產品侵權問題是亞馬遜和賣家們都比較關注的一個問題,尤其是隨著 WooCommerce 跨境電商旺季的到來,又到了侵權高發季,亞馬遜平臺對於產品侵權問題一向都是嚴厲打擊的,一旦發現,絕不手軟。那麼我們該如何預防侵權避免踩雷呢?
想要不侵權,要從 WooCommerce 供應商這個源頭抓起。同時注意取得品牌商標的正規授權,在 listing 中、店鋪名中也要注意不能帶有他人註冊的商標、不能使用容易誤導買家的品牌名稱。
1. 保證供貨渠道正規。很多產品侵權,是出在貨源供應鏈這個環節上,選擇 WooCommerce 供應商的時候,要嚴格考察對方的生產能力、生產資質,杜絕仿品和假貨。如果產品上有別人家的商標,要做到先在商標網站上進行查詢,如果發現該商標有效且主體並非你的 WooCommerce 供應商,同時該 WooCommerce 供應商又無法給你提供授權書。建議不要銷售該產品。
2. 要取得品牌商標正規授權。如果你賣的是某個品牌的產品,刊登 listing 之前一定要先拿到品牌商標的正規授權。有一點各位賣家需要重點注意:品牌授權只有商標持有人才有資格,代理商是沒有資質給賣家授權的,而賣家只有取得商標持有者的正規授權,才能合法使用商標。
3. 避免使用他人名牌名稱。從 listing 的圖片(用原創圖)、文字描述,到標題和 search terms 裡的關鍵詞,都不能帶有他人的品牌名稱。此外,店鋪名不能帶有他人註冊的商標,也不能使用容易誤導買家的品牌名稱。
4. 設定店鋪名時,需要注意店鋪名中是否有涉及他人註冊的商標。不能複製其它知名品牌名稱,也不能打擦邊球使用容易誤導買家的品牌名稱。
像一些公仔玩具、蘋果周邊產品,婚紗服裝等都是容易侵權的 “高危產品”,有做這些產品或者打算做的賣家朋友,都要小心注意點了。
除了不侵權別人,我們也要防止自己被侵權。
在亞馬遜上銷售自有品牌產品時,賣家的 listing 很容易被抄襲。很多時候,其它賣家會試圖抄襲已有的 listing,用於自己的產品描述,以促進銷量。賣家在平臺上很難避免這種侵權行為,但可以採取一些步驟透過平臺系統移除這些產品。
1. 識別抄襲賣家
抵制這類行為的第一步是識別抄襲賣家。為此,賣家需要一個系統。若賣家的 ASIN(亞馬遜產品編號)碼數量有限,則可以手動檢查每個 listing 。這項工作必須每天進行,一定發現任何侵權行為就及時的以郵件警告該賣家並移除他的產品。
但如果賣家有數百個 listing,那麼手動瀏覽是沒有效率的。相反,賣家需要一個專業的自動化系統來監控 ASIN 和自己的品牌。一些軟體可以自動檢測同 listing 內容的在售產品,並給疑似抄襲的商家自動傳送警告郵件和終止信件,包括同樣擁有品牌授權的商家。
2. 友好地移除抄襲賣家
在識別抄襲賣家後,原賣家會傳送終止郵件。但就經驗而言,商家最好以友好的方式處理這樣的事件,並達成友好協議,避免品牌形象受損的風險。
3. 移除拒絕停止抄襲的賣家
如果在傳送停止和終止信後,抄襲方拒絕刪除抄襲內容,賣家則要向亞馬遜提出申訴。賣家可以透過簡單的形式報告侵權行為,諸如品牌名稱和被抄襲產品的 ASIN 等資訊,並對指控加以解釋。
亞馬遜非常重視這些投訴,通常會暫停特定的 ASIN 或甚至整個賣方賬戶。所以賣家在投訴抄襲侵權之前要認真思考,不要在沒有事實基礎的情況下提出申訴。
以上都是賣家常見的幾種面臨侵權的方式,不論觸犯哪一種,產品乃至店鋪都會受到較大的打擊。對此,賣家在進行選品及產品描述時,都要小心謹慎,以免觸犯別人的權益而收到小紅旗。