被封，那資金基本是不會還給你了。
詢問你的產品清單時，告訴他需要移除庫存，他會給你一個產品清單和移除庫存的費用，如果你的賬號餘額不足的話會給你一個亞馬遜的收款賬號，你按要求把錢轉過去，然後再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。
店鋪被關閉貨款申訴郵箱：
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-[email]investigate@amazon.in
MX:payments-[email]funds@amazon.com.mxImage title
亞馬遜賬號凍結後的餘額處理：
payments-funds@amazon.co
受惡意攻擊或者敲詐郵件：
標題：「feedback abuse report」+「賣家店鋪名」傳送到：
investigate@amazon.com
亞馬遜 VC 申請郵件：
vendorexpress@amazon.com
稽核賣家評級表現：
seller-performance-policy@amazon.com「賬號申訴用」
其他相關郵箱：
seller-evalation@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
seller-performance-transfer@amazon.com
seller-verification-enquiry@amazon.co.ukImage title
亞馬遜投訴跟賣的入口：
1. 從 AM 後臺 Contact Seller Support 開 case 投訴， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2. 以權利人身份投訴侵權
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3. 以買家身份 test buy 投訴
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
4. 品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產品策略
產品質量 (PQ) 問題申訴 (例如產品被下架)
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
用登入郵箱使用英語傳送，發郵件時態度誠懇、並在末尾再次註明你的登入郵箱，方便對方查詢。
智慧財產權侵權解決後撤訴:
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
品牌外觀專利侵權：copyright@amazon.com
聯絡亞馬遜付款的郵箱：paymentsinvestigate@amazon.com;
3 、聯絡買家
聯絡 seller support 以 buyer 身份，在亞馬遜前臺 help-brose help topic-need more help – contact us 裡聯絡 buyer support 再轉到 seller support.
亞馬遜有的時候關閉賣家賬號，聯絡相關團隊可能會是通用模板回覆，這個時候就需要賣家有耐心多聯絡幾次，亞馬遜每天收到很多郵件，一定要把問題說清楚，直到亞馬遜明確表示不在回覆你。