做亞馬遜，除了怕沒單，最怕的當屬賬號被封吧。一旦賬號被封，此前在這個賬號上做的推廣刷單等一切努力都打了水漂。
眼下正是亞馬遜促銷旺季，亞馬遜一向都有旺季查號的習慣，越是促銷旺季越是要當心。
那麼亞馬遜賬號被封的常見原因都有哪些呢？賬號被封之後該如何應對呢？今天跨境電商小編就跟大家聊一聊這方面的內容。
一、封號的種類
亞馬遜封號的種類主要分為兩種：Listing（產品列表）封號和賬號封號。
Listing 封號是指你的一個產品，一個種類的產品，或一個品牌的產品被阻止再進行銷售。但是，幸運的是，賬號的其他產品還是可以正常銷售的。儘管丟失了一個 Listing，會損失一些收入，但是你的賬號還是可以繼續運營，你還是會得到其他產品銷售所帶來的收入。這當然要比你的整個賬號被封號要好得多。
而賬號封號是指，你收到了亞馬遜令人絕望的郵件：“你的銷售許可權已被取消” 那麼你的這個賬號就完全死掉了。
當你的賬號被封號，不單是你不能在亞馬遜上進行銷售，你之前的銷售額也會被凍結。這對賣家來說是個很大的打擊。你同樣也會遭受以下損失：倉儲費、亞馬遜貸款、租賃費、員工工資，如果你使用 FBA，你還不能把產品賣去別的地方，產品都被積壓在亞馬遜倉庫。
二、常見的封號回覆
一般封號的主要原因會有以下幾點：
1. 非真實產品（這個和被指控出售假產品或仿製品是不同的）；
2. 二手產品再售；
3. 被其他人或者公司指控知識產品侵權。
三、恢復銷售權的基本方法——行動計劃
為了恢復你的賬號，你需要向亞馬遜提交一份 “行動計劃”，即我們說的 “POA” 。 POA 簡單來理解，就是一封具有說服性的作文。你要說服亞馬遜團隊在讀了你的申訴信以後會恢復你的 Listing 或者賬號。
四、 POA 的時效
亞馬遜給賣家 17 天的時間來回復和起草 POA，律師把這個提交 POA 的時間稱作為訴訟時效。請確保在收到封號郵件後的 17 天內和亞馬遜團隊取得初步的聯絡。
五、行動計劃的基本格式
一封 POA 應該包含以下三個部分：
1. 問題的根本原因
關於問題的根本原因可定義為：來自消費者的投訴，違反亞馬遜政策，對手之間的競爭，版權所有人的投訴。賣家需要找出自己賬號封號的根本原因，因為亞馬遜有時候並不會直接告訴賣家賬號所存在的問題。
2. 改正方案
這一部分你要提出你對問題的補救方案。比如：給客人免費退換產品，全額退款，或者指定了專門的人員來處理這個問題，你所要做的就是向亞馬遜展示你所做出立即的改善方案，滿足客戶的需求。
3. 長期運營系統化提升
這一部分就是需要你對整個運營進行調整和提升來避免未來再次發生同類問題。
還有一點需要各位賣家注意的是，不要為了重新獲得賬號，即使自己沒有做錯任何事情，也去承認自己做錯，以此來博得亞馬遜團隊的認可。因為還有可能是被亞馬遜誤判了，那麼賣家們在寫 POA 時態度一定要堅定，並且一定要強調所有資料都是真實的，環境都是乾淨的，網路是正規運營商提供的，請求亞馬遜再次核查。
在提交申訴之後，亞馬遜相關團隊一般會在 12 小時內給予答覆，那麼賣家朋友們需要密切留意郵箱資訊了。
一般情況下透過收到的郵件給出的地址向亞馬遜進行申訴，或者直接回復亞馬遜郵件將行動計劃提交給亞馬遜，大多情況下，給你發郵件的這個團隊叫亞馬遜績效團隊，也叫產品質量團隊。
六、亞馬遜的回覆
在提交申訴之後，亞馬遜一般會用以下三種郵件回覆賣家。
要求提供更多資訊。一般第一封郵件都會收到此類回覆。
一封郵件通知你的賬號獲得恢復（這也是很常見的）。
一封郵件通知你，亞馬遜不會恢復你的銷售許可權（即便收到此類郵件也不要氣餒，你可以繼續向亞馬遜不同的團隊提交多封申訴信，包括亞馬遜政策團隊或者傑夫貝索斯的團隊，有時候根據情況也可以向亞馬遜的法律部門提交申訴信）。