根據 wish 的退款政策，如果買方抱怨廣告產品不符合實際描述，商家將被罰款 100％的訂單金額，至少罰款 100 美元。目前，Wish 可接受的退款率是 8% 或者更低，極高退款率將面臨關店的風險。
這一政策讓不少喜歡鑽空子的買家找到了一條 “致富之路”，也讓很多踏踏實實做運營的賣家苦不堪言。
當然我們也可不否認，有一些退款確實是因為賣家的原因造成的。
但是根據資料顯示，Wish 平臺的退款率確實要高於其他平臺。
那麼，Wish 平臺退款率居高不下的原因究竟是什麼呢？有沒有什麼辦法可以降低店鋪的退款率呢？
我們先來分析一下 Wish 店鋪退款率太高的原因。 Wish 退款率受到店鋪中產生的所有退款的影響，例如訂單延期或訂單不足，客戶要求退款，產品不正確（尺寸錯誤，顏色錯誤，交貨產品錯誤）或產品未到達或到達太遲，等等。總體來看可以分為以下三類：
1 、質量問題
質量好，有商標有備案的產品在亞馬遜上賣，質量一般的價格較便宜的產品在 wish 上賣，這大概就是賣家在對 wish 進行選品的時候的心理標準了。 wish 對品牌要求並不像亞馬遜一樣的嚴格，而雖然這兩年 wish 加強了對平臺質量的管理，但是相對而言，wish 對侵權，仿品的監管力度也並沒有其他平臺那樣嚴格，所以，這就造成了 wish 上的產品質量良莠不齊，當然，這也給了很多售賣假冒偽劣產品賣家可乘之機。所以，面對平臺上質量本來就層次不齊的商品，退款率較高自然也就是情理中的事了。
2 、物流問題
鑑於 wish 上售賣的產品大多價格比較便宜，自然在發貨方式上賣家也更傾向於使用較便宜的物流，所以，很多賣家都會採用平郵的方式進行發貨，我們都知道，平郵的特點，價格低，但時效慢，丟包率高，這自然也就造成買家使用者體驗不好，而且這也嚴重影響店鋪的妥投率，在 wish 平臺，如果沒有在規定時間內妥投，wish 將直接退款，wish 退款率高由此可見。
3 、欺詐買家的存在
不論是亞馬遜，速賣通，wish 和 ebay 平臺政策都是傾向於買家，為了給買家良好的使用者體驗，也為了吸引更多的買家來平臺消費，為買家提供有有保障的售後服務是基本，所以在各大平臺都具有很寬鬆的退貨政策，然而，一些國外買家也嗅到了其中的 “商機”，憑藉平臺的退貨政策，不斷的買貨退款，空手套白狼，搞得賣家們錢貨兩空而無處訴苦。
所以總結起來，wish 退款高的原因大概就有以上三點，產品，物流，以及欺詐買家的存在。而如今，因為 wish 的高退款率，大家都不敢把好的，價值高的產品在 wish 上售賣，就造成了 wish 上產品價格普遍低，而價格低賣家就會使用低費用的平郵，由此造成丟包率高，也將造成更高的退款率，由此而形成了一個惡性迴圈，這對買家，對平臺的影響都是非常大的。
那麼有沒有什麼辦法可以降低 wish 店鋪的退款率呢？答案當然是有的，針對上文提到的三點原因，我們一一來進行拆解和最佳化，
1 、保證產品質量
產品絕對不能是劣質的或不合格的；產品的尺寸一定要標明確，拍攝圖片時可用常見的物品做參照物；為了保證上傳圖片的逼格，賣家可能會進行處理，這個過程一定注意處理後產品有無出現色差，如果有，請在描述中說明；服裝、鞋類產品尺碼一定要準確；包裝要注意，如果做不好，很可能貨物在漂洋過海運輸中破損等。
2 、注意產品描述的完整性
完整精準的產品描述不僅有利於客戶做最後一步的購買打算，也能幫助你面對客戶的各種客訴問題，比如說你的產品描述上的尺寸大小描述得很清楚，就算是客戶沒仔細看好以尺碼不合適這些問題來進行退款你也可以進行申訴！還有檢查你的描述，把 “非常棒” “你會喜歡” 等籠統的營銷術語換成產品本身的特質，儘量精準地展現你的產品：產品規格尺寸和顏色選擇產品材質製造地點售後服務退貨政策常見問題解答產品使用指導
3 、把控好物流指標
wish 旺季 40% 的退款是物流造成的！所以今年 wish 大力整頓物流，把很多時效差的物流剔除掉，包括線下的 EUB! 所以大家一定要把控好物流指標，物流指標的重要性不只是在預防退款退貨上，影響賬號的運營和產品的推送權重上也是佔很大比重！所以如果在旺季物流能選擇做海外倉的產品儘量提前佈局海外倉，預算能支援走掛號的產品絕不要走平郵！最好是不要把雞蛋都放在一個籃子裡，如果只是選擇一種物流方式如果該物流方式一旦出什麼狀況，那有可能會造成你的大面積退款！
誰都不想要被退款，如果你的產品質量沒問題，適當的在產品裡送個小禮物 (小卡片，賀卡啥的)，包裝再用點心，選擇好的物流商，應該會事半功倍。如果產品本身就有問題，那還是儘早下架，重新去開發新的產品吧。