做亞馬遜的朋友都知道,在亞馬遜上新增某些分類的產品時,必須要經過亞馬遜的稽核和允許,這就是亞馬遜分類稽核。

那麼為什麼會出現分類稽核呢?哪些品類需要分類稽核呢?亞馬遜分類稽核又有哪些要求呢?今天跨境電商小編就跟大傢俱體聊一聊這些方面的內容。

一、什麼是分類稽核?

1)亞馬遜為了保證對客戶的服務質量,官方規定了賣家在新增一些分類的產品時必須要經過亞馬遜的允許。這就是一般我們所說的 Categories Requiring Approval,也就是分類稽核。 

2)亞馬遜為了確保客戶能夠有較好的購物體驗,所以對於某些類目,只允許遵守規則的賣家和有一定實力的大賣(透過分類稽核)出售這些產品,能夠給買家帶來更好的體驗感。 

3)還有一些類目需要稽核,是因為安全、質量、品牌及進出口限制等原因。

二、如何判斷一個產品是否需要分類稽核呢?

1. 在 Amazon 前臺搜尋看是否能跟賣
在前臺透過關鍵詞搜尋,開啟同類商品的 listing,頁面右邊購物車下方有 Sell on Amazon 跟賣按鈕,點選按鈕,頁面自動跳轉到編輯 listing 頁面,若該頁面下方有個黃色 “Request approval” 按鈕,則該商品需要類目稽核。

2. 查同類商品的 ASIN 碼
複製同類商品的 ASIN 碼在後臺檢視:庫存— 新增新商品—搜尋框輸入 ASIN 碼—搜尋。如果該商品需要類目稽核,搜尋出該 ASIN 碼商品的下方會有 “商品釋出限制” 或 “請求批准” 字眼。

三、一般分類稽核需要提交哪些材料?

1. 5 張圖片。建議 JPEG 格式的;圖片產品以外的背景純白(255:255:255):產品佔圖 85% 以上;圖片不帶邊框、水印;不能是電子合成的圖紙;不能有與產品無關的其他配件。
2. 經過授權的正規 UPC 碼。
3. 收據、發票、裝箱單。必須是 90 天內的有效單據;含有 WooCommerce 供應商的地址及聯絡方式;含有進貨商的地址及聯絡方式。
4. 相關證書。電子類的 CE 證書;化妝品,護膚品類的 FDA 證書,珠寶類的鎳含量證明。
5. 企業網站。必須是一級域名的企業網站。
6. 500 美金的保證金。 Fine 珠寶類目的需要這個保證金;保證金是不給予退還的。
7. 寄送樣品。 珠寶 Fine 類目的需要寄送樣品到亞馬遜的稽核團隊去檢驗。
8. 產品批次表。圖片,描述,標題等都需要符合亞馬遜的要求,並要求至少有一款變體產品。如無特殊要求,分類稽核表其實就是美國批次表。

注意: 還有些特殊的類目需要寄送產品到亞馬遜那邊去檢測,如 Fine Jewelry 類目的分類稽核需要 500 美金的處理費用,這個費用是不會被退回的(無論你的分類稽核有沒有成功),另外還需要寄送他們需要的產品到他們的檢測部門進行檢測

四、亞馬遜對分類稽核的硬性

1. 賬號的銷售計劃必須是專業賣家,普通賣家是不能做分類稽核的。(如果是普通賣家想做分類稽核的話,需要在 Setting-Accountinfo 裡面把銷售計劃更改為專業賣家,一般更改當天有效)
2. ODR(Order defect rate)訂單缺失率<1%,如果高過 1% 的話需要等 ODR 恢復正常了才能做分類稽核。所以建議再經營一段時間,把店鋪的 ODR 指標先降下來再做分類稽核。 3. 發貨前訂單取消率(Pre-fulfillmentcancel rate)<2.5% 。 4. 延遲發貨率(Late shipment rate)<4% 。 5. 符合亞馬遜要求的產品圖片 5 張。 6. 在稽核中按亞馬遜的要求提供可能需要的發票,收據,檢測證書等。 五、哪些類目需要透過分類稽核才能在 Amazon 上銷售 1. Automotive Parts 汽車零部件 2. Clothing, Accessories & Luggage 服飾,飾品,行李箱 3. Collectible Books 收藏書籍 4. Industrial & Scientific 工業類產品,科學類產品 5. Jewelry 珠寶類 (現在這個類別已經不準新賣家入駐了) 6. Motorcycle & ATV 摩托車,ATV 車 7. Sexual Wellness 性健康用品 8. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋類,手提包,太陽鏡 9. Sports Collectibles 體育用品 10. Toys & Games (Holiday season only) 玩具和遊戲 (假期內需要稽核) 11. Watches 手錶 六、分類稽核中遇到問題及對策 1. 分類稽核的 case12 小時內沒回復亞馬遜就被關閉了:如果是 2 天之內 case 是還可以 重新開的,只要點選 Reopen 回覆 case 就可以恢復正常了。如果已經完全關閉了,只能重新開 case 了。 2. 如果分類稽核失敗了怎麼辦:這個最好是能一次行成功,萬一失敗了的話就重新提交一次分類稽核的申請就好了,要吸取之前失敗的原因,讓申請進展的更順利。 3. 圖片經常被打回來說不合格:分類稽核對圖片的要求是很嚴格的,圖片如果被打回來,一定要按照亞馬遜的要求重新修改後再提交。經常稽核的人會有所不一樣,所以稽核的標準可能會有些許的偏差,但大致是一個思路的,這個時候提交資料就需要耐心了,按照要求及時修改就好了。 4. 提交分類稽核後沒有得到回覆:一般分類稽核的申請提交後 12 小時之內,是會得到答覆的。如果遲遲沒有答覆的話就回復 case 催促亞馬遜,再沒答覆的話可新開一個 case 告知這個 case 的 case ID,讓亞馬遜幫忙催促一下。(這樣肯定是會有回覆的) 5. 已經收到郵件說分類稽核的類目透過了,可以銷售了,但是不能釋出產品:這種情況一般是需要等 2 個小時或者等到隔天才能在後臺反應過來。如果到了隔天還是不能釋出該類目的產品的話就回復那個稽核透過的郵件,告知賬號情況,讓其協助解決! 此外,除了需要分類稽核的產品之外,平臺還有一類不允許銷售的產品——禁售品,而且還在不停的更新。分類稽核還可以透過回答的問題以及提供的檔案資料來申請,但禁售品,第三方賣家是沒有許可權進行銷售了。